فروشگاه اینترنتی راه اندازی کنیم یا نکنیم؟

یکی از سؤالاتی که شاید روزی دو بار از من پرسیده شود، مربوط به راه اندازی کسب و کار اینترنتی و به ویژه فروشگاه اینترنتی است. مثال:

سلام حمید جان، خوب هستید؟ بعد از مدت ها اومدم به سایت، اول اینکه یه سری به سایت زده باشم و دوم اینکه یه مشورتی با شما داشته باشم.
میخواستم در مورد راه اندازی یک فروشگاه آنلاین یه سری اطلاعات از شما بگیرم، اول نحوه راه اندازی و ثبت آن، دوم نحوه قرار داد با پست و از همه مهم تر به صرفه بودن یا نبودن آن شما راه اندازی فروشگاه آنلاین را توصیه میکنید یا نه؟ تو فضای مجازی میشه رقابت کرد؟اگر توصیه میکنید چه نوع فروشگاهی و با چه خدماتی به نظر شما بهتره؟ (مثلا کتاب یا جنس و یا سی دی) 

طبق معمول، یک بار نظرات و تجربیاتم را خواهم نوشت تا بعداً فقط لینک بدهم:

۱- آیا طراحی فروشگاه اینترنتی مقرون به صرفه است؟

ببینید دوستان، این موضوع به خیلی چیزها بستگی دارد! اگر فکر می‌کنید صرفاً راه اندازی یک سایت و قرار دادن یک سری محصول در آن، برای شما درآمدزایی می‌کند، خیر. آنقدر درآمد ناچیزی خواهید داشت که خودتان به مرور به این نتیجه می‌رسید که اگر فروشگاه را تعطیل کنید بهتر است!

حقیقت این است که این روزها هر سنگی را که برمی‌داری زیر آن یک فروشگاه اینترنتی می‌بینی! بنابراین، رقابت، بسیار بسیار سخت است.

-- مشکلات بر سر راه کسب درآمد از طریق فروشگاه اینترنتی:

--- موفقیت شما به گوگل ربط دارد و گوگل به همین راحتی‌ها به شما رتبه نمی‌دهد!

ببینید، ما جزئی‌ترین آمار را در مورد مشتریانمان به صورت دوره‌ای بررسی می‌کنیم. مثلاً ما می‌دانیم که یک مشتری از کجا وارد فروشگاه شد و سپس این سفارش را ثبت کرد؟ آیا روی تبلیغات ما در جاهای مختلف کلیک کرد؟ کدام تبلیغات؟ آن‌هایی که تبلیغات هوشمند بود (ما متناسب با مطلبی که می‌خوانید، معمولاً به صورت هوشمندانه تبلیغات مرتبط با آن‌را به شما نمایش می‌دهیم) یا تبلیغات رندوم؟ آیا در گوگل جستجو کرد وارد فروشگاه شد؟ آیا مستقیم وارد شد؟ از کدام منطقه ایران بود؟ و غیره... این نکته را هر جایی نمی‌گویم، باید در کلاس‌های طراحی وب من شرکت کنید تا بشنوید، اما به شما می‌گویم: بررسی‌های ما نشان می‌دهد که بیش از ۸۰ درصد مشتریان، از طریق جستجو در گوگل وارد فروشگاه می‌شوند و ثبت سفارش می‌کنند!
پس متوجه می‌شوید که موفقیت در این بازار بستگی به میزان موفقیت شما در گوگل دارد.
حالا اینکه چه کسی در گوگل موفق است، خودش یعنی سال‌ها تجربه! گاهی اوقات انتخاب یک عنوان بر اساس قواعد SEO (قواعدی که باعث افزایش رتبه شما در گوگل می‌شود) جایگاه شما را در نتایج جستجوی کاربران به تعداد زیادی بالاتر می‌آورد.

می‌دانید که طبق تحقیقات، کاربران، یک عبارت را جستجو می‌کنند سپس همان چند نتیجه اول را بررسی می‌کنند، اگر چیزی که خواستند، پیدا شد که هیچ، وگرنه عبارت جستجو را تغییر می‌دهند. این یعنی اینکه شما اگر در صفحه اول و در نتایج اول نباشید، خیلی بعید است یک مشتری وارد سایت شما شود. پس تمام زورتان را باید بزنید که برسید به صدر نتایج... و رسیدن به صدر نتایج، حداقل چیزی که نیاز دارد این است که ده‌ها سایت به شما لینک داده باشند و قواعد SEO را بهتر از بقیه رعایت کرده باشید. این هم ممکن است چندین سال طول بکشد!

خیلی‌ها وقتی از من می‌پرسند درآمد فروشگاه چطور است، می‌گویم: من راضی‌ام، الحمد لله. بعد، آن‌ها هم می‌روند فروشگاه راه اندازی می‌کنند و مثلاً یک سال صبر می‌کنند، می‌بینند مثلاً ۵۰ سفارش هم ثبت نشد! بعد گلایه می‌کنند که: شما گفتید درآمدش خوب است!! می‌گویم: فراموش کردم بگویم که آفتابگردان حداقل ۵ سال از عمرش گذشته بود و تازه ما فروشگاه راه اندازی کردیم! یکی از معیارهای افزایش رتبه، همین عمر دامنه است و طبیعتاً در این ۵ سال کلی سایت به ما لینک داده‌اند و گوگل کلی از صفحات سایت را ایندکش کرده است.

پس، انتظار نداشته باشید حتی در یکی دو سال اول، فروش چندانی داشته باشید.

البته:

این را هم بگویم که ممکن است شما یک فروشگاه راه اندازی کنید و مثلاً شروع به تبلیغ بسیار گسترده کنید و روابط عمومی‌تان برخلاف ما، قوی باشد و با ده‌ها سایت تبادل لینک کنید و یا با روش‌های مختلف، لینک خودتان را در بخش نظرات و هر کجا که گیر آوردید در سایت‌های دیگر قرار دهید و احتمالاً فروش خوبی داشته باشید...

صحبتی در مورد روش‌های بازاریابی:

من شخصاً روش‌هایی که موجب اذیت کاربران شود را دوست ندارم. مثلاً با اینکه ما هزاران یوزر داریم، اما در این چند سال یک ایمیل تبلیغاتی یا حتی اطلاع‌رسانی از طرف سایت برای کاربران ارسال نشده است چون خودم از تبلیغات‌های ایمیلی بیزار هستم، احساس می‌کنم اگر ما از طرف آفتابگردان چنین تبلیغاتی ارسال کنیم، یک «ضد تبلیغ» است تا تبلیغ! اما خیلی‌ها با خیال راحت میل‌باکس کاربران را بمباران تبلیغ می‌کنند و احتمالاً از بین آن هزاران نفر، روزی دو سه نفر هم ثبت سفارش کنند، درآمد نسبتاً خوبی کسب شده است اما همانطور که گفتم من شخصاً با این نوع تبلیغات‌ها کاملاً مخالفم.
یا مثلاً روش ضایعی مثل نوشتن تشکر و غیره در بخش نظرات سایت‌ها فقط به این دلیل که لینک سایت شما در سایت آن‌ها قرار بگیرد! مثلاً: افرادی داریم که در حالی که مطلب را اصلاً نخوانده‌اند، زیر یک مطلب می‌نویسند: مطلب جالبی بود!! و هدفشان فقط ثبت نظر و نوشتن آدرس سایتشان در کنار آن نظر است. من حالم از این نوع کارها به هم می‌خورد همانطور که خیلی از مدیران سایت‌ها و کاربران دیگر حالشان به هم می‌خورد!
معتقدم این نوع کارها آخر و عاقبت خوشی ندارد... البته شاید در کتاب‌‌های تجارت الکترونیک که ترجمه خارج باشد حتی این‌ها را به عنوان یک روش بازاریابی معرفی کرده باشد اما روحیات ما اجازه نمی‌دهد حتی لحظه‌ای خاطر یکی از کاربرانمان را آزرده کنیم.
روش پیشنهادی شما برای بازاریابی چیست؟
بهترین روش بازاریابی این است که شما کاری کنید که کاربران خودشان داوطلبانه عضو خبرنامه شما شوند و حالا در کنارش تبلیغات محدودی که اعصاب کاربر خرد نشود انجام دهید. مثلاً خیلی از سایت‌ها مطلب خوب و کاربرپسندی در سایتشان یا در یک گروه اینترنتی (جی.میلی یا یاهویی) درج می‌کنند. کاربران عضو خبرنامه می‌شوند و شما مثلاً روزانه برایشان ایمیل می‌فرستید. در کنار ایمیل، یکی دو تبلیغ (با رعایت اصول جوانمردی) هم نمایش می‌دهید.

--- برگشتی‌ها، اعصاب شما را خرد می‌کند!

مشتری‌ها معمولاً به این روش که ابتدا پول را واریز کنند و سپس بسته را دریافت کنند اعتماد ندارند و این متأسفانه به خاطر سوء استفاده‌هایی است که صورت گرفته. (یک نامرد پیدا شده که پول را گرفته و بسته را ارسال نکرده و یا ناقص و معیوب ارسال کرده و دیگر پاسخگو نیست و باعث سوء ظن کاربران شده است. این نوع افراد واقعاً گناه بزرگی مرتکب می‌شوند. یاد آن داستان افتادم که شخصی خودش را به در راه ماندگی زد. یک نفر از سر دلسوزی ایستاد که به او کمک کند. آن نامرد یک دفعه سوار اسب او شد و فرار کرد. در حین فرار، شخص خیر داد زد: مشکلی نیست، اسب را بردار و برو اما این داستان را جایی تعریف نکن چون باعث می‌شود هیچ کس به هیچ در راه مانده‌ای اعتماد و کمک نکند! کسانی که فروشگاه دروغین و یا بدون پشتیبانی درست راه اندازی می‌کنند نام خودشان را پیش خدا در بین خائنین تاریخ ثبت می‌کنند.

پس، چون کاربران به آن نوع پست اعتماد ندارند، باید در فروشگاهتان پست COD را تعبیه کنید. (COD مخفف Cost On Delivery است. یعنی دریافت هزینه در هنگام تحویل)
یعنی ابتدا محصول را دریافت کنند، سپس مبلغ را به پستچی تحویل دهند.

