ابزارهای مانیتورینگ جهت طراحی سایت حرفه ای

اغلب مدیران به دلیل داشتن مشغله کاری به طور معمول به دنبال ابزارهایی برای مانیتورینگ می باشند که یادگیری آن آسان باشد و به راحتی بتوانند به آن دسترسی داشته باشند. یکی از ابزارهای مانیتورینگ کارآمد برای مدیران جهت استفاده در طراحی سایت حرفه ای ابزار GFI LanGuard می باشد. این ابزار قابلیتی را برای مدیران فراهم می آورد که به کمک آن تصویر کامل و جامعی از تنظیمات شبکه را در اختیار خواهند داشت و می توانند به کمک آن شبکه خود را در حالت امن قرار دهند. علاوه بر این مدیران با استفاده از نرم افزارFiddler  نیز قادر به برطرف کردن اشکالات سایت خود خواهند بود. یکی دیگر از ابزارهای مانیتورینگ پرکاربرد در طراحی سایت حرفه ای OpenNMS می باشد. این ابزار مفید و پرکاربرد در سطح شرکتی مواردی چون عملکرد شبکه, مدیریت رویدادها و…. را انجام می دهد. علاوه براین جهت استفاده در آیفون اپلیکیشن کلاینت نیز برای این ابزار طراحی شده است.در طراحی سایت حرفه ای جهت مرور سریع سیستم خوشه ای می توان از ابزار Ganglia استفاده کرد. از قابلیت های این نرم افزار مقیاس پذیر بودن آن می باشد. این نرم افزار قادر به اجرا در کلاسترهای مختلفی را دارا می باشد. ابزار Pandora FMS نیز یکی دیگر از ابزارهای مانیتورینگ شبکه است. از خصوصیات بارز این نرم افزار سیستم پیشرفته آن جهت هماهنگی رویدادها می باشد. ابزار WireSharkنیز کلید اصلی جهت استفاده از مانیتورینگ های شبکه می باشد به طوری که بدون نصب این ابزار مانیتورینگ شبکه کامل نخواهد بود. در میان ابزارهای مانیتورینگ جهت استفاده در طراحی سایت حرفه ای Microsoft Network Monitor یکی از ابزارهای پرکاربرد به منظور نظارت بر روی هاست می باشد. مدیران سایت با استفاده از این ابزار قادر به مشاهده میزان ترافیک سایت خود خواهند بود.

PDF آموزش طراحی وب سایت

شاید در سال های گذشته با توجه به نبود ابزار های حرفه ای که الان در درسترس ما هستند، طراحی وب سایت کار دشواری به نظر می رسید اما امروزه با ایجاد فریم ورک های مختلف و به وجود آمدن تکنولوژی های جدید در طراحی صفحات وب این امر بسیار آسان تر از گذشته شده است. از این رو شرکت های طراحی سایت اغلب به دنبال استخدام نیرو های متخصصی که با این از فریم ورک های حرفه ای کار کرده اند هستند. از جمله مهم ترین این تکنولوژی های می توان به اچ تی ام ال، سی اس اس، جاوا اسکریپت، بوت استرپ و غیره اشاره نمود. مهم ترین وب سایت هایی هم که می توانید از آن ها برای آموزش طراحی وب سایت استفاده کنید در زیر قرار داده ایم:

• webdesign.tutsplus.com
• www.w3schools.com
• www.lynda.com
• www.udemy.com

امروزه طراحی سایت به یکی از مهم ترین شغل های مربوط به دنیای اینترنتی تبدیل شده است. همان طور که می دانید امروزه کسب و کار های اینترنتی روز به روز در حال پیشرفت هستند و از این رو نیاز به نیرو های متخصص در زمینه طراحی سایت و اپلیکیشن موبایل در حال افزایش است. بسیاری از افراد هستند که قصد فعالیت در زمینه اینترنت و طراحی سایت را دارند اما آموزش های خوب و کاملی در دسترس آن ها نیست. در این قسمت برای شما فایل pdf برترین کتاب های آموزش طراحی وب سایت در دنیا را قرار داده ایم. در زیر لینک دانلود این آموزش ها را قرار داده ایم:

لینک دانلود pdf1

لینک دانلود pdf2

لینک دانلود pdf3

طراحی سایت استان تهران

پیشینه شکوفایی تهران به سال ۱۷۸۸ میلادی بر می گردد. زمانی که آقامحمدخان قاجار آن را به عنوان پایتخت انتخاب کرد. در زمان رضاشاه پهلوی سریع تر گسترش یافت و افراد زیادی را از استان‌های  اطرافش به خود جذب کرد. ساکنان اصلی تهران، گروه‌های فارسی‌زبان بودند، اکنون اقوام مختلفی در این شهر ساکن اند. اکثر مردم در این شهر، زبان فارسی با لهجه تهرانی دارند. دیگر گروه‌های ساکن در تهران عبارتند از کرد، لر، آذربایجانی، گیلک،  مازندرانی، ارمنی و عرب. تراکم جمعیت در تهران بین ده‌ هزار و هفتصد تا بیش از یازده هزار نفر در هر کیلومتر مربع می باشد. که بر اساس آمار، بیستمین شهر پرتراکم جهان است. شهر تهران در شمال ایران، در کوهپایه‌های جنوبی رشته‌کوه البرز در حد فاصل طول جغرافیایی ۵۱ درجه و ۲ دقیقهٔ شرقی تا ۵۱ درجه و ۳۶ دقیقهٔ شرقی، به طول تقریبی ۵۰ کیلومتر و عرض جغرافیایی ۳۵ درجه و ۳۴ دقیقهٔ شمالی تا ۳۵ درجه و ۵۰ دقیقهٔ شمالی به عرض تقریبی ۳۰ کیلومتر گسترده شده‌است. ارتفاع شهر در بلندترین نقاط شمال به حدود ۲۰۰۰ متر و در جنوبی‌ترین نقاط به ۱۰۵۰ متر از سطح دریا می‌رسد. تهران از شمال به نواحی کوهستانی، و از جنوب به نواحی کویری منتهی شده، در نتیجه در جنوب و شمال دارای آب و هوایی متفاوت است. نواحی شمالی آب و هوای سرد و خشک و نواحی جنوبی آب و هوای گرم و خشک دارند.

وضعیت اقتصادی استان تهران

تهران به عنوان مهم ترین شهر اقتصادی کشور محسوب می شود. قیمت زمین ها در برخی مناطق این استان بسیار بالا بوده و جزء گران قیمت ترین زمین های دنیا نیز به حساب می آید. تهران به دلیل این که پایتخت ایران است زودتر از شهر های دیگر با معماری مدرن جهان آشنا گردید و از این نظر نیز پیشرفت زیادی داشته است. در این استان کاخ های متعددی وجود دارند که اغلب آن ها در زمان قاجار و ناصرالدین شاه ساخته شده اند. در استان تهران شرکت های بزرگی در زمینه های مختلف در حال فعالیت هستند و زمینه کاری برای شاغلان در رشته های مختلف از جمله IT در این شهر بسیار مناسب می باشد.

اهمیت طراحی سایت استان تهران

با توجه به اینکه تهران پایتخت کشور ایران است، دارای جمعیت زیادی می باشد. مردم این شهر در زمینه های مختلفی مشغول کسب و کار هستند که استفاده از نرم افزار های فروشگاه اینترنتی و وب سایت اینترنتی می تواند به آن ها کمک بسیاری نماید. همچنین استفاده از اصول سئو و بهینه سازی از صرف کردن بسیاری از هزینه های سنگین تبلیغاتی برای شرکت ها جلوگیری خواهد کرد.
بسیاری از مردم قبل از مسافرت کردن به تهران قصد دارند از مراکز توریستی و تفریحی و مراکز خرید شهر تهران اطلاعاتی کسب کنند و یا می خواهند برای سکونت خود هتل یا سوئت رزرو کنند و یا قصد سفارش آنلاین غذا دارند؛ بنابراین طراحی وب سایت مناسب می تواند به آن ها کمک زیادی نماید. بسیاری از افراد با استفاده از وب سایت برای کسب و کار خود توانسته اند کار خود را گسترش دهند. هتل ها، مراکز اقامتی، مراکز آموزشی، مراکز توریستی و گردشگری و مراکز فروش از جمله مهم ترین مراکزی هستند که می توانند برای افزایش مشتریان خود از یک وب سایت اختصاصی بهره گیرند. این نکته را به خاطر داشته باشید که موفقیت وب سایت شما در گرو استفاده از تیمی متخصص و تلاش خواهد بود.

چرا طراحی سایت واکنش گرا؟

امروزه چیزی که کاملا مشخص است، استفاده بسیار بالای مردم از تلفن های هوشمند و تبلت ها می باشد. نتایج تحقیقات اخیر مشخص نموده است که اغلب مردم تمایل به استفاده از تلفن های همراه به جای کامپیوتر ها برای وب گردی و انجام کار های اینترنتی خود دارند. حال تصور کنید شما یک وب سایتی طراحی کرده اید که واکنش گرا نیست. چه روی خواهد داد؟ 

طبق بررسی های اخیر متخصصان مشخص شده است که سایت هایی که ریسپانسیو یا واکنش گرا نیستند و از رابط کاربری خوبی در این زمینه برخوردار نیستند در حدود نیمی از بازدید کنندگان خود را از دست داده اند که این موضوع به خوبی اهمیت بالای طراحی سایت های واکنش گرا را نشان می دهد.

شرکت طراحی سایت در استان تهران

شهر تهران به واسطه این که پایتخت کشور محسوب می شود و اغلب سرمایه داران بزرگ کشور در این شهر در حال رفت و وامد هستند و همچنین از نظر تکنولوژی نیز نسبت به استان های دیگر پیشرفت بیشتری داشته، در آن زمینه سرمایه گزاری و کار برای بسیاری از شرکت های طراحی سایت و فروشگاه های اینترنتی فرآهم آمده است. توجه به سوابق کاری شرکت و بهره گیری از متخصصان در زمینه طراحی سایت از جمله موارد مهمی است که مشتریان بایستی به آن توجه داشته باشند. شرکت طراحی سایت نوپرداز با بهره بردن از کادری مجرب و حرفه ای آماده  ارائه خدمات ویژه و تخصصی در زمینه های طراحی وب سایت ، طراحی فروشگاه های اینترنتی، طراحی اپلیکیشن های موبایلی و سئو و بهینه سازی وب سایت توسط موتور های جستجو آماده ارائه خدمات به مشتریان عزیز در استان تهران می باشد.

منبع: طراحی سایت تهران

15 نکته کلیدی مهم در طراحی وب سایت

در دنیای پر رونق دنیای مجازی ، راه اندازی یک سایت یا حتی وبلاگ برای ارائه مقالات و محصولات یکی از موارد ضروری و پراهمیت است. افراد مختلف حقیقی یا شرکتی و سازمانی برای اینکه بتوانند به مردم کشورشان مطالبی را که مورد نیازشان است ارائه کنند ، باید یک وب سایت خوب و مناسب و با استانداردهای روز دنیا را برپا کرده تا جوابگوی نیاز خود برای کسب درآمد و نیاز مخاطبان برای کسب اطلاعات لازم باشد.

 

در واقع طراحی وب سایت به افراد امکان ایجاد فضایی برای تبلیغ کسب و کار خود و هم چنین ارائه استعدادها و نگارش های خود را می دهد و منبعی را برای کسب درآمد ایجاد می کند. راه اندازی یک سایت حرفه ای و شایسته کاربران می تواند بعد از مدتی فعالیت به یک منبع درآمد اینترنتی مناسب برای مدیر آن تبدیل شود و این مورد فقط با رعایت یک سری استانداردها و اصول و قوانین در طراحی وب سایت میسر می شود.

بنابر این در اینجا سعی کرده ایم تا مفیدترین نکات کلیدی در مورد طراحی یک وب سایت حرفه ای را بیان کنیم که امیدوارم برای شما ایده بخش و تاثیرگذار باشد.

1 - اهداف و محتوای وب سایت

هدف اصلی از راه اندازی یک وب سایت ، جذب خواننده و کاربران از طریق موتورهای جستجو و بک لینک ها است. در ابتدای راه اندازی سایت خود سعی کنید اهداف و سیاست اصلی سایت خود را در جهت نحوه مطالب و مقالات ، خدمات و محصولات و چیزهای دیگر در راس کارتان قرار دهید. این نکته را همیشه مد نظر داشته باشید که اگر نوع سایت و مطالب و طراحی سایت شما نتواند کاربران را جذب کند و آنها را مجاب به بازگشت به سایتتان و خواندن مقالات شما کند، مطمئن باشید که مشتریان و خوانندگان بالقوه خودتان را از دست خواهید داد . پس از همان ابتدا نوع سایت و طراحی خوب سایت و هدف اصلی از ارائه مطالب به کاربران را مدنظر داشته باشید.