حالا، مشکل اصلی با پست COD است:

یکی از بزرگ‌ترین مصیبت‌ها این است که شما بسته را برای مشتری ارسال می‌کنید و به دلایل زیر، بسته برگشت می‌خورد:
۱- پست هیچ تعهدی در رساندن بسته به دست مشتری ندارد!
متأسفانه پست خیلی خیلی ایرادات دارد! تا حدی که ما از ابتدای امسال (۹۲) دیگر پست COD را از روی سایت برداشتیم!
هر روز یک قانون جدید برای خودشان دارند! هر روز می‌بینی بسته‌ها در پست مانده، تماس می‌گیری، می‌بینی به خاطر درگیری‌های پست با واسطه‌ها، شمای بیچاره چوبش را می‌خورید! یعنی پست شما را گروگان گرفته که پولش را از واسطه بگیرد و یا برعکس!
از طرفی، متأسفانه انسان بد در هر شغلی پیدا می‌شود. یک پستچی می‌رود در منطقه مربوط به مشتری شما. یک جستجوی ساده انجام می‌دهد، می‌بیند یافت نشد! خوب، دلش که نسوخته! خیلی راحت بسته را برگشت می‌زند! (چون متأسفانه برخی انسان‌های مریض پیدا می‌شوند که یک سفارش الکی با نام و آدرس اشتباه ثبت می‌کنند، اکثر پستچی‌ها این در ذهنشان هست که احتمالاً این مشتری هم از آن‌هاست که سفارش سرکاری ثبت کرده، پس بی‌خیال، برگشت می‌زنم)
با اینکه ما شماره موبایل مشتری را روی بسته ثبت می‌کنیم، اگر فرضاً مشتری پیدا نشد یا در منزل نبود، هیچ تماسی با مشتری گرفته نمی‌شود که بیا بسته را ببر.

چند پیشنهاد و درد دل برای پست:

- شرکت پست باید قوانین بازدارنده برای مشتری‌های خاطی در نظر بگیرد. اگر یک مشتری به هر دلیلی بسته‌ی سفارش داده شده را تحویل نگرفت، باید یک نمره منفی بگیرد. باید سایتی باشد که مشتریان خلاف‌کار را با کد پستی در آن درج کنند. حتی یک API برای آن سایت در نظر بگیرند که من طراح سایت از طریق آن API به محض ثبت یک سفارش، به آن سایت متصل شوم و از طریق آن امکان، در کنار آدرس مشتری نوشته شود: توجه: این مشتری تعداد x بار سفارش برگشتی داشته است.
من خودم در ذهنم بود که چنین سایتی طراحی کنم. اگر یک برنامه‌نویس در حال خواندن این مطلب است در جریان باشد که این ایده میلیون‌ها تومان ارزش دارد و من به رایگان اینجا نوشتم... ;)
 (این یکی از سایت‌هایی است که قصد طراحی آن را داشتم. اگر پست این مطلب را نخواند و سایت را طراحی نکرد، شما می‌توانید چنین سایتی طراحی کنید و از فروشگاه‌ها مبلغی دریافت کنید و در عوض به آن‌ها اجازه دهید که به پروفایل مشتریان از طریق کد پستی دسترسی داشته باشند. یعنی کد پستی مشتری‌ای که ثبت سفارش کرده را وارد کنند و ببینند که چند بار برگشتی داشته و یا چند بار با موفقیت ثبت سفارش داشته و در چه تاریخی و امثالهم... از طرفی فروشگاه‌هایی که بیایند و بگویند که فلان مشتری‌شان تو-زرد از آب در آمده، به عنوان جایزه تشویقی، مبلغی از حق عضویت یا شارژ کم کنید)

- پست باید روال حرکت بسته را از طریق SMS به مشتری اطلاع دهد. اگر بسته به نزدیکی محل مشتری رسید باید با پیامک به او اطلاع داده شود. هزینه این پیامک (که واقعاً‌ ناچیز است می‌تواند از فروشگاه دریافت شود. مثلاً سه بار می‌خواهد پیامک بفرستد که کمتر از ۵۰ تومان می‌شود)

- وقتی یک بسته برگشت می‌خورد، پست باید سریعاً به فروشگاه اطلاع دهد و بسته را دو سه روز در آن محل نگه دارد تا فروشگاه با مشتری تماس بگیرد و از او بخواهد که برود و بسته را تحویل بگیرد.

- پست باید برای پستچیان و مأمورین مربوطه مجازات و پاداش‌های خوبی در نظر بگیرد. به خدا بخش بزرگی از اعصاب‌خردی ما و خیلی از فروشگاه‌داران همیشه درگیری با مأمورین بی‌نظم پست بوده است. واقعاً نمی‌فهمند که مشتری اگر ببیند مثلاً سه روز منتظر شد و خبری نشد، می‌رود از فروشگاه دیگری سفارش می‌دهد و یا مثلاً از شهر خودشان با زحمت بیشتر تهیه می‌کند و بسته پستی را تحویل نمی‌گیرد. مأمورین محترم، خیلی با تمأنینه و آرامش بسته را ارسال می‌کنند. مثلاً وقتی بسته را ساعت ۱۱ امروز تحویلشان می‌دهی، می‌گذارند فردا ارسال می‌کنند. حالا فرض کنید فردا هم سرشان شلوغ است، پس فردا هم تعطیل است و خلاصه یک بسته یک هفته تا ده روز بعد به دست مشتری می‌رسد!! چه دلشان به حال شما سوخته؟ مهم این است که صبح تا ساعت ۲ در اداره باشند و حقوقشان را بگیرند، همین!
مثلاً یک مصیبت ما با این مأموری که قبلاً در شهرمان مسؤول این کار بود این بود: هر روز باید زنگ می‌زدیم که فلانی! چرا ارسال نشد!؟ می‌گفت: اینترنتمان قطع است، نمی‌توانیم ثبت کنیم ببینم اگر توانستم با دیال‌آپ وارد شوم، ارسال می‌کنم. فردا می‌شد و ارسال نمی‌شد. تماس می‌گرفتیم، می‌گفت: آقا جان! هزار تا کار را به من محول کرده‌اند، من نمی‌رسم انجام دهم!!!!!!!!!!!!!

- پست وقتی به منزل مشتری مراجعه کرد و نبود، باید قبض «آمدیم نبودید» در منزل آن‌ها بیندازد و بخواهد که به مرکز پست مراجعه کنند. یک مدت این موضوع رعایت می‌شد اما نمی‌دانم چه شد که دیگر مأمورین قبض به داخل خانه نمی‌اندازند و طبیعتاً مشتری نمی‌فهمد که پستچی آمده و نبوده‌اند.

- پست باید اهمیت بیشتری برای بسته COD و فرشگاهی نسبت به بسته‌ی معمولی (نامه و امثالهم) قائل شود چون به هر حال، یک نوع ایجاد شغل در مملکت است و اهمیت به آن، اهمیت به کسب درآمد است. که متأسفانه برعکس است! یعنی بسته‌ای که در حالت عادی ارسال می‌شود، بهتر از بسته COD می‌رسد. اصلاً انگار یک لجبازی خاصی در بین مأمورین پست وجود دارد که نمی‌خواهند ببینند یک کسب و کار اینترنتی دارد درآمدزایی می‌کند! تا بتوانند سنگ جلو راهش می‌اندازند...

- پست باید راهکاری برای هر چه سریع‌تر واریز شدن مبالغ دریافتی به حساب واسط پستی تعبیه کند. شاید باور نکنید که ما یک بسته را بهمن ماه ۹۱ ارسال کردیم و اردیبهشت ۹۲ تازه پول آن واریز شد!!!!! به خصوص وقتی بسته به روستاها ارسال می‌شود، باید یک روز قسمت بشود که مأمور آن روستا گذارش به شهر بیفتد تا بسته‌ها را اعلام وصول کند و آن شهری هم قسمت و وقت بشود که در سایت واسط اعلام کند که ما دریافت کردیم. حالا بگذریم که آن سایت واسط باید برای آن شهر نام کاربری و پسورد فرستاده باشد و به او آموزش هم داده باشد! وگرنه آن مسؤول پست که نمی‌آید تماس بگیرد و راهکار و نام کاربری و پسورد بخواهد!!

۲- مشتری آدرس را اشتباه یا ناقص نوشته است یا در منزل نیست که تحویل بگیرد:

متأسفانه خیلی از مشتری‌ها آدرس را به هر صورت، کامل و درست نمی‌نویسند. شاید به خانم‌ها بربخورد اما باید عرض کنم که اکثر این مشتری‌ها، خانم هستند!! باور کنید ما قصد داشتیم کلاً فروش محصول به مشتریان خانم را ممنوع کنیم! از بس بسته‌های ارسالی به خانم‌ها برگشت می‌خورد. ممکن است بگویید یک پسر بوده که آزار داشته و به نام یک خانم ثبت کرده، اما خیر. ما تمام برگشتی‌ها را تماس می‌گیریم و بررسی می‌کنیم که چرا برگشت خورده. می‌بینیم یک خانم موبایل را جواب می‌دهد و با اینکه دوباره آدرس را درست می‌گوید اما اگر از پستچی بپرسی مثلاً متوجه می‌شوی که او تازه به این محل آمده یا حتی سال‌هاست که آدرس را اشتباه می‌نویسد! مثلاً کوچه ما چند سال امام خمینی ۲ بود، بعد از آن تبدیل به امام خمینی ۴ شد. ما اگر هوشیار نمی بودیم، ممکن بود تا مدت‌ها امام خمینی ۲ بنویسیم...
خیلی‌ها هم فکر می‌کنند مثلاً پستچی بسته را ساعت ده شب می‌آورد و حتماً خانه هستند!! در حالی که صبح تا ظهر همه‌شان سر کار هستند و طبیعتاً پستچی هم در ساعات اداری کار می‌کند و نهایتاً با کلی ارفاق، دو بار مراجعه می‌کند و می‌بیند نیستند و برگشت می‌زند.

۳- مشتری بسته را تحویل نمی‌گیرد!

این عجیب‌ترین چیزی است که من تا به حال دیده‌ام! شاید ۵۰ درصد برگشتی‌ها به خاطر این است که پستچی رفته دم در منزل مشتری و مشتری بسته را تحویل نمی‌گیرد!!!! یعنی وقتی این نوع برگشتی‌ها را می‌بینم، گریه‌ام می‌گیرد! مثلاً یکی از مشتریان بیمار می‌گفت: من از دو فروشگاه سفارش دادم، اون یکی زودتر رسید، دریافت کردم، این یکی رو برگشت زدم!!!
یا یکی می‌گفت: من سفارش دادم اما بعدش رفتم از بازار خریدم!!!
واقعاً این نوع انسان‌ها چطور با وجدانشان کنار می‌آیند؟ آن‌وقت دلشان می‌خواهد خدا زندگی‌شان را رو‌به‌راه و موفق بدارد!!

توجه: در پست COD وقتی بسته برگشت بخورد، پول پست از فروشگاه شما گرفته می‌شود :( یعنی هر بسته برگشتی حداقل ۴۰۰۰ هزار تومان ضرر دارد. (حالا هزینه بسته‌بندی و پاکتی که دیگر باید پاره شود و غیره را بی‌خیال شویم)

همانطور که گفتم آنقدر این برگشتی‌ها روی اعصاب ما راه رفت که عطای پست COD را به لقایش بخشیدیم!

یک نکته ارزشمند طبق تجربه که باز هم به هر کسی نمی‌گویم: طبق آماری که گرفته‌ایم (و تمام کارهای ما طبق آمار است)، ۱۰ تا ۱۵ درصد سفارشات، برگشت می‌خورند. این در ذهنتان باشد.