2 - ساختار و طرح اولیه سایت

بهتر است که در ابتدای کار و بعد از تعیین اهداف اصلی سایت ، یک طرح اولیه یا به قولی اسکچ ( sketch ) وب سایت را بر روی یک تکه کاغذ ترسیم کنید تا نحوه چیدمان اولیه سایتتان را پیدا کنید . در واقع این کار باعث می شود تا یک ذهنیت ابتدایی و یک درک کلی از ساختار سایت و نحوه قرارگیری عناصر سایت در کنار هم را به سادگی و بدون طراحی بر روی کاغذ بیاورید و این کار شما را در طراحی بسیار راحتتر خواهد کرد و می توانید به راحتی ترسیم های مختلفی را داشته باشید تا در نهایت به شکل و ساختار دلخواهتان دست پیدا کنید.

3- استاندارد طراحی وب سایت

استفاده از استاندارهای رایج جهانی در طراحی وب به شما و کاربرانتان کمک می کند تا اطلاعات و مطالب شما با ساختاری درست در تمام مرورگرها بارگذاری شده و نمایش داده شوند و یا سایت شما سریعتر در موتورهای جستجو بررسی و ایندکس شوند. در ابتدای طراحی سایت خود این نکته را مدنظر قرار دهید که هنوز هم در ایران بسیاری از افراد از اکسپلورر 6 استفاده می کنند ، گرچه این نسخه بسیار کم در جهان استفاده می شود و در حال حاضر با روی کار آمدن مرورگرهای سریع مثل فایرفاکس و کروم هنوز هم در کشورمان از اکسپلورر 6 استفاده می شود و شما باید حتی القدور این مرورگر را هم برای بارگذاری سایتتان مدنظر قرار دهید. سعی کنید برای رعایت استاندارها از سایت های مشهور و مرجع های معتبر استفاده و الگوبرداری کنید.

4- رنگ آمیزی وب سایت

بعد از در نظر گرفتن طرح اولیه نیاز دارید که به رنگ آمیزی سایت خود فکر کنید. بزرگترین مزیت و حسن طراحی وب در اینست که شما در استفاده از رنگ های مختلف در جهت رسیدن به یک طراحی دلنشین مختار هستید. باید به این نکته دقت کنید که در هنگام انتخاب رنگ ، از پالت رنگ ویژه و ترکیب رنگ هایی که چشمان کاربران را خسته و اذیت نمی کند ، استفاده کنید. اگر از رنگ های مختلف و غیرهمگون و آزاردهنده در طراحی خودتان استفاده کنید، مطمئنا بازدیدکننده را سریع از سایت خود بیرون خواهید کرد و سایتتان غیرحرفه ای و اذیت کننده شناخته می شود.

5- گرافیک و رابط کاربری وب سایت

یکی دیگر از فاکتورهای مهم در طراحی وب سایت ، در نظر گرفتن گرافیک و نوع رابط کاربری است. با توجه به رشد روز افزون سایت های متعدد و ایجاد شدن فضای رقابتی ، شما باید در ابتدای کار نما و ظاهر سایت خود را مدنظر قرار دهید و به این نکته توجه کنید که ظاهر یک سایت نشان دهنده نوع محتوا و سلیقه مدیر آن سایت است و اگر سایتی شلوغ و پر از عناصر گرافیکی نامربوط به هم را ایجاد کنید، مطمئن باشید کاربران را از سایت خود دور خواهید کرد. هم چنین باید مطمئن شوید که رابط کاربری که با استفاده از رعایت استاندارهای مناسب در سایت خود ایجاد می کنید ، می تواند کاربران
را به بخش های مختلف هدایت کند و آنها را مجاب به استفاده از قسمت های مختلف سایت شما کند.

6-نگارش متون و نوشته ها

به این نکته توجه داشته باشید که هدف اصلی شما از راه اندازی یک وب سایت ، جلب توجه کابران از طریق نوع طراحی و قرار دادن مطالب مفید در سایتتان است. پس کاربر برای نیازش به سایت شما مراجعه می کند ، پس سعی کنید مقالات و متون خود را با فونت های مناسب و با سایز و اندازه های استاندارد و رنگ های قابل تشخیص که قابل خواندن و تفکیک دادن هستند در صفحات وب خود به کار ببرید. به این نکته هم توجه کنید که ممکن است مخاطبان شما از افراد میانسال یا کم بینا تشکیل شده باشد که اگر از فونت های ناخوانا و یا رنگ روشن و با سایزهای غیرمتعارف و یا کوچک استفاده کنید ، آنها را از دست خواهید داد.

7-تصاویر در وب سایت

استفاده از تصاویر با کیفیت بالا در بین مطالب و در فضاهای مختلف سایت ، می تواند ارزشی معادل متن ها داشته باشد. تصاویر بسیار زیادی در سطح وب و به صورت رایگان و البته با کیفیت بالا وجود دارد که کافیست برای مطالب خود به آنها مراجعه کنید و یا از موتور جستجوگر عکسی بهره ببرید. هم چنین توجه کنید که سایز عکس ها و تصاویر استفاده شده را قبل از قرار دادن در سایتتان توسط برنامه های کم حجم کننده تصویر مثل فتوشاپ ، کم حجم و متعادل کنید تا سرعت بارگذاری و لود صفحات وب شما بیشتر شود. از به کار بردن بیش از حد تصاویر هم اجتناب کنید و تصاویر را نه خیلی کوچک و یا بزرگ به کار نبرید.

8-فلش و اسکریپت در وب سایت

در طراحی وب سایت خود می توانید برای جذابیت آن از فلش نیز استفاده کنید ، ولی باید به جا و به اندازه کافی باشد. مثلا برای ورود به سایت ، هرگز یک فلش حجیم و بدون فایده را استفاده نکنید که کاربران را دلزده خواهد کرد. سعی کنید از منوهای فلش هم استفاده نکنید ، زیرا منوهای سایت شما تنها راه هدایت کاربران به بخش های مختلف سایتتان است.

استفاده از اسکریپت های جاوا در طراحی سایت رایج تر از فلش است ، زیرا اسکریپت های جاوا توسط مرورگرها اجرا می شوند و کاملا بستگی به مرورگر کاربران دارد و دیگر نباید نگران این بود که کاربران برنامه فلش را بر روی رایانه خود نصب کرده اند یا نه. اما سعی کنید از اسکریپت ها هم به اندازه و در صورت ضرورت استفاده کنید ، چون استفاده از اسکریپت ها نتایج مختلفی را در مرورگرهای گوناگون خواهند داشت.