راهکار؟

- حتماً قبل از ارسال با مشتری تماس بگیرید و هماهنگ کنید. هر چند که ما یک سال تمام این موضوع را بررسی کردیم و چندان مؤثر نبود. یعنی سال ۹۱ قرارمان این بود که تمام سفارشات را قبل از ارسال، هماهنگ کنیم و سپس آمار برگشتی را با سال ۹۰ که هیچ هماهنگی تلفنی نداشتیم مقایسه کنیم، متأسفانه فرق محسوسی نکرد!!! یعنی مشتری‌ای که متعهد و هوشمند باشد، خودش پیگیر بسته است و بالاخره هر طور شده بسته را می‌گیرد و مشتری‌ای که .... باشد، به هر حال، بسته‌اش برگشت می‌خورد.

(یک نکته: یکی از دلایل راه اندازی فروشگاه آفتابگردان برای شخص من همین بررسی آمار بود. من یک روز داشتم یک سمینار «تجارت الکترونیک» در دوره کارآفرینی برگزار می‌کردم، به بحث فروشگاه اینترنتی که رسیدم، دیدم تجربه‌ام کم است. همان جا به حضار قول دادم که عصر که به منزل بروم، استارت یک فروشگاه را می‌زنم و تمام جزئیات رفتار مشتریان را آمار خواهم گرفت تا در سمینار بعد بتوانم بهتر از الان صحبت کنم. پس هدف اصلی ما بررسی رفتار مشتریان است. در پشت صحنه فروشگاه، چیزهایی اتفاق می‌افتد که گاهی که برای کارآموزان و دانشجویان دوره طراحی وب نمایان می‌کنم، متعجب می‌شوند. مثلاً یک چشمه آن این است: ما محصولاتی که برای مشتریان خانم ارسال می‌کنیم، معمولاً با کاورهای صورتی ارسال می‌کنیم و برای آقایان از رنگ‌های گرم‌تر استفاده می‌کنیم. یا ترکیب رنگ‌هایی که در عکس‌های فروشگاه به کار می‌رود، معمولاً طبق یک اصول روان‌شناسی رنگ‌هاست. ما آمار دقیقی از رفتار مشتریان داریم و من آن‌ها را در یک سررسید ثبت کرده‌ام تا شاید یک روز در قالب یک کتاب منتشر شود)

- پس از ارسال بسته، در هر دو حالت عادی و COD یک کد پیگیری به شما داده می‌شود که از طریق آدرسhttp://tntsearch.post.ir قابل پیگیری است. (در این سایت روال حرکت بسته تا حدودی مشخص شده است) حتماً آن کد را برای مشتری ارسال کنید و از او بخواهید که روال حرکت بسته را از طریق آن سایت پیگیری کند.

- به مشتریان خانم بیشتر شک کنید. حتماً با مشتری (چه خانم و آقا) تماس بگیرید و بپرسید «آیا قبلاً سفارشی از یک فروشگاه دیگر داشته‌اید؟ با موفقیت دریافت کرده‌اید؟»

- حتماً از طریق ایمیل و اس.ام.اس با مشتری در تماس باشید تا لحظه‌ای که بسته برسد... مثلاً اگر نیروهایی دارید که می‌توانید برای این کار بگمارید، به آن‌ها بسپارید که خودشان پیگیر سفارش بسته باشند تا وقتی که به محل مشتری نزدیک شود. سپس با مشتری تماس بگیرید و بگویید که «بسته به شهر شما وارد شده، پیگیر باشید که برگشت نخورد»...

چند سؤال:

با توجه به این معایب، یعنی بی‌خیال پست COD شویم؟

خیر، با همه این بدی‌هایی که برای پست COD گفتم، اما بدون آن هرگز منتظر درآمد کافی نباشید. با وجود ۱۵ درصد برگشتی و ۵ درصد سود به واسط پستی، اما باز هم می‌ارزد.

پس چرا شما کنسل کردید؟

خوب، به دلایل مختلف، به برخی از آن‌ها در این مطلب اشاره کردم، برخی دیگر هم جزئی از برنامه‌ی بلند مدت ما در آفتابگردان است که بیشتر از این نمی‌توانم توضیح دهم ;)

برای همه نوع فروشگاه، پست COD مناسب است؟

به هیچ وجه! هرگز برای فروشگاهی که مثلاً سخت افزار می‌فروشد،‌ پست COD منطقی نیست! فقط یک دلیل را بگویم: باور می‌کنید که چندین بسته از بسته‌های ما در این چند سال گم و گور شده است!؟ یعنی اصلاً معلوم نیست که کجاست!؟ مشتری که دریافت نکرده، پست هم که برگشت نزده و حالا شما باید بیابید پرتقال فروش را! مثلاً یک بسته حدود ۵۰ هزار تومانی از ما وضعیتش مدت‌ها نه «برگشت خورده» شد و نه «توزیع شده». گوشی را برداشتیم که ببینیم این بسته کجاست؟ باور کنید ۵ یا ۶ مرکز پستی تماس گرفتیم اما هیچ کس گوشی را برنمی‌داشت چه برسد به اینکه بدانیم رسیده آنجا یا نه!! متأسفانه اکثر مراکز پستی یک شماره را به ۱۱۸ اعلام می‌کنند که کسی پاسخگو نیست.

بنابراین، بعید نیست که وقتی یک سخت افزار مثل فلش را با COD ارسال می‌کنید، از آنجا که روی فاکتور بسته نوشته شده که داخل آن چیست، برود و مثلاً یک مدت در یک مرکز پستی بماند و کم‌کم مأمورین محترم فکر کنند بی‌صاحب است و ...
(البته جسارت به کل مأمورین نیست. مأمورین دلسوزی هم داریم که من دیده‌ام که با موبایل خودشان تماس گرفته‌اند و به مشتری گفته‌اند من سر کوچه شما هستم، کدام منزل هستید؟ بیا تحویل بگیر... اما کم دیده‌ام...)

پس، پست COD برای حالتی است که اگر بسته رفت و گم و گور شد، چندان ضرری به شما وارد نشود.

(هیچ سخت‌افزار فروشی را نخواهید یافت که پست COD داشته باشد... اکثراً دیسک‌های آموزشی و مستند است که ارزش چندانی ندارند)

--- مشکلات و نکات پایانی:

- شما باید خودتان طراح وب باشید تا بتوانید یک فروشگاه اینترنتی را آن‌طوری که به درآمدزایی برسد مدیریت کنید وگرنه باید دائم پول به طراح بدهید تا یک کار ساده را برایتان انجام دهد.
- باید محصولاتتان طوری باشد که کاربر مجاب به خرید شود. باید بدانید که چه محصولاتی در فروشگاه بفروشید که کاربر به صورت اینترنتی بخرد. خیلی چیزها را مجبورم سانسور کنم و نگویم، چون به هر حال، ترفندهای ماست، اما خوب، خیلی از فروشگاه‌ها را می‌بینم که اکثر محصولاتی که گذاشته‌اند، شخص با چند قدم برداشتن و رسیدن به سر کوچه‌شان حتی در یک روستا، می‌تواند بخرد! خوب بلانسبت، مگر دیوانه است که اینترنتی بخرد و کلی پول پست بدهد و کلی هم صبر کند تا برسد؟ شناسایی اینکه مشتریان چه چیزهایی نیاز دارند، خیلی سخت است. مثلاً من اوائل راه اندازی فروشگاه، یک نفر را مسؤول کرده بودم که کلمات کلیدی که در سایت‌های مختلف جستجو شده است و همراه با کلمه «خرید» یا «فروش» است را برایم پیدا کند... (از کجا؟ بماند ;) )

۲- برای راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی چه چیزهایی لازم است؟

۱-۲- دامنه و هاست:

ابتدا باید یک دامنه بخرید که اگر ir بگیرید، نهایتاً زیر ۲۰ هزار تومان (برای پنج سال) می‌شود و اگر com بگیرید، سالی حداقل ۵۰ هزار تومان. گران‌ترینش cc است که سالی حدود ۱۲۰ هزار تومان.

مقداری هاست نیاز دارید که برای شروع شاید ۱۰۰ هزار تومان (برای یک سال) هزینه در بر داشته باشد. به مرور بسته به تعداد عکس‌هایی که به کار می‌گیرید و همینطور تعداد مخاطبانی که سایت شما را می‌بینند، خرجتان بیشتر می‌شود. مثلاً شاید سال بعد باید دو برابر برای هاست کنار بگذارید...

۲-۲- سیستم مدیریت فروشگاه:

باید روی هاستتان یک سیستم مدیریت فروشگاه نصب شود. این سیستم می‌تواند رایگان باشد و یا سیستمی که ایرانی‌ها طراحی کرده‌اند و به بانک‌ها و درگاه‌های واسط مثل زرین‌پال و PayLine  متصل می‌شود که البته اگر COD داشته باشید، اکثر مشتری‌های شما ترجیح می‌دهند پول را به مأمور پست بدهند. پس این ماژول چندان لازم نیست. سیستم PrestaShop این روزها حرف اول را می‌زند که رایگان است اما برخی ایرانی‌ها تغییراتی در آن ایجاد کرده‌اند و آن‌را می‌فروشند که من پیشنهاد نمی‌کنم بخرید مگر اینکه مطمئن باشید که چیزهایی اضافه کرده‌اند که رایگانش نیست. اگر از سیستم فروشگاه آفتابگردان سؤال می‌کنید، بله آن هم پرستا شاپ است.

ضمناً احتمالاً نیاز دارید که یک قالب هم برای آن سیستم طراحی کنید که اگر خودتان بلد نباشید، ممکن است از ده‌ها تا صدها هزار تومان هزینه در بر داشته باشد. مگر اینکه بخواهید از قالب‌های پیشفرض خودش یا قالب‌های رایگان استفاده کنید که در این صورت تکراری می‌شوید و به قولی Unique نیستید...

۳-۲- آیا نماد اعتماد الکترونیکی نیاز است؟

خیر، فعلاً که دریافت نماد را اجباری نکرده‌اند، اما بعید نیست که با توجه به کلاهبرداری‌های اینترنتی، به زودی این نماد را اجباری کنند. (البته اجباری کردن آن با توجه به پروسه کمرشکنی که برای دریافتش باید طی شود، چندان منطقی نیست. در مورد پروسه آن، به طور کامل در مطلب چگونه سیستم پرداخت آنلاین در سایت خود راه اندازی کنیم؟ صحبت کرده‌ام. حتماً آن مطلب را بخوانید)

اما اگر این نماد را بگیرید، مطمئناً مشتریان بیشتری به شما اعتماد خواهند کرد. من که خودم شخصاً به فروشگاهی که نماد بگیرد بیشتر اعتماد می‌کنم. انصافاً‌ هم این نماد ابتکار بسیار ارزشمندی بود و من ترس نخواهم داشت که اگر یک روز آن را اجباری کنند، فروشگاه ما تعطیل می‌شود. چون حق را به مشتریان و اینکه همه چیز طبق اصول و ضوابط باشد می‌دهم.

۴-۲- قرارداد با یک واسط پستی:

در ادامه توضیح می‌دهم.