9-ساختار لینک ها در وب سایت

سعی کنید رنگ لینک ها و عناوینی که می خواهید در سایت خود به کار ببرید را ، رنگی متفاوت از رنگ پیش فرض لینک ها در نظر بگیرید . سعی کنید رنگ لینک ها را مطابق با رنگ و حال و هوای فضای وب سایتتان قرار دهید و برای تمام لینک های خود در متن ها از یک رنگ استفاده کنید تا کاربران را هم سردرگم نکرده باشید. هم چنین خط زیر لینک ها را هیچ وقت پاک یا حذف نکنید ، زیرا کاربران به نوع قرار گیری و شکل و شمایل زیرخط دار بودن لینک ها عادت کرده اند و با دیدن خط زیر یک نوشته ، سریعا می فهمند که این متن لینک شده است.

10-تبلیغات در وب سایت

یک سایت بعد از مدتی برای برگشت سرمایه خود و کسب درآمد ، شروع به جذب تبلیغات در سایتش می کند. اما همین مدیر سایت نباید فراموش کند که نباید بیش از حد از تبلیغات در فضاهای مختلف سایت خود به کار ببرد . سعی کنید اگر هم می خواهید از تبلیغات استفاده کنید ، حتما قبلا فضای کافی و مناسب را برای این منظور در طراحی اولیه خود اتخاذ کرده باشید. هم چنین سعی کنید از تبلیغات های فلش و متحرک کمتر استفاده کنید تا هم چشم بازدیدکننده هایتان درد نگیرد و خسته نشود و هم سرعت لود صفحات شما بالاتر رود.

11-سرعت لود و بارگذاری وب سایت

یکی از موارد سخت در طراحی وب ، لحاظ کردن سرعت و بارگذاری وب سایت است که باید در راس طراحی قرار بگیرد. یک طراح یا مدیر سایت می تواند با کاهش حجم تصاویر و کمتر استفاده کردن از عناصر گرافیکی و اسکریپت ها ، کمک مناسبی به سریع شدن لود صفحات وب خود کند. کاربران به هیچ وجه دوست ندارند که زمان زیادی را برای بارگذاری یک سایت صرف کنند. پس شما باید سرعت لود صفحات را با رعایت استانداردهای لازم تا حد ممکن بالاتر ببرید تا مشتریان خود را از دست ندهید.

12-بهینه سازی و سئو وب سایت

در حین طراحی یک وب سایت ، طراح یا مدیر سایت باید با رعایت استانداردهای بهینه سازی ، سایت خود را برای موتورهای جستجو که منبع اصلی برای فرستادن کاربران به سایت ها است را فراموش نکنند. بهینه سازی و سئو سایت یک بخش مهم از طراحی وب است و طراحان باید با راهکارهای سئو کاملا آشنا باشند. با رعایت ساختار سئو و بهینه سازی مناسب کدها در هنگام طراحی و در نظر گرفتن اصول نگارش و نحوه قرار گیری مقالات در سایت ، موتورهای جستجوگر راحتتر و سریع تر می توانند عناوین و محتوای سایت را مورد بررسی و ایندکس قرار دهند.

13-بهینه سازی برای مرورگرها

در هنگام طراحی سایت باید مطمئن شوید که سایت شما با تمام مرورگرهای جدید و قدیم سازگار باشد. مثلا در ایران رسم است که سایت ها را برای مرورگرهای اکسپلورر 6 تا 9 و فایرفاکس و کروم و اپرا تنظیم می کنند. هیچ وقت سایت خود را فقط برای یک یا دو مرورگر تنظیم نکنید که کاربرانی که با مرورگرهای مختلف در سایت شما وارد می شوند را از دست خواهید داد.

14-سادگی وب سایت

قبل از راه اندازی سایت خود بر روی هاست شخصی ، سعی کنید از یک یا چند نفر خبره و کاربر عادی درخواست کنید تا طراحی شما را مورد بازبینی قرار دهند تا بتوانید عیوبی را که از چشم شما دور مانده اند را رفع کنید. همچنین تا جایی که می توانید در طراحی از سبکی ساده و دلنشین استفاده کنید تا هم کاربران را مشتاق به وارد شدن دوباره به سایتتان کنید و هم جنبه زیبایی و خلاقانه بودن را در ذهن کاربر تداعی کرده باشید.

15-تحلیل کاربران وب سایت

بعد از روی کار آمدن سایت ، با استفاده از ابزارهای بررسی و آنالیزی مانند گوگل آنالیز می توانید رفتار و عملکرد سایت خود و کاربرانتان را به راحتی زیر ذره بین برده تا بفهمید که طراحی سایت و مطالب و محتوای تولیدی شما مورد پسند آنها واقع شده است یا خیر. همچنین با تست رفتار کاربران در سایت می توانید متوجه این نکته شوید که ساختار سایت و نحوه بهینه سازی سایت شما در موتورهای جستجو در چه حدی خواهد بود و آیا شما نیاز به طراحی مجدد سایت و یا بهینه کردن دوباره سایت خود دارید یا نه.

اگر شما به عنوان یک طراح به دنبال ایجاد فرصتی برای گسترش کسب و کار خود هستید و می خواهید با چندین طراحی خوب مشتریان دائمی کسب کنید و اگر یک فرد عادی هستید و می خواهید با مطالب و مقالات ناب و جدید در سطح وب یک شهرت و مکانی برای کسب درآمد داشته باشید، حتما باید به فکر طراحی و ایجاد یک پروژه و سایت حرفه ای و جذب کننده و دلنشین بیفتید و با اصولی که در بالا گفته شد بتوانید یک وب سایت تاثیرگذار و جلب کننده بسازید.!

سایت منبع

معرفی ابزار های طراحی وب سایت

استفاده درست از ابزار های طراحی وب سایت سبب می شود تا شما کارآمد تر و سریع تر کار کنید. در ادامه به بررسی درخشان ترین ابزار های طراحی وب سایت در سال 2018 می پردازیم.

Sketch

Sketch به سرعت ابزار فتوشاپ را به عنوان ابزار طراحی UI جایگزین می کند. اجازه دهید کمی واضح تر بگویم: بله، ما می دانیم که همه ابزار طراحی Vector UI Sketch را شنیده اید، اما به نظر می رسد هنوز بسیاری از طراحان وب سایت از فتوشاپ برای طراحی UI استفاده می کنند.

روری بری، مدیر خلاق در Superrb اعتقاد دارد استفاده از فتوشاپ برای طراحی سایت اشتباه است. او مدت ده سال از فتوشاپ استفاده می کرد و اعتقاد داشت یاد گرفتن چیز های جدید و انجام تغییرات سایت به سختی انجام می شد. از جمله دلایل او این بود که Sketch در مقایسه با فتوشاپ، تمام اسناد شما را که مرتب کرده و انجام تغییرات در Sketch بسیار ساده تر است. همچنین سیستم داخلی ساخته شده در Sketch بزرگ است و باعث طراحی رابط کاربری بسیار ساده تر می شود. امروزه جامعه Sketch صدها پلاگین را ارائه می دهد تا جریان کار طراحان را ساده تر و روان تر کند.

 

Adobe XD

ادوبی امروزه ابزار های اختصاصی طراحی برداری و ابزار wireframing خود را دارد که جدیدا نسخه بتا آن را هم منتشر کرده است. Adobe XD شامل ابزارهایی است که شما را قادر می سازد تا تعاملات غیر استاتیک، پیش نمایش های تلفن همراه و دسکتاپ را تعریف کنید و از ابزارهای به اشتراک گذاری برای دریافت بازخورد در طرح ها استفاده نمایید. 

الیس راجرز، طراح گرافیک در Receptional می گوید: "هنگامی که طراحی اولیه کامل می شود، ادوبی XD به شما امکان می دهد تا به سرعت به انتخاب عناصر و ایجاد تغییرات در صفحه بپردازید که این صفحه می تواند از طریق یک لینک به اشتراک گذاشته شود. از این لینک برای دریافت بازخورد استفاده می شود. بنابراین مشتری همیشه می تواند آخرین نسخه را مشاهده نماید."

 

Figma

Figma یک ابزار طراحی رابط کاربری وب سایت است که به طراحان این اجازه را می دهد تا چند نفر به طور همزمان کار کنند. این ابزار در مرورگر یا در ویندوز، مک یا لینوکس در دسترس است و بسته به نیاز خود می توانید از نسخه رایگان یا پولی آن استفاده کنید.

Figma دارای یک USP مشابه با Sketch است و روند استفاده از آن بسیار ساده و روان می باشد. همچنین با استفاده از این ابزار می توانید گرافیک را با دیگران به اشتراک بگذارید. 

 

Affinity Designer

دان ادواردز، مدیر No Divide، می گوید: "اولین برداشت من این است که برنامه فوق العاده خوب طراحی شده و احساس می کنم که این برنامه شامل ابزار های طراحی وب سایت و گرافیکی اختصاص یافته است." از جمله ویژگی های مهم Affinity Designer این است که شما می توانید تصاویر و یا بردارها را بدون وارد شدن صدمه ای به آن ها تنظیم کنید. زوم 1،000،000،000 درصد نیز از جمله مزایای فوق العاده این ابزار طراحی سایت می باشد. به نظر می رسد Affinity یکی از رقبای جدی فتوشاپ خواهد بود.

 

Anime

با استفاده از موتور انیمیشن Anime می توانید برنامه های خود را ویرایش کنید. اگر چه استفاده از انیمیشن ها در طراحی وب سایت اغلب اوقات مناسب نیست ولی توسعه دهندگان همیشه به دنبال راه هایی برای ساده تر شدن کارها هستند. استفاده از انیمیشن های css خوب است، اما تعاملات پیچیده تر اغلب نیاز به یک کتابخانه دارند. Anime ابزار جدیدی است که می توانید از آن برای ایجاد انیمیشن های جذاب در وب سایت خود استفاده نمایید که یک نمونه کد آن را در زیر قرار داده ایم:

var myAnimation = anime({
targets: ['.box1', '.box2'],
translateX: '5rem',
rotate: 180,
duration: 3000,
loop: true
});

این API به شما اجازه می دهد که عناصر را با استفاده از انتخابگرهای CSS، عناصر DOM یا حتی اشیاء جاوا اسکریپت استفاده کنید.

 

Avocode

Avocode باعث می شود توسعه دهندگان رابط کاربری برای کد کردن وب سایت ها یا برنامه ها راحت تر باشند. Avocode به سرعت و به طور خودکار فایل PSD یا Sketch را تجزیه و تحلیل می کند و یک UI زیبا به شما تحویل می دهد. شما همچنین می توانید بر روی عناصر در طراحی کلیک کنید و کد آن را به یک ویرایش گر متنی دلخواه ارسال نمایید. وو هوانگ آنه، یکی از بنیانگذاران Avocode، می گوید:"بهترین چیزی که این برنامه ارائه می دهد این است که توسعه دهندگان هرگز به Photoshop یا Sketch نیاز نخواهند داشت."

 

Vivaldi

گاهی اوقات بهترین ابزار می تواند یک مرورگر جدید باشد. Vivaldi یک مرورگر وب سریع، قدرتمند و قابل تنظیم برای کاربران است که توسط برخی از افرادی است که Opera را شروع کرده بودند ساخته شده است. Vivaldi قابل تنظیم ترین مرورگر وب است و همچنین ویژگی های دیگری مانند کنترل خط فرمان، پانل برای گرفتن یادداشت ها، جمع آوری و مرتب سازی بروشور و پانل های وب را فرآهم می کند که شما را قادر می سازد تمام سایت های مورد علاقه خود را برای دسترسی آسان در یک مکان قرار دهید.

 

CodePen

CodePen در سال 2012 توسط Alex Vazquez تاسیس گردید از بزرگترین و شایسته ترین جوامع وب برای تست و نمایش کد های HTML، CSS و jаvascript می باشد. طی پنج سال گذشته، این برنامه دارای دو ویرایشگر کد آنلاین و یک محیط آموزشی مجازی با قابلیت اجرا بوده است که توسعه دهندگان می توانند از طریق آن بازخورد های مهمی را دریافت کنند. به تازگی CodePen یک جهش بزرگ دیگر را با راه اندازی IDE خود انجام داده است، که به شما اجازه می دهد وب سایت های خود را در مرورگر خود، ایجاد کنید. با استفاده از این ابزار شما می توانید سایت خود را قبل از ساختن آن پیش نمایش دهید.