۳- چطور با پست قرارداد ببندم؟

شما لازم نیست با پست قرارداد ببندید. شما باید با یک واسط قرداد بندید. (دقیقاً‌ مثل پرداخت آنلاین که شما مثلاً با سایت واسط ParsPal.com قرارداد می‌بندید و او با بانک‌ها...)

مثل درگاه‌های آنلاین، واسط‌های پستی مختلفی وجود دارند.

ملاک‌های انتخاب واسط چیست؟

- مبلغ سفارشات را به موقع به حساب شما واریز کند:
خیلی از کسانی که فروشگاه راه اندازی کرده‌اند و با واسط‌های نامعتبر قرارداد بسته‌اند، گلایه دارند که این واسط به موقع پول را به حسابشان واریز نمی‌کند. پس قبل از انتخاب حتماً در مورد اعتبار آن واسط در اینترنت جستجو کنید. خیلی از افراد در مورد آن واسط در انجمن‌های مختلف صحبت کرده‌اند.

- واسط، در همه شهرها با پست هماهنگ کرده باشد و برای آن‌ها نام کاربری و رمز عبور فرستاده باشد:
خیلی از واسط‌ها با ادارات پست شهرهای کوچک‌تر هماهنگ نکرده‌اند. بنابراین وقتی بسته به آن‌جا می‌رسد، بلاتکلیف می‌ماند!

- واسط، پیگیر مشکلات شما باشد:
مثلاً برای پست بخشنامه آمده بود که واسط‌ها باید در فاکتورهایشان آرم Gateway را درج کنند وگرنه بسته‌هایشان را ارسال نکنید. این واسط ما آنقدر تعلل کرد و آنقدر بسته‌های ما زمین ماند که یکی از دلایل کنسل کردن COD در فروشگاه ما همین شد!
هر چه تماس می‌گرفتیم، می‌گفتند: الان هماهنگ کردیم! بعد با پست تماس می‌گرفتیم، می‌گفت کسی به ما چیزی نگفته! یا می‌گفت: باید رئیس من به من بگوید نه آن واسط!! خلاصه، واسط ناشی و ناپیگیر، بلای جانتان است!

- سایت واسط باید امکانات قابل قبولی داشته باشد.

- درصد سودی که از شما می‌گیرند قابل قبول باشد.

- در کل در اینترنت جستجو کنید و ببینید بقیه راجع به آن واسط چه می‌گویند...

برخی از واسط‌های مطرح‌تر:

من رتبه در گوگل و رتبه در الکسا را تا این لحظه می‌نویسم، شاید ملاک خوبی برای انتخاب باشد:

- فرستنده.دات.کام:  ferestande.com

رتبه در گوگل: ۳ در الکسا: ۱۲۶هزار

ما از ابتدا با همین واسط قرارداد داشتیم. در کل راضی بودیم. به جز موارد اخیر که آن‌ها هم شاید قابل چشم‌پوشی بود. ۵ درصد سود می‌گیرند. به صورت هفتگی (هر شنبه تا دوشنبه) تسویه می‌کنند. (راضی بودن ما به معنی پیشنهاد این واسط نیست)

تصویری از پنل سفارشات فرستنده

بقیه را هیچ تجربه‌ای در موردشان ندارم و از طریق جستجوی کلمه «سیستم خرید پستی» در گوگل پیدا کردم. خودتان بخش معرفی‌شان را بخوانید و درصد سود و غیره را مقایسه کنید:

- پارس‌پیک p24.ir
رتبه در گوگل: ۳ در الکسا: ۲۴۴هزار

- مبنا iranbn.ir
رتبه در گوگل: ۳ در الکسا: ۱۳۰هزار

- های.سل highsell.ir
رتبه در گوگل: ۱ در الکسا: ۳۰۰هزار

و چندین و چند واسط دیگر...

واسط‌ها چیز خاصی نمی‌خواهند؟ مثل اجازه کسب و شرکت ثبت شده و غیره؟

خیر، فقط یک آدرس ثابت و تأیید شده باید ارائه کنید. آن‌ها نامه می‌زنند به پست که بیاید و آدرس را بررسی کند که معتبر باشد. گاهی اوقات یک ترازوی دیجیتال هم برای درج دقیق وزن لازم است که فکر نمی‌کنم چندان گیر بدهند. (به ما که گیر ندادند)

۴- اتصال فروشگاه من به واسط چطور است؟

ممکن است اصلاً نخواهید مشتری مستقیماً وارد درگاه واسط شود. اجازه دهید مشتری سفارش را در سایت شما ثبت کند، سپس خودتان سفارش را در درگاه واسط ثبت کنید و فاکتور را چاپ کنید و روی بسته بچسبانید... برخی واسط‌ها یک پلاگ‌این برای سیستم‌های فروشگاهی ارائه کرده‌اند که این کار به صورت اتوماتیک انجام می‌شود.

ما در آفتابگردان اجازه می‌دهیم مشتری سفارشش را در سایت ما ثبت کند، بعد، خودمان در سایت واسط ثبت می‌کنیم. کار سختی نیست.

۵- در فروشگاه اینترنتی‌ام چه بفروشم؟

من چه می‌دانم!؟ :)

باید ببینید چه چیزی برای فروش دارید. مثلاً من عاشق فیلم‌های مستند یا مجموعه‌های آموزش کامپیوتر بودم، هر بار که در سایت در مورد آن‌ها صحبت می‌کردم، کاربران زیادی ایمیل می‌زدند که: می‌شه برای ما پست کنید!؟ من طبیعتاً می‌دیدم نمی‌شود پول پست و غیره را گرفت (رسم مردانگی نبود!!) بنابراین هر بار که در مورد یک مستند صحبت می‌کردم باید کلی پست رایگان هم انجام می‌دادم. بنابراین گفتم یک فروشگاه راه بیندازم و هر مستندی که می‌بینم و خوشم می‌آید و در مورد آن در آفتابگردان صحبت می‌کنم یا گلچینی از مجموعه‌های آموزش کامپیوتر را به آن اضافه کنم تا هم کاربران خجالت نکشند که هر چند تا که خواستند بخواهند و هم من خجالت نکشم که هزینه‌اش را بگیرم!! (اگر دقت کنید در فروشگاه آفتابگردان قیمت‌ها معادل آن چیزی است که شما اگر می‌خواستید خودتان رایت کنید، در می‌آمد! یعنی هدف اصلی حقیقتاً کسب درآمد نیست. هدف این است که کسی که از مستند ایکس که من دیده‌ام، خوشش می‌آید و می‌خواهد، تهیه کند. ضمن اینکه همانطور که در بالا گفتم اهداف دیگری مثل بررسی رفتار مشتریان و تجربه کسب درآمد اینترنتی هم در کنار آن هست...)

در کل، فکر می‌کنم بازار، از محصولات آموزشی و مستند و غیره اشباع شده. فروش کتاب هم که نیاز دارد که شما واقعاً یک کتاب‌فروش باشید... شاید ایده‌ی ترکیبی خوب باشد. یعنی فروشگاه را به بخش‌های مختلف تقسیم کنید که البته ربطی به هم نداشته باشد. یعنی مشتری نبیند که شما هم شمع می‌فروشید و هم سی.دی خام!! بلکه کاملاً از هم جدا باشد اما یک ارتباط زیرکانه بین آن‌ها باشد...;)

یکی از تصمیماتی که من با برخی دوستان سخت‌افزار فروشم داشتم، همین ایده بود که در برنامه‌هایمان برای فروشگاه آفتابگردان هست ;) شاید بد نباشد شما هم با تعدادی از دوستانتان هماهنگ کنید و اجناس آن‌ها را در فروشگاه قرار دهید...

۶- در کل، راه اندازی فروشگاه اینترنتی را پیشنهاد می‌کنید یا خیر؟

سؤال سختی است! قبل از هر چیز، بگویم که: من هیچ مسؤولیتی در مورد عواقب تصمیم شما به عهده نخواهم گرفت. و حالا نظر شخصی من:

ببینید، دنیا در حال حرکت به سمت آنلاین شدن است... شما اگر بخواهید حرفی برای گفتن داشته باشید، باید خودتان را برای آینده آماده کنید وگرنه کلاهتان پس معرکه است. راه اندازی فروشگاه اینترنتی هزینه زیادی در بر ندارد. بنابراین اگر حتی سودی هم نداشته باشد، همین که شما خودتان را کم کم برای آینده آماده کرده‌اید، کافی است.
یعنی ممکن است فروشگاه آفتابگردان برای ما سود زیادی نداشته باشد (که البته ناشکر نیستیم، الحمد لله با توجه به زحمت زیادی که کشیده‌ایم، بد نیست) اما همین که ما سال‌ها جلوتر از دیگران خودمان را برای آینده آماده کرده‌ایم و در آینده اگر لازم شد، یک روزنه امید داریم، کافی‌ست. حداقلش این است که چند سال بعد، عمر این فروشگاه، بیشتر از خیلی‌های دیگر خواهد بود و همین، امتیازات زیادی را خواهد داشت.
ضمن اینکه اگر حتی شما مهارت‌های کافی برای کسب درآمدِ زیاد نداشته باشید، در بدترین حالت، یک آب‌باریکه‌ای هست...

نکات پایانی:

- این مطلب نه پیشنهاد برای راه اندازی فروشگاه آنلاین بود و نه ناامید کردن از راه اندازی. فقط نکات مثبت و منفی‌ای بود که بیشتر نظر شخصی من است. به هر حال،‌ اگر به این نتیجه رسیدید که می‌خواهید یک فروشگاه راه اندازی کنید، نکات زیر را مد نظر داشته باشید:
- بدبین نباشید. خیلی‌ها موفقیت‌های چشمگیری داشته‌اند.
- بی‌گدار به آب نزنید. شاید من قبل از ورود به بازار تجارت الکترونیک، ده‌ها جلد کتاب در مورد موفقیت در فروش و تجارت الکترونیک مطالعه کرده بودم. من معجزات جملاتی که در کتاب «آینده خود را خلق کنید» از برایان تریسی پیشنهاد شده بود را روی مشتریان آزمایش کرده‌ام... (مطلب «لیست تعدادی کتاب در مورد موفقیت که من خوانده‌ام» را حتماً بعد از اینکه ذهنتان از خواندن این مطلب طولانی آرام‌تر شد، مطالعه کنید)
- صبور باشید. فراموش نکنید که آفتابگردان در سال ۸۳ تأسیس شد و در سال ۸۷ یا ۸۸ بود که اولین کسب درآمد از آن صورت گرفت...
- نیتتان مادیات محض نباشد. مشتری‌ها را پول‌های متحرک نبینید. نیتتان نباید این باشد که من این پول‌ها را به دام بیندازم. دقت کنید: ما می‌تونستیم مثل خیلی‌های دیگر در آفتابگردان خیلی مستندهای پرطرفدار و یا حتی فیلم بفروشیم (البته فروش فیلم‌های خارجی بعدها ممنوع شد و اگر بفروشید، فیلتر می‌شوید). اما فروشگاه را گلچینی از بهترین‌ها و انسان‌سازترین‌ها قرار دادیم. مثلاً اگر در یک مستند، فقط چند ثانیه صحنه‌های غیراخلاقی وجود می‌داشت، چون تشخیص می‌دادیم که ضررش بیشتر از نفعش است در فروشگاه قرار نمی‌دادیم. باید دلتان به حال مشتریانتان بسوزد. پولی که از راه فروش فیلم‌های چرت به دست بیاید اصلاً برکت نخواهد داشت. به مرور باید خرج فاسدتر شدن خودتان کنید! کسی را می‌شناسم که فیلم‌های به قول معروف «سانسور نشده» می‌فروشد (هر بار فیلتر می‌شود و از یک جای دیگر سر در می‌آورد) و فکر می‌کنم فروش خوبی هم دارد اما... (خجالت می‌کشم بقیه‌اش را بگویم. بگذریم)