 

بوت استرپ 

بوت استرپ قطعا یک ابزار جدید نیست ولی نسخه جدید محبوب ترین فریم ورک طراحی رابط کاربری سایت در جهان شامل تغییراتی بوده که در زیر ذکر کرده ایم:

• کاهش پشتیبانی از IE8 و iOS6
• حرکت فایل های CSS از Less به Sass
• واحد های اندازه گیری اصلی از px به rem تغییر کرده است.
• پشتیبانی از Flexbox در گرید ها
• استفاده از یک کامپوننت جدید برای جایگزینی اجزای قدیمی تر

بوت استرپ پیشرفت های انقلابی کرده است و بدون شک این فریم ورک همچنان نیز برای طراحی وب سایت ها استفاده خواهد شد.

 

کویل

کویل به عنوان یک ویرایشگر WYSIWYG متن باز برای طراحی سایت های مدرن به حساب می آید. این ویرایشگر بسیاری از زمینه های مختلف برنامه های کاربردی را شامل می شود، بنابراین جای تعجب نیست Quill از زمان عرضه نسخه 1.0 بتا در اواسط سال 2016 محبوبیت زیادی نداشته است.

اما قدرتمند ترین ویژگی های کویل انعطاف پذیری و قابلیت توسعه آن با استفاده از ماژول ها و یک API قدرتمند است. کویل تم ها و ماژول هایی ارائه می دهد که حاوی نوار ابزار، صفحه کلید، کلیپ بورد و تاریخ است. شما می توانید بسیاری از این ویژگی ها را در کویل تست کنید.

 

SVGito 

SVGito یک برنامه وب رایگان است که فایل های SVG شما را پاک می کند تا شما را از ویرایش دستی آن ها نجات دهد. با استفاده از این ابزار به طور خودکار SVG های خود را با لمس یک دکمه بهینه می کنید و معمولا اندازه و پیچیدگی آن ها را بدون تغییر آنچه که در واقع بر روی صفحه نمایش است، کاهش می دهد.

5 فروشگاه اینترنتی برتر در جهان

تکنولوژی بسیاری از چیزها را برای ما آسان کرده است تا برای خود زندگی راحت تری بسازیم، حتی از آن چیزی که تصور می کنیم . ما به طور معمول وقتی که نیاز به خرید چیزی داریم به خرید می رویم، اما هم اکنون نیازی نداریم حتی تا به بیرون برویم یا خانه را ترک کنیم چرا که هرچیزی قابل دسترسی و به می تواند به راحتی از طریق چند کلیک در دسترس ما قرار گیرد.سایت های آنلاین فروشگاهی می توانند به سادگی به ما کمک کنند تا تعداد بسیار زیادی از اقلام خود را به صورت اینترنتی خرید کنیم. یکی از ویژگی های خرید اینترنتی امکان مقایسه کالا ها با یکدیگر و مقایسه قیمت آن ها در فروشگاه های اینترنتی مختلف است. در ادامه می خواهیم 5 فروشگاه برتر دنیا را به شما معرفی کنیم که می توانید هرآن چه که تصور می کنید را در آنها پیدا کنید و به صورت آنلاین سفارش دهید.

فروشگاه آنلاین یا فروشگاه اینترنتی به وب سایتی گفته می شود که کالا یا خدماتی را به صورت آنلاین ارائه می کند. ما در ادامه معروف ترین فروشگاه های اینترنتی دنیا که به ارائه کالا به صورت فیزیکی می پردازند، را معرفی خواهیم کرد. هرچند که تحریم امکان مستقیم خرید از این فروشگاه ها را برای ایرانی ها محدود کرده است اما با این وجود همچنان واسطه هایی وجود دارند که خرید شما را انجام می دهند و برای شما ارسال می کنند. در مطالب بعد نیز برترین فروشگاه های اینترنتی ایران را معرفی خواهیم کرد.

5- Etsy.com

این فروشگاه اینترنتی در سال 2005 در ایالت نیویورک ایالات متحده آغاز به کار کرد. این فروشگاه متخصص در ارائه محصولات متفاوت و دست ساز است که شما ممکن است نیاز داشته باشید مثل پوشاک، طلا و جواهر، آثار هنری و.. . شما همچنین این قابلیت را دارید که چک کنید محصولات پرفروشی که توسط سایر مشتریانی مثل شما  انتخاب شده اند.

 

4- walmart.com

فروشگاه خرده فروشی امریکایی-چندملیتی که به شما هرچیزی که بخواهید مثل وسایل الکترونیک، بازی های ویدیویی، مبلمان خانگی، پوشاک ، طلا و جواهرات، اسباب بازی، اتوموبیل، ورزشی و چیزهای بسیاری با قیمت های مناسب برای بودجه شما و نیازهای شما ارائه می دهد.

3- asos.com

بزگترین فروشگاه اینترنتی خرده فروشی در بریتانیا است که متخصص درمعرفی و ارائه هرچیز مربوط اکسسوری های فشن و زیبایی و پوشاک مردانه و زنانه است. این فروشگاه به شما کمک می کند تا جستجوهای هدفمندی در آن انجام دهید و بتوانید بهترین کالاهای مدنظر خود را از آن بیابید.

2- ebay.com

یکی از محبوب ترین حراجی های آنلاین و وب سایت های فروشگاهی است که می توان در سراسر جهان می تواند یافت. این فروشگاه در سال 1955 میلادی توسط Pierre Omidyar که یک شخص ایرانی است تاسیس شد و در مقر اصلی آن در شهر San Jose ایالت کالیفرنیا واقع در کشور ایالات متحده است. این وب سایت به شما کمک می کند تا بتوانید محصولات متفاوتی را بخرید یا بفروشید که همین ویژگی باعث شده است این وب سایت بسیار سودمند باشد برای هردو فروشنده ها و خریداران.

 

1- amazon.com

این فروشگاه به عنوان محبوب ترین و بزگترین خرده فروشی آنلاین جهان در سراسر جهان و نه فقط در ایالات متحده شناخته می شود. در سال 1994 میلادی توسط Jeff Bezos تاسیس شد و مقر اصلی آن در شهر سیاتل ایالت واشینگتن واقع در کشور ایالات متحده است. در ابتدا به عنوان یک کتاب فروشی آنلاین آغاز به کار کرد و به سرعت هرچیزی که مورد نیاز بود را فراهم کرد. خدمات بسیاری به مشتریانش ارائه می دهد با قابلیت های بسیاری مانند چندین روش پرداخت، تخفیفات، خرید سریع، تحویل کالا با سرعت و محدوده بسیاری از کالاها با قیمت های مناسب.