سایت منبع

اصول طراحی سایت فروشگاهی

اصول طراحی سایت فروشگاهی

در سال ۱۹۹۳ زمانی که برای اولین بار زبان تحت وب html برای انتقال داده در سراسر دنیا معرفی شد ، فکر کردن به این که می توان این ابزار ها را تا آن جایی پیشرفت داد که بتوان یک فروشگاه اینترنتی را با آن راه اندازی کرد ، بسیار محال بود . طراحی سایت در دو دهه گذشته با سرعت بسیار زیادی پیشرفت کرد و ابزار های جدیدی برای طراحی در اختیار طراحان وب گذاشته شده که در این زمان می توان یک فروشگاه اینترنتی را راه اندازی کرد و مشتریان می توانند خیلی راحت محصولات خود را از زوایای مختلف ببینند و محصولات مورد نظر خود را انتخاب و به صورت الکترونیکی پرداخت و محصول را دریافت کنند .

طراحی سایت فروشگاهی یکی از پر چالش ترین و بزرگ ترین پروژه های طراحی وب سایت است . که برای طراحی آن نیاز به یک تیم متخصص و کارشناس لازم است تا بتوانند مسائل مربوط به فروشگاه اینترنتی را تحلیل و پیاده سازی کنند . یکی از یزرگ ترین فروشگاه های بزرگ و موفق در دنیا سایت فروشگاهی آمازون است www.amazon.com  در سال ۱۹۹۴ توسط جف بزوس در ایالت متحده آمریکا تاسیس شد که در سال ۱۹۹۵ این شرکت با عنوان سایت فروشگاهی کتاب معرفی شد .و هم اکنون هر چیزی را می توان در سایت آمازون پیدا کرد که دارای تمامی امکانات یک فروشگاه کامل را دارد.

 

ابزارهای جدیدی که برای طراحی سایت فروشگاهی در اختیار طراحان وب سایت قرار دارد عبارتند از افزونه فروشگاه ساز ووکامرس برای سیستم مدیریت محتوای وردپرس ، سیستم مدیریت محتوای پرستا شاپ که یک پرتال فروشگاه سازی با امکانات فراوان است و  … این ابزار های جدید به طراح سایت کمک می کند که سایت فروشگاهی را سریع تر ، بهتر و امن تر طراحی کند . هر کدام از این ابزار ها دارای امکانات خاصی برای پیاده سازی دارند .

برای طراحی وب سایت فروشگاهی اصول و قواعدی وجود دارد که در ادامه این مطلب به آن اشاره خواهیم کرد .

 

اصول و قواعد طراحی سایت فروشگاهی

۱-لایه گرافیکی وب سایت فروشگاهی باید کاربر پسند باشند تا به راحتی بتوانند وب سایت را مشاهده کنند.

۲-محصولات ارائه شده در وب سایت حتما دسته بندی شود تا کاربران به راحتی بتوانند به محصولات مورد نظر خود دسترسی داشته باشند .

۳-تصاویر محصولات کاملا واضح و مشخص باشد و همچنین از زوایای مختلف از محصولات عکس گرفته شود .

۴-مشخصات کامل محصول و همچنین محصولات مشابه این محصول در توضیحات محصول قرار گیرد .

۵-دارای سبد خرید برای کاربران باشد تا بتوانند چندین محصول را در یک بار خرید کردن سفارش دهند .

۶-وب سایت فروشگاهی حتما دارای گواهینامه SSL باشد . تا کاربران به راحتی داده های خود را ارسال کنند.

۷-وب سایت فروشگاهی باید دارای بخش پرداخت الکترونیکی باشد .

۸-برای مشتریانی که خریداری کرده ، فاکتور خرید صادر کنند.

۹-نحوه ارسال محصول به مشتری باید مشخص باشد

۱۰-وب سایت فروشگاهی باید دارای پشتیبانی ۲۴ساعته باشد تا در هر زمان بتواند پاسخگوی مشتریان خود باشد .

 

نتیجه گیری :

در حال حاضر خرید کردن به روش الکترونیک بسیار گسترش و پیشرفت داشته و هر روز مشتریان بیشتری جذب این نوع خرید می شوند . تنها نتکه مهم در این جا این است که برای طراحی وب سایت فروشگاهی باید اصول و قواعدی که برای آن وجود دارد رعایت شود .

منبع: اسپیناس

طراحی وب سایت اداری

امروزه با توجه به توسعه اینترنت در دنیا، استفاده از یک وب سایت مناسب برای اغلب شرکت ها و ادارات اجتناب ناپذیر شده است. طراحی سایت اداری برای ادارات و نهاد های دولتی و غیر دولتی اهمیت زیادی دارد. دلیل آن هم این است که اگر نهادی فاقد یک وبسایت مناسب باشد، این موضوع از دید بسیاری از کاربران و مخاطبان آن ها خوب نخواهد بود. این ادارات می توانند از این طریق بسیاری از خدمات مشترکین خود را به صورت اینترنتی و از راه دور انجام دهند.

طراحی سایت اداری مستلزم توجه داشتن به برخی نکات است. از این رو توصیه می شود که جهت طراحی سایت برای اداره یا نهاد مورد نظر خود حتما با شرکت های حرفه ای و با سابقه وارد مذاکرات شوید و مشاوره های کافی را نیز دریافت نمایید.

ویژگی های طراحی وب سایت اداری

• بخش مدیریت وب سایت
  • استفاده از سی پنل حرفه ای شامل تمامی امکانات
  • امکان تنظیمات و تعریف عنوان نشریه – لوگو
  • امکان تعریف مدیر و کاربر با دسترسی های پیشرفته (تحریریه)
  • امکان مدیریت کاربران و مدیران سایت
  • امکان ایجاد و مدیریت شمارگان نشریه همراه با تاریخ چاپ و تصویر
  • امکان ارسال و مدیریت اخبار
  • امکان گزارش گیری و جستجو بین اخبار ارسال شده
  • امکان گرفتن خروجی RSS
  • ایجاد و مدیریت بنرها و تبلیغات
  • ایجاد و مدیریت پیوندها
  • ایجاد و مدیریت منوها
• سایت و نمایش
  • ظاهر واکنشگرا امکان نمایش در تمام دستگاه های تبلت – لپتاپ و گوشی های موبایل
  • امکان جستجو و نمایش بر اساس شماره نشریه و تاریخ انتشار
  • نمایش آرشیو نشریه بر اساس تاریخ
  • استفاده از تکنولوژی Ajax برای نمایش بهتر صفحات و مطالب
  • امکان ارسال خودکار صفحات به کانال های تلگرام
  • امکان فرستادن اخبار بصورت خودکار در کانال های تلگرام

استراتژی های ضروری در طراحی فروشگاه اینترنتی

طبق تحقیقاتی که کارشناسان انجام داده اند، پیش بینی می شود تا سال 2021، فروش جهانی فروشگاه های اینترنتی به بیش از 4.48 تریلیون دلار افزایش یابد که بیشتر از دو برابر میزان سال 2017 می باشد. هنگام طراحی فروشگاه اینترنتی اگر به یک سری قوانین و استراتژی های UX و UI توجه داشته باشید، این امر می تواند فروش بیشتر محصولات شما را در پی داشته باشد. روند خرید کاربر از فروشگاه اینترنتی شما اگر به درستی اجرا گردد، سبب خرید بیشتر از فروشگاه خواهد شد. روند کلی کشف و خرید کالا از وب سایت شما شامل مراحل زیر است: 

• کشف وب سایت
• جستجوی محصولات
• صفحه محصول
• سبد خرید
• وارسی محصولات
• تایید سفارش

در این مقاله به این نکات مهم می پردازیم و به نحوه طراحی یک فروشگاه اینترنتی ساده، لذت بخش و بی درد سر خواهیم پرداخت.

کشف وب سایت 

برند باید به وضوح قابل مشاهده باشد

جالب است بدانید که اولین تصورات از وب سایت شما در ذهن بازدید کنندگان تنها در طی 50 میلی ثانیه ایجاد می شود. یک فروشگاه اینترنتی نیاز به جلب توجه کاربران زیادی دارد و نمایش و دسترسی سریع محصولات از مهم ترین عوامل رشد آن ها در این زمینه خواهد بود.

 

اطلاعات CTA

CTA مخفف عبارت Call To Action می باشد که برای تشویق و جذب کاربران برای انجام عمل خاصی است. هنگامی که بازدید کنندگان به صفحه اصلی وب سایت شما وارد می شوند، با استفاده از محتوایی به موقع به آن ها احترام بگذارید و از اطلاعات CTA جای درست استفاده کنید. بعنوان مثال با استفاده از بنر های بزرگ برای یک رویداد خاص همراه با یک CTA مناسب می توانید کاربران را به مرحله بعدی در فرآیند خرید منتقل نمایید. هنگام ایجاد CTA ها، عبارات عمومی مانند «شروع کنید» که به آن ها اطلاعاتی درباره مرحله بعد نمی دهد را حذف کنید.

به عنوان مثال وب سایت زیر از یک CTA شامل عبارت «هدایای فروشگاه» استفاده کرد که به کاربران پیشنهاداتی برای خرید هدایا می دهد.

 

استفاده از صفحات فرود برای سئو

با پیوند دادن عبارات مورد جستجو کاربران در جستجوگر گوگل به صفحات فرود وب سایت فروشگاه اینترنتی، شما می توانید کاربران را به سمت یک محصول ویژه جذب نمایید. وقتی کاربری در حال جستجو یک محصول است به احتمال زیاد قصد خرید آن را دارد و ایجاد یک صفحه سفارشی برای خرید محصول مورد نظر کاربر می تواند شانس شما را برای فروش محصول و افزایش مشتری بیشتر کند. 

 

جستجوی محصولات

جستجوعمومی در صفحات سایت

در حالی که استفاده از جستجو های عمومی در وب سایت های فروشگاهی بسیار ضروری است اما هنوز هم سایت هایی را مشاهده می کنیم که از این ابزار استفاده نمی کنند و یا اگر هم استفاده می کنند ابزار جستجو آن ها به درستی بهینه سازی نشده است. اکثر مردم می دانند به دنبال چه محصولی هستند و با وارد کردن اطلاعاتی مانند نام، شماره مدل و... در قسمت جستجو سایت آن را با سرعت بیشتری پیدا می کنند.

 

افزایش تمایل به خرید در بازدید کنندگان

بسیاری از فروشندگان یک محصول خاصی را برای پیشنهاد دادن به کاربران در ذهن دارند. بسیار از افراد هستند که در وب سایت شما جستجو می کنند. این افراد اغلب به دنبال چیز خاصی نیستند ولی به آرامی وب سایت شما را بررسی می کنند تا ببیند چیز جالبی در آن وجود دارد یا خیر!

فروشگاه های اینترنتی می توانند با نشان دادن جدید ترین و بهترین محصولات خود به آن ها اجازه دهند تا به راحتی و به سرعت آن دسته از محصولات را مشاهده نمایند.

 

استفاده از فیلتر ها

هنگام ایجاد فیلتر، به جای محدود کردن گزینه ها به معیارهای عمومی مانند اندازه، رنگ یا قیمت، فیلتر های مناسبی را برای دسته های خاصی که برای محصولات فروخته شده وجود دارند، اضافه کنید. هنگامی که کاربر فیلتری را اعمال می کند بلافاصله باید شاهد تغییرات آن در UI و ظاهر سایت باشد. همچنین کاربر باید بتواند برخی فیلتر ها را به راحتی حذف نماید. 

در تصویر زیر مشاهده می کنید که سایت Asos طیف دقیقی از فیلترها را برای هر دسته نشان می دهد و به وضوح نشان می دهد که کدام فیلترها استفاده شده است.

 

صفحه محصول

اقدامات مهم را واضح نمایش دهید

کاربر نباید هنگام انجام یک کار مهم مانند افزودن یک محصول به سبد خرید، تعجب کند. نمایش اقداماتی مهم مانند «افزودن به سبد خرید» به عنوان دکمه و قرار دادن آن ها در مکان برجسته روی صفحه از جمله مهم ترین این عوامل است. 

 

ارائه اطلاعات دقیق محصول

از عکس های با کیفیت بالا و حرفه ای برای نمایش محصولات استفاده کنید و شرحی مفصل از محصول را برای کاربران ارائه دهید. ابتدا مهم ترین اطلاعات را به آن ها ارائه دهید و سپس در پایین صفحه اطلاعات دیگر را اضافه کنید.

 

کسب اعتماد مشتریان

در مورد گزینه های حمل و نقل، در دسترس بودن محصول و سیاست های بازگشت پول مشتریان از ایجاد حدس منفی در مشتریان جلوگیری کنید. به آن ها اطمینان بدهید که تمام این اطلاعات به راحتی در دسترس است و چگونه می توانند پول خود را پس بگیرند. 

 

ایجاد اثبات اجتماعی

تحقیقات دانشمندان نشان داده است که با استفاده از اثبات اجتماعی افراد تحت تاثیر رفتار دیگران قرار می گیرند. صاحبان فروشگاه های اینترنتی می توانند با اضافه کردن رتبه بندی های مشتریان، بررسی ها و نظرات آن ها خود را به بازدید کنندگان اثبات کنند.

 

سبد خرید

نمایش خلاصه سفارش

قبل از آن که مشتری خرید خود را به پایان برساند یک خلاصه از دستورالعمل های تعیین شده که شامل اقلام خریداری شده، مقدار و قیمت هر یک از اقلام و کل سفارش است، به آنها نشان دهید. همچنین به کاربران اجازه دهید برای ویرایش یا حذف موارد دلخواه خود از این قسمت استفاده کنند.

 

وارسی محصول

دسترسی دادن به کاربران مهمان 

اجازه دهید کاربران به عنوان مهمان وارسی محصول مورد نظر خود را انجام دهند. موانع اضافی مانند ایجاد یک حساب کاربری یا گزینه ورود را حذف کنید. 

 

بازخورد در طول فرایند پرداخت

استفاده از یک نوار پیشرفت به مشتریان کمک خواهد کرد تا بدانند چقدر از فرآیند خرید آن ها تکمیل شده است. مثلا وب سایت اپل از یک پروگرس بار برای نشان دادن مقدار پیشرفت فرآیند خرید مشتریان استفاده می کند.

 

استفاده از روش های پرداخت متداول

سعی کنید از روش های پرداخت متداولی که برای کاربران محبوب تر و قابل اعتماد تر است استفاده کنید. به عنوان مثال PayPal برای کاربرانی که نمی خواهند اطلاعات کارت اعتباری خود را تحویل شما دهند مناسب است.

 

تایید سفارش

نمایش تأیید سفارش دقیق پس از خرید

هنگامی که مشتری خرید را تکمیل می کند، تأییدیه ای را که شامل پردازش پرداخت های موفق و جزئیات تحویل مانند آدرس، روش تحویل و تاریخ تحویل است، به آنها ارائه دهید.

 

ارسال سفارش و به روز رسانی مراحل از طریق ایمیل

علاوه بر صفحه تایید سفارش، ارسال ایمیل به کاربر به اطلاع یافتن وی از وضعیت خرید محصول کمک می کند. تمام مشتریان باید ایمیل تأیید را دریافت کنند، این به ویژه در مواردی است که کاربران به عنوان مهمانان سفارش خود را ثبت کرده اند و در وب سایت فروشگاه حساب ندارند تا سفارشات گذشته خود را بررسی کنند.

فروشگاه های اینترنتی روز به روز در حال رشد هستند و کسانی که اهمیت UX را تشخیص می دهند، بهترین روش ها را دنبال خواهند نمود و می توانند در رقابت باقی بمانند.

نکات مهم در طراحی فرم اپلیکیشن موبایل

فرم‌ها در اپلیکیشن از اهمیت بسیاری برخوردار هستند. کاربران با هدف خاصی از اپلیکیشن شما استفاده می‌کنند و فرم‌ها واسطی بین کاربران و شما هستند.

از این رو  فرم در طراحی اپلیکیشن موبایل باید به گونه‌ای باشد که کاربر بدون سردرگمی و سریع آن را تکمیل نماید.

در این مقاله نکاتی که در طراحی فرم باید رعایت کنید را به شما معرفی می کنیم.

۱-فرم ها باید با نحوه واردسازی اطلاعات توسط کاربران سازگار باشند.

اطمینان حاصل کنید که فیلدهای فرم توسط سایر عناصر روی صفحه مثل صفحه کلید تداخلی نداشته باشد.

بعد از پر شدن یک فیلد فرم توسط کاربر مانند تصویر زیر، به صورت خودکار فیلد تکمیل شده را نمایش دهد.

 

 

۲-تا می توانید تعداد فیلدهای فرم را به حداقل برسانید و امکان تایپ کردن را کم کنید.

هر چقدر فرم طولانی‌تر و پیچیده‌تر باشد میل کاربر به تکمیل آن کم‌تر می شود، به‌خصوص در صفحات کوچک‌تر.

هر چه تعداد فیلدهای ورودی کم‌تر باشد، فرم سریع‌تر بارگذاری می‌شود.

اما به حداقل رساندن تعداد فیلدهای ورودی کافی نیست.شما باید به نحوه واردسازی اطلاعات توسط کاربران نیز توجه کنید.

تایپ کردن هزینه بالایی دارد زیرا هم امکان خطا دارد و هم وقت‌گیر است.بنابراین تا آنجایی که می توانید امکان تایپ را برای کاربران به حداقل برسانید.

برای این کار می‌توانید موارد زیر را در نظر بگیرید:

-قرار دادن پیش‌فرض های هوشمند

پیش‌فرض های هوشمند می‌تواند تکمیل فرم را برای کاربر دقیق‌تر و سریع‌تر کند.

به طور مثال به طور خودکار بر اساس موقعیت جغرافیایی کاربر، نام کشور را تشخیص دهد.

-قرار دادن دکمه‌های رادیویی برای موارد مشابه که باید یکی از آنها انتخاب شود.

زمانی که کاربر باید از یک لیست موردی را انتخاب نماید بهتر است از دکمه های رادیویی استفاده شود.

در ضمن بهتر است لیست افقی باشد تا از فضای صفحه، بهینه‌تر استفاده شود.

 

 

همچنین در صورتی که اپلیکیشن خود را با سیستم اَپ ساز ساخته باشید به راحتی می توانید فرم بسازید و از دکمه‌های رادیویی برای ساخت لیست انتخابی افقی استفاده نمایید.

۳-برچسب‌های فرم یا باید بالای فیلدهای ورودی قرار داشته باشند یا به صورت شناور باشند.

برچسب‌ها در واقع منظور و هدف کلی هر فیلد ورودی را بیان می‌کنند.

چرا نباید از برچسب‌های خطی درون فیلد استفاده کرد؟

برچسب‌های خطی درون فیلدها(placeholder)، متن راهنمایی هستند که درون فیلد قرار می‌گیرند و زمانی که کاربر شروع به تایپ می‌کند ناپدید می‌شوند.

این کار به‌خاطر  صرفه‌جویی در فضا به نظر خیلی خوب می رسد اما ایراد این است که وقتی ناپدید می شوند کاربر مجدد امکان بررسی راهنمای فیلد را پیدا نمی‌کند تا ببیند چیزی که نوشته همان چیزی است که در برچسب  نوشته شده بود یا خیر.

 

 

مورد بعد اینکه، وقتی کاربر برچسب را درون فیلد مشاهده می کند، ممکن است فکر کند این فیلد از قبل پر شده و نیازی به واردسازی نیست!

بهتر است برچسب فیلدهای فرم در بالای هر فیلد قرار گیرند تا کاربران به راحتی برچسب را مشاهده نمایند و راحت‌تر اطلاعات را تایپ کنند.

 

 

مشکل قرار دادن برچسب‌ها در بالای فیلد ها  اشغال فضای صفحه و ایجاد اسکرول عمودی است.

همچنین می توان از برچسب‌های شناور استفاده کرد.متن جایگزین به طور پیش‌فرض نمایش داده می شود و بعد از اتمام نوشتن متن هر فیلد،‌برچسب ناپدید می شود.

۴-اطلاعات وارد شده در فرم بلافاصله باید اعتبارسنجی شوند.

کاربران ترجیح می‌دهند اشتباهات را سریع متوجه شوند نه پس از تکمیل همه فیلدها و کلیک بر روی ثبت.

 

 

امکانی قرار دهید تا کاربران بلافاصله پس از واردسازی اطلاعات ورودی یک فیلد،‌خطای وارد شده را به صورت خطی در همان‌جا مشاهده نمایند.

این کار به کاربران امکان اصلاح و ویرایش خطاها را بدون انتظار و کلیک دکمه ارسال نهایی می دهد.

اگر واردسازی اطلاعات یک فیلد به فرمت خاصی احتیاج دارد از قبل،‌آن فرمت را به کاربر نشان دهید. (به طور مثال فرمت واردسازی تاریخ)

۵-تطابق سازی صفحه کلید با نوع داده فیلد مورد نظر

اگر فیلد مورد نظر نیاز به وارد کردن شماره تلفن دارد و فیلد عددی هست این امکان را قرار دهید تا کاربر به هنگام واردسازی اطلاعات این فیلد، صفحه کلید عددی را مشاهده نماید.