طراحی فروشگاه اینترنتی

اهمیت طراحی فروشگاه اینترنتی از آن جایی سرچشمه می گیرد که می تواند کسب و کار شما را در مقابل رقبایتان متمایز کرده و گستره فعالیت و فروش محصولات شما را به فضایی نامحدود برساند. شما می توانید با استفاده از یک فروشگاه اینترنتی آنلاین بسیاری از محصولات و خدمات شرکت خود را به صورت اینترنتی و آنلاین در اختیار مشتریان خود قرار بدهید. استفاده از درگاه های پرداخت امن در این مدل فروشگاه ها بسیار حائز اهمیت می باشد و می تواند تاثیر زیادی در جلب اعتماد مشتریان و بازدید کنندگان به وب سایت فروشگاهی شما داشته باشد. امروزه فروشگاه های اینترنتی زیادی در سراسر کشور مشغول فعالیت می باشند که از معروف ترین آن ها می توان به دیجی کالا و بامیلو اشاره کرد، البته شما برای شروع حتما نباید یک فروشگاه اینترنتی بزرگ راه اندازی کنید و ایجاد یک فروشگاهمتوسط با امکاناتی خوب می تواند گامی موثر در موفقیت شغلی شما محسوب گردد. فروشگاه های اینترنتی آمازون، علی بابا، ebay ،asos و walmart از جمله معروف ترین فروشگاه های اینترنتی دنیا می باشند که هر یک دارای مشخصات منحصر به فردی می باشند. برای طراحی فروشگاه های اینترنتی باید به یک سری قوانین و اصول توجه داشت که در ادامه این مطلب ذکر شده اند. اما دلیل موفقیت برخی فروشگاه های اینترنتی برتر دنیا چیست؟ این فروشگاه ها چگونه اینقدر معروف شده اند؟ رعایت چه نکاتی سبب موفقیت شما در این زمینه خواهد شد؟

بررسی نکات مهم طراحی فروشگاه اینترنتی

طراحی فروشگاه اینترنتی مناسب و کاربر پسند در کنار رعایت اصول سئو و موتورهای جستجو و همچنین طراحی قالب رسپانسیو یا واکنش گرا و استفاده از تکنولوژی های جدید از جمله html5 - php - angular - ajax و عدم وابستگی به سیستم های آماده با امنیت بالا و دریافت گزارش از تمام حملات از طرف ربات ها و هکر ها با حجم بسیار کم کد نویسی را در نرم افزار فروشگاه اینترنتی شرکت نوپرداز تجربه نمایید. مبحث ریسپانسیو بودن صفحات سایت شما از این جهت که وب سایت شما در تمامی دستگاه های تلفن همراه به صورتی مناسب به نمایش در آید، از اهمیت بالایی برخوردار خواهد بود. طبق تحقیقات به عمل آماده روز به روز بر شمار افرادی که از طریق تلفن های همراه به وب سایت ها و فروشگاه های اینترنتی آنلاین مراجعه می نمایند، افزوده می شود. پس بهتر است برای اخذ تصمیمی مناسب با افرادی حرفه ای در زمینه طراحی فروشگاه های اینترنتی مشورت نمایید.

استفاده از به روز ترین تکنولوژی روز جهان و استفاده از طرح گرافیکی و رابط های کاربری مناسب از جمله خدمات شرکت طراحی وب سایت و فروشگاه اینترنتی نوپرداز می باشد. توجه داشته باشید که توجه به ظاهر و دیزاین فروشگاه اینترنتی شما عامل مهمی است که می تواند بسیاری از بازدید کنندگان را به کاربران فروشگاه اینترنتی شما تبدیل نماید یا برعکس بسیاری از کاربران را نیز از وب سایت شما گریزان نماید. دریافت مشاوره از شرکت های متخصص در زمینه طراحی فروشگاه های اینترنتی از جمله مهم ترین نکاتی است که شما بایستی به آن ها توجه ویژه ای داشته باشید. برای کسب اطلاعات بیشتر در این زمینه می توانید با متخصصان شرکت نوپرداز در ارتباط باشید.

مزیت های طراحی فروشگاه اینترنتی

• توسعه کسب و کار شما به فضای نامحدود اینترنت
• دسترسی 24 ساعته مشتریان به محصولات فروشگاه اینترنتی
• کاهش چشم گیر هزینه های مربوط به تبلیغات و بازاریابی
• دسترسی به بازار جهانی از طریق دنیای اینترنت
• ارتباط مستقیم و آنلاین با مشتریان
• افزایش اعتبار کسب و کار اینترنتی شما
• حذف رقبای سنتی و بدور از دنیای اینترنت
• افزایش بازدید کنندگان از محصولات موجود در فروشگاه با استفاده از خدمات اختصاصی سئو
• سبقت گرفتن از رقبای خورده فروش و برندیگ فروشگاه اینترنتی خودتان
• افزایش قدرت خرید مشتریان و امکان مشاهده و مقایسه محصولات فروشگاه با یکدیگر

ویژگی برنامه فروشگاه اینترنتی

• برقراری ارتباط تجاری با مشتریان و افزایش فروش و جلب رضایت آنان
• ارائه اطلاعات دقیق از وضعیت فروش محصولات و میزان سودآوری
• متناسب سازی فروش و اعطای تخفیف برای مشتریان
• استفاده از بهترین روش های ارسال کالا
• انبار داری و مدیریت انبارها، محاسبه هزینه ها و موجودی کالا
• پشتیبانی شبانه روزی شرکت نوپرداز به صاحبان فروشگاه اینترنتی
• آگاه نمودن مشتریان از کالا و خدمات تازه فروشگاه
• طراحی قسمت نظرات و پیشنهادات مشتریان
• ایجاد امکانات تخصصی سئو و بهینه سازی فروشگاه های اینترنتی 
• دسته بندی محصولات و ایجاد منو ناوبری مناسب 
• طراحی سبد خرید با امکانات کامل
• رعایت مهم ترین و پیشرفته ترین اصول سئو و بهینه سازی فروشگاه های اینترنتی
• طراحی قالب ویژه برای کسب و کار ها مختلف