نتیجه گیری

برای استفاده از امکان فرم در سیستم اَپ ساز، کافی است در پنل مدیریت ساخت اپلیکیشن، امکان فرم را انتخاب نمایید و بر اساس نیاز خود فیلدهای مورد نیاز را وارد نمایید.

یک نمونه فرمی که با استفاده از سیستم ساخته شده را در تصویر زیر مشاهده می کنید.

 

 

تمام نکات ارائه شده بالا، قابلیت استفاده از فرم را به میزان قابل توجهی افزایش می دهند. با به کارگیری این نکات به راحتی می توانید فرآیند تکمیل فرم را برای کاربران تسهیل ببخشید و تجربه کاربری بهتری ایجاد نمایید.

منبع: اپ ساز

بررسی زبان های برنامه نویسی طراحی سایت

زبان های برنامه نویسی طراحی سایت ، سازنده وبسایت های گوناگون می باشند. همه وبمستران موفق به کلیه زبان های برنامه نویسی تحت وب مسلط هستند.

این زبان ها به دو دسته کلی تقسیم می شوند:

۱- زبان های برنامه نویسی سمت مشتری (client-side) :

این نوع زبان ها شامل html , css, javascript و کتابخانه های مشتق شده از javascript همچون jquery می باشند.

با این نوع زبان ها می توانیم چارچوب استاتیک سایت و برخی اعتبار سنجی های سایت خود را کدنویسی کنیم.

۲- زبان های برنامه نویسی سمت سرور (server-side) :

این نوع زبان ها جهت پویا (داینامیک) کردن سایت کاربرد دارند ، زبان هایی همچون php و Asp.net از این دست هستند.

منبع

طراحی سایت تبریز

معرفی تبریز

تبریز یکی از شهر های بزرگ در ناحیه شمال غربی کشور است و به عنوان قطب اقتصادی شمال غرب ایران به حساب می آید. اکثر ساکنان شهر تبریز آذربایجانی بوده و به زبان آذربایجانی و لهجه تبریزی سخن می گویند. در دوره های اتابکان، خوارزمشاهیان، ایلخانان تبریز به عنوان پایتخت سیاسی ایران بود. تبریز از ناحیه شمالی به کوه‌های پکه‌چین وعون بن علی، از ناحیه شمال‌ شرق به کوه‌های گوزنی و باباباغی، از ناحیه شرق به گردنهٔ پایان و از ناحیه جنوب به دامنه‌های رشته‌کوه سهند ختم شده است. 

بررسی وضعیت اقتصادی شهر تبریز

شکوفایی دوباره تبریز به دوره قاجاریه باز می گردد، به گونه ای که در آن زمان به عنوان پیشرفته ترین شهر ایران شناخته شده بود. فعالیت‌ های اقتصادی شهر تبریز در بخش های صنایع تولیدی سنگین و سبک، صنایع غذایی، صنایع دستی و هنری، تجارت و خدمات متمرکز می‌ باشند. تبریز مقر اصلی چهار برند از ۱۰۰ برند معتبر ایران است. تبریز یکی از قطب های صنایع غذایی ایران و خاور میانه محسوب می شود و بیشتر شیرینی و شکلات کشور در این شهر به تولید می رسد. همچنین در زمینه تولید صنایع هنری و دستی نیز تبریز به عنوان یکی از شهر های مهم ایران به شمار می آید. با توجه به وجود آثار باستانی مختلف و مناظر طبیعی زیبا در شهر تبریز، این شهر همه ساله میزبان گردشگران مختلف ایرانی و خارجی می باشد.

اهمیت طراحی سایت تبریز

با توجه به این که امروزه اغلب مردم تمایل به استفاده از فضای مجازی دارند، صاحبان کسب و کار های مختلف برای افزایش سود و درآمد خود می توانند از وب سایت ها و اپلیکیشن های موبایل بهره برداری کنند. طراحی سایت مناسب علاوه بر افزایش مشتریان شما سبب افزایش اعتبار کسب و کار شما می گردد. شهر تبریز با توجه به وجود هتل ها و مراکز توریستی مختلف یکی از بهترین شهر ها برای ایجاد کسب و کار های اینترنتی است. طراحی سایت برای هتل ها، مراکز توریستی و تجاری از جمله بهترین روش های کسب درآمد در تبریز می باشد.

شرکت طراحی سایت در شهر تبریز

شرکت های مختلفی در شهر تبریز در زمین طراحی سایت مشغول فعالیت هستند، اما بهترین شرکت طراحی سایت کدام است؟

با توجه به تخصصی بودن مبحث طراحی سایت پیشنهاد ما این است که اگر در این زمینه اطلاعاتی ندارید، حتما از مشاوران حرفه ای مشورت بگیرید. همه کسب و کار اینترنتی شما به وب سایتی که طراحی شده است بستگی دارد، پس سعی کنید در این زمینه به اندازه کافی بررسی و تحقیق داشته باشید. 

شرکت طراحی سایت نوپرداز با بهره بردن از کادری مجرب و حرفه ای آماده  ارائه خدمات ویژه و تخصصی در زمینه های طراحی وب سایت ، طراحی فروشگاه های اینترنتی، طراحی اپلیکیشن های موبایلی و سئو و بهینه سازی وب سایت توسط موتور های جستجو آماده ارائه خدمات به مشتریان عزیز در استان آذربایجان می باشد.

روش های جدید طراحی وب سایت چیست؟

سال نو همراه با تغییرات جدید برای طراحان سایت در راه است. در این مقاله قصد داریم درباره جدید ترین روش های طراحی وب سایت صحبت کنیم، که برخی از آن ها در حال ظهور هستند و برخی نیز در این سال ها در حال رشد بوده اند. من مطمئن هستم در آینده ای نه چندان دور بیشتر درباره این روش های طراحی وب سایت خواهید شنید.

Microinteractions در وب

امروزه انیمیشن های ساده بسیاری وجود دارند که می توانیم هنگام استفاده از وب سایت های مختلف آن ها را مشاهده کنیم. اما به مرور طراحان به سمت استفاده از انیمیشن های متمرکز بر کاربران، به نام microinteractions حرکت می کنند که از برنامه های تلفن همراه نشات می گیرند و به مرور راه خود را به دنیای وب پیدا می کنند.

این کارها مانند پاسخ های متحرک به رفتار کاربر است.بنابراین اگر کسی روی یک دکمه ای کلیک کند یا روی آن موس را نگه دارد، microinteraction به نحوی مناسب پاسخ خواهد داد که به صورت تغییرات سه بعدی، پنهان شدن عناصر و تاثیرات مختلف خواهد بود.

 

Microinteraction همراه با گروهی از اسکریپ های سورس باز به شما دسترسی به هر چیزی را خواهد داد. CSS3 و جاوا اسکریپت هر دو برای Microinteraction قابل استفاده هستند و این بر عهده شما خواهد بود که از کتابخانه مد نظرتان به درستی استفاده کنید. یکی از جدید ترین اسکریپت های ارائه شده Anime.js است که برای توسعه وب سایت ها مورد استفاده قرار می گیرد.

 

محصولات موجود در مدال ها

این سبک طراحی سایت اغلب در شرکت های بزرگ و صفحات فروش مورد استفاده قرار می گیرند. مدال ها نشان می دهند وبلاگ ها و مجلات دیگر درباره وب سایت شما چه می گویند. 

 

برای یافتن مجموعه ای از مدال های زیبا و حرفه ای می توانید به سایت GiftRocket website مراجعه نمایید. این مدال ها در واقع لوگو های بزرگی هستند که به مردم نشان می دهند وب سایت شما در چه حدی خوب است. توصیه می کنیم به جای قرار دادن خبر های مختلف در مدال ها از شرکت های بزرگی استفاده کنید که از محصولات شما استفاده می کنند.

قطر ها و شیب ها

شما می توانید با استفاده از CSS3 چیزهای دیوانه کننده ای را طراحی کنید. امروزه طراحی مدرن گرید ها با شیب و قطر های متفاوت بیشتر از همیشه مورد استفاده طراحان حرفه ای قرار گرفته است. 

 

این طرح در بسیاری از سایت ها ورد استفاده قرار گرفته است. رنگ های پس زمینه و گرادیان به طور طبیعی به طرف کنار صفحه حرکت می کنند.

یکی دیگر از طرح های جالبی که امروزه مورد توجه طراحان وب قرار گرفته است استفاده از شش ضلعی ها و عناصر مورب است.

 

 سایت قدیمی 2012 HDLive site این صفحه را در بخش "speakers" خود دارد. امروزه طرح های لانه زنبوری و شش ضلعی در بسیاری از وب سایت ها دیده می شوند و اغلب آن ها از سبک طراحی قطری استفاده می کنند.

انیمیشن های تایپوگرافی

تاکنون درباره microinteractions ها و رشد سریع آن ها در دنیای وب سخن گفتیم ولی چیزی درباره انیمیشن های تایپوگرافی که بخش دیگری از انیمیشن های دنیای وب را شامل می شوند نگفتیم. این سبک هنوز در ابتدای کار است و به نظر می رسد در سال آینده همه را شگفت زده خواهد کرد. 

 شما می توانید با استفاده از جاوا اسکریپت به نوشته های موجود در فرم های خود انیمشن بدهید و آن ها را متحرک سازی کنید. وب سایت 3drops site یکی از بهترین سایت هایی است که در زمینه متحرک سازی متون به شما کمک می کند.

 

اغلب انیمیشن دادن به متون برای صفحات خلاقانه و سایت های رستوران ها، کسب و کار های کوچک و نوپا مورد استفاده قرار می گیرند. همچنین آن ها می توانند به عنوان طرح های مقدماتی برای جذب مخاطب مورد استفاده قرار گیرند.

پشتیبانی بیشتر برای صفحات نمایش بزرگ تر

در اکثر وب سایت های آموزشی توجه به طراحی سایت به صورت ریسپانسیو ذکر شده است ولی این به آن معنی نیست که دکستاپ از بین رفته است، بلکه روز به روز بر تعداد کامپیوتر هایی که دارای صفحات نمایش بزرگ تری هستند افزوده می شود. پس هوشمندانه است که وب سایت شما همانطور که در گوشی های موبایل درست به نمایش در می آید در نمایش گر های بزرگ تر هم به خوبی نشان داده شود. 

 دکمه های سه بعدی 

دکمه های فلت و ساده مدت زیادی است که در وب سایت ها مورد استفاده قرار می گیرند. یکی دیگر از سبک هایی که اخیرا مورد توجه طراحان قرار گرفته است استفاده از دکمه های سه بعدی است. مانند دکمه موجود در تصویر زیر که مشاهده می کنید.

 

دسترسی درست

یک وب سایت مناسب باید شامل عناصر پویایی باشد که دسترسی کاربران را به صفحات مختلف سایت آسان نماید. برخی از این عناصر عبارتند از:

• منوهای ناوبری کشویی
• نمایش اسلایدر عکس
• پنجره های مدال
• فرم های Ajax

استفاده از Flexbox و سی اس اس گرید ها

با flexbox شما در یک مدل جعبه انعطاف پذیر کار می کنید که در آن کانتینر داخلی در درون کانتینر والد خود قرار دارند و همه بر اساس قواعد خاصی که در CSS تعریف می کنید، مشخص شده اند. این مورد به طور کامل نیاز به float ها را در لایه های خاصی حذف کرده و به طراحان قدرت بیشتری می دهد.

 

به همین ترتیب ابزار های سی اس اس گرید کار را برای طراحی گرید های پویا آسان تر نموده است و همچنین کد نویسی آن را هم راحت تر کرده است.

 

 به نظر شما چه روش ها و سبک هایی در سال آینده رشد بیشتری خواهند داشت؟

منبع: طراحی وب سایت نوپرداز

طراحی فروشگاه اینترنتی حرفه ای

امروزه فروشگاه های اینترنتی به یکی از حیاتی ترین زمینه های اقتصادی دنیا تبدیل شده اند. به عنوان مثال فروشگاه اینترنتی آمازون که امسال تمام کورد ها را جابه جا نمود و عصر جدید از خرید و فروش کالا را به وجود آورد. توصیه می شود برای طراحی فروشگاه های اینترنتی حتما با شرکت هایی که تخصص کافی در این زمینه را وارد همکاری شوید. قطعا برداشتن گام غلط در این مسیر می تواند سبب ضرر های جبران ناپذیری برای کسب و کار شما گردد.

ویژگی برنامه فروشگاه اینترنتی

• برقراری ارتباط تجاری با مشتریان و افزایش فروش و جلب رضایت آنان
• ارائه اطلاعات دقیق از وضعیت فروش محصولات و میزان سودآوری
• متناسب سازی فروش و اعطای تخفیف برای مشتریان
• استفاده از بهترین روش های فرستادن کالا
• انبار داری و مدیریت انبارها، محاسبه هزینه ها و موجودی کالا
• پشتیبانی شبانه روزی شرکت نوپرداز به صاحبان فروشگاه اینترنتی
• آگاه نمودن مشتریان از کالا و خدمات تازه فروشگاه
• طراحی قسمت نظرات و پیشنهادات مشتریان
• ایجاد امکانات تخصصی سئو و بهینه سازی فروشگاه های اینترنتی

شرکت نوپرداز افتخار دارد با بهره بردن از تیمی با مجرب و حرفه ای در زمینه طراحی وب سایت و فروشگاه های اینترنتی شما را در این امر یاری کند. شما می توانید جهت ثبت نمودن درخواست طراحی فروشگاه اینترنتی یا هر گونه سوال و مشاوره رایگان در این مورد از طریق لینک تماس با ما اقدام نمایید.

قوانین ساخت لینک برای بهبود سئو سایت چیست؟

ساخت لینک جزء سنگ بناهای اصلی سئو سایت محسوب می شود و گوگل نیز به آن به عنوان یک معیار مهم برای رتبه بندی نگاه می کند. اگر می خواهید وب سایت شما توسط موتور های جستجو قابل مشاهده باشد، باید شروع به لینک سازی کنید اما با آمدن الگوریتم پنگوئن ساختن لینک های  اشتباه می تواند سبب مجازات وب سایت شما گردد. 

ممکن است کمی سردرگم شده باشید اما جای هیچ ترسی نیست. در این مقاله درباره نحوه ساخت لینک های مناسب با روش کلاه سفید توضیح خواهیم داد که سبب افزایش رتبه و قدرت وب سایت شما می شود و از مجازات های الگوریتم پنگوئن و یا به روز رسانی الگوریتم های دیگر گوگل در امان خواهید بود. 

ساخت لینک به روش کلاه سفید چیست؟

قبل از این که به بررسی روش های ساخت لینک های موثر کلاه سفید بپردازیم، ابتدا باید بدانیم دقیقا کدام لینک ها کلاه سفید هستند؟ آیا ساخت لینک ها به صورت دستی موجب جریمه توسط گوگل خواهد شد؟

گوگل درباره لینک های دستی می گوید:

هر گونه لینکی که برای دستکاری رتبه سایت در نتایج  موتور های جستجو انجام شود، نقض بخشی از دستور العمل های گوگل محسوب می شود. این رفتار شامل هر گونه لینک های ورودی به سایت شما یا لینک های خروجی از آن می باشد. 

اما این بدان معنی نیست که ما نمی توانیم لینک سازی را انجام دهیم بلکه باید از اصول و قوانین درست لینک سازی کلاه سفید پیروی کنیم. از هر متدی که استفاده کنیم سه اصل زیر ثابت خواهد بود:

• هیچ گونه رشوه یا پرداختی صورت نگیرد
• لینک سازی به صورت اتوماتیک انجام نشود
• وب مستر می تواند بگوید "نه" 

مصاحبه

 

مصاحبه سبب افزایش قدرت لینک سازی شما خواهد شد. دستیابی به قدرت و جایگاه مناسب از اهداف اصلی بیشتر بازاریابان اینترنتی است و یکی از بهترین راه های ایجاد این اقتدار، توسط نقل قول در سایر وب سایت ها / نشریات است. اما چگونه می توان از این فرصت ها برای وارد نمودن کلمات اصلی خود استفاده نمود. یکی از بزرگ ترین مشکلات وبلاگ نویسان معروف، درخواست های بسیاری زیاد مصاحبه است. اما زمانی که شما وارد صحنه می شوید باید سعی و تلاش بیشتری داشته باشید. 

یک مکان مناسب برای شروع کار شما وب سایت های کوچک هستند که در موقعیت شما مشغول فعالیت هستند. همچنین ممکن است سایت هایی در زمینه فعالیت شما وجود داشته باشند که مصاحبه های منظمی با دیگر وبلاگ نویسان را انجام می هند. سعی کنید به آن ها دسترسی پیدا کنید و بپرسید که آیا برای مصاحبه های آینده خود شما را هم در نظر می گیرند یا خیر؟ اگر از قبل با آن ها رابطه ای نداشته اید به صورت مختصر از پیش زمینه ها و بهترین کار های خود به آن ها بگویید. مصاحبه ها یکی از بهترین راه های کسب لینک از منابع با کیفیت بالا هستند.

اینفوگرافیک

  

هر چیزی که شما برای استراتژی لینک سازی نیاز دارید 

ایجاد (و توزیع) یک اینفوگرافیک بزرگ یک روش فوق العاده برای ایجاد لینک های با کیفیت بالا از سایت های مرتبط در زمینه شما است. مغز ما عاشق محتوای بصری است (در یک عکس هزاران حرف نهفته است...) . یک اینفوگرافیک بصری غنی و قانع کننده ای که در سایت خود منتشر می کنید، می تواند سبب افزایش به اشتراک گذاری مطالب شما در وب سایت های دیگر و شبکه های اجتماعی نیز گردد.

بازاریابی محتوا

بازاریابی محتوا به عنوان هسته اصلی در موفقیت روش های سئو کلاه سفید است. اغلب شما شنیده اید که محتوا پادشاه است و برای دست یابی به موفقیت باید از محتوا عالی استفاده کرد. اغلب محتوا های شگفت انگیز در دنیا از هیچ شروع می شوند، جایی که هیچکس آن را نمی بیند. انتشار محتوا عالی و امید داشتن به استقبال زیاد از آن درست مانند باز کردن یک فروشگاه خرده فروشی جدید و زیبا در یکی از کوچه های پایین و کم رفت و آمد شهر است. 

بنابراین بازاریابی محتوا از اهمیت بالایی برخوردار است که شامل موارد زیر می شود:

• ایجاد ارتباطات در زمینه های کاری خود
• تاثیر شبکه های اجتماعی شما 
• به اشتراک گذاری مطالب دیگران!
• ایجاد یک محتوای جالب با یک هدف
• تبلیغ و به اشتراک گذاری بهترین محتوا شما

لینک های شکسته

 

همانطور که می دانید لینک های شکسته تاثیر بسیار زیادی در سئو سایت ها دارند و موتور های جستجو نیز هنگام برخورد با این لینک ها دچار اختلال و سردرگمی می شوند. در صورتی که در یک وب سایت تعداد زیادی از این لینک ها وجود داشته باشد، خطر جریمه توسط گوگل بسیار زیاد خواهد بود.

 اگر شما بتوانید یک لینک خراب در یک سایت پیدا کنید و لینک خود را به عنوان گزینه ای جایگزین برای وب مستر آن سایت ارائه دهید، این احتمال وجود دارد که آن لینک را دریافت کنید.

استفاده از وبلاگ ها به عنوان مهمان

 

وبلاگ نویسی به عنوان مهمان یک راه بسیار عالی برای افزایش مخاطبان شما در زمینه مدنظرتان می باشد. شما می توانید با ایجاد لینک ها در این وبلاگ ها ترافیک ارجاع شده به این وبلاگ ها را به سمت سایت خود جذب نمایید. 
متاسفانه هرچند (مانند بسیاری از موارد در سئو) این عمل در طول سالها مورد سوء استفاده قرار گرفت، گوگل بطور دقیقی بررسی می کند که آیا وبلاگ شما صرفا برای لینک سازی ساخته شده است یا خیر!

هر چند تاثیرات وبلاگ نویسی به عنوان مهمان ممکن است کمی طول بکشد، اما استفاده از محتوا های مناسب و با کیفیت بالا در این وبلاگ ها همچنان به عنوان یکی از مهم ترین راه کار های سئو کلاه سفید شناخته می شود. ایجاد یک پست مهمان در یک سایت معتبر به طور قابل توجهی ترافیک ارجاعی سایت شما را افزایش خواهد داد. 

انجمن ها

 

ایجاد ترافیک ارجاعی بسیار بالا

امروزه به دلیل شیوع اسپم هایی که پست های با کیفیت پایین را ایجاد می کنند، ساختن لینک از طریق انجمن ها ممکن است سبب کاهش اعتبار سایت شما نیز گردد. اما اگر این لینک ها به درستی ایجاد شوند، می تواند سبب افزایش ترافیک و قدرت وب سایت شما نیز بشوند. بیشتر لینک های انجمن ها به هیچ وجه دنبال نخواهند شد، اما این چیزی نیست که شما باید نگران آن باشید. 
اگر لینک انجمن برای سایت شما ترافیک را به ارمغان می آورد، همیشه یک لینک خوب است.

نظردهی در وبلاگ ها

 

نظردهی در وبلاگ ها یکی دیگر از روش های لینک سازی است که به واسطه اسپم های زیاد باید به صورت درست این کار انجام شود. در اینجا چند نکته مهم برای استفاده درست از قسمت نظر دهی وبلاگ ها قرار داده ایم:

• همیشه از نام واقعی خود استفاده کنید.
• ثبت تصویری برای خود(عکس شما در کنار نظر شما نمایش داده خواهد شد).
• سعی کنید مکالمه خود را کمی بیشتر کنید.(فقط نگویید "پست خوبی بود").

چه کسی دوست ندارد نظرات دیگران را درباره وبلاگ خود دریافت کند؟

منبع: سایت نوپرداز