سئو وب سایت های فروشگاه اینترنتی 

تا به امروز بسیاری از صاحبان کسب و کار ها فکر می کردند به دلیل این که بسیاری از صفحات وب سایت های فروشگاه های اینترنتی دارای محتوای ثابتی بوده و نمی توان در زمینه سئو آن ها فعالیتی داشت، این گونه وب سایت ها در زمینه سئو نمی توانند پیشرفتی داشته باشند اما حقیقت چیز دیگری را ثابت کرده است. فروشگاه های اینترنتی نیاز به یک استراتژی خاص در زمینه سئو هستند، زیرا سئو این گونه وب سایت ها به مراتب می تواند سخت تر باشد. استفاده از متخصصین سئو یکی از رمز های موفقیت در این زمینه هست. آن ها می توانند با خلاقیت و تجربه خود فروشگاه شما در بین سایر رقبای اینترنتی شما در جایگاه بالاتری قرار دهند. آپدیت کردن توضیحات و مشخصات محصولات، ایجاد وبلاگ و همچنین طراحی صفحه پیشنهادات و پرسش و پاسخ های مشتریان از جمله راه کار های مهم سئو در فروشگاه های اینترنتی می باشد. در نتیجه با استفاده از سئو و بهینه سازی فروشگاه اینترنتی خود می توانید بهترین راه تبلیغات محصولات خود را ایجاد نمایید.

قالب فروشگاه های اینترنتی

یکی مهم ترین قسمت های طراحی فروشگاه های اینترنتی، طراحی قالب آن می باشد. توجه کردن به مباحث رابط کاربری و تجربه کاری در هنگام طراحی قالب ها باعث می شود بازدید کنندگان فروشگاه شما دچار سردر گمی نشوند و بتوانند به راحتی به صفحات مد نظر خود دست یابند. امروزه سایت های زیادی هستند که حتی بسیاری از قالب ها را به صورت رایگان به بازدید کنندگان خود ارائه می دهند اما باید به این نکته توجه داشته باشید که قالب فروشگاه ها بسته نوع کسب و کار شما با یکدیگر متفاوت هستند. شما باید پس از مشاهده یک نمونه دمو گرافیکی از فروشگاه اینترنتی خود و انجام تحلیل و بررسی های لازم سفارش تهیه آن را به شرکت مورد نظرتان ارائه دهید. وب سایت هایی مانند themeforest از جمله مهم ترین سایت های ارائه دهنده انواع قالب های فروشگاهی می باشند، البته اغلب قالب های موجود در این سایت رایگان نیستند. پیشنهاد ما نیز طراحی قالب اختصاصی و بر اساس معیار های برنامه ریزی شده می باشد که قطعا پاسخ بهتری به نیاز های کاربران وب سایت فروشگاهی شما خواهد داد.

ویژگی برترین فروشگاه های اینترنتی دنیا

امروزه شاهد درآمد بسیار زیاد فروشگاه های اینترنتی در سطح دنیا هستیم. این در حالی است که علارقم فروش نجومی فروشگاه های بزرگ دنیا مانند آمازون بسیاری از کارشناسان پیش بینی کرده اند که هنوز فروشگاه های اینترنتی به اوج فروش خود نرسیده اند و سال 2018 را نقطه اوج فروش آن ها می دانند. اما مهم ترین سوالی که این جا مطرح می شود این است که رمز موفقیت فروشگاه های اینترنتی چسیت؟ چه چیزی سبب شده تا برخی فروشگاه ها راه درست موفقیت را پیدا کنند و برخی دیگر نیز به هیچ نتیجه ای نرسند؟

در پاسخ این سوال باید گفت که عوامل زیادی در این امر دخیل هستند اما مهم ترین آن ها در زیر آمده است:

• طراحی فروشگاه اینترنتی به صورت اصولی و درست
• انجام تبلیغات و توجه به مباحث سئو و بهینه سازی سایت
• احترام به مشتریان و کسب رضایت آنان ( مهم ترین عامل )
• تلاش و استمرار ورزیدن در راستای موفقیت فروشگاه اینترنتی
• ارائه خدمات و پشتیبانی رایگان به مشتریان 
• بهره گیری از مدیرانی انتقاد پذیر و خلاق

تفاوت فروشگاه های اینترنتی آماده و اختصاصی چیست؟

فروشگاه های اینترنتی آماده با استفاده از نرم افزار های فروشگاه ساز مانند woocommerce قابل پیاده سازی هستند و شامل یک سری ابزارها می باشند که شما با استفاده از آن ها می توانید صاحب یک فروشگاه اینترنتی باشید. طراحی این مدل فروشگاه های اینترنتی  از نظر قیمت نیز هزینه زیادی را برای شما ایجاد نخواهد کرد. اما اگر با استفاده از این فروشگاه ها می توان صاحب یک فروشگاه آنلاین شد، چرا اغلب شرکت ها هزینه های بیشتری را صرف طراحی فروشگاه های آنلاین اختصاصی می کنند؟ آیا استفاده از یک فروشگاه اینترنتی آماده شما را به هدفتان می رساند؟ طراحی فروشگاه های اختصاصی مزیت بیشتری نسبت به فروشگاه های آماده دارد؟

10 اشتباه در طراحی فروشگاه اینترنتی

ورود به عرصه تجارت الکترونیک یکی از بهترین و آموزنده ترین تجربه های زندگی من بود. معمولا چیزهایی که با اداره یک بیزنس و طراحی فروشگاه اینترنتی یاد می گیرید را نمی توانید در هیچ دوره آموزشی یا دوره های مدیریت ارشد کسب و کار پیدا کنید.

در واقع بیشتر درس هایی که گرفتم از اشتباهاتی بود که مرتکب شدم. هر اشتباه باعث شد که عملکرد بهتری در آینده داشته باشم و قرار است در این مطلب شما را با درس هایی که آموختم آشنا کنم تا شما هم اشتباهات من را در مدیریت و طراحی فروشگاه اینترنتی مرتکب نشوید و سریع تر از من به موفقیت دست پیدا کنید.

اشتباه شماره ۱: دست کم گرفتن ریاضیات

اگر از هر کارآفرین با تجربه ای بپرسید که مهم ترین مهارت برای اداره یک کسب و کار چیست همگی ریاضیات را انتخاب می کنند. وقتی که من کسب و کار خودم را شروع کردم، این فعالیت برای من حکم سرگرمی را داشت و به همین خاطر آنطور که باید و شاید به ریاضیات توجه نداشتم.

در نتیجه کسب و کار من تقاضای خوبی داشت اما آنقدر درآمد نداشت که آن را ارزشمند کند. محصولاتی که سعی به فروششان داشتم خیلی ارزان بودند و فروش من باید بیشتر از تقاضای پیش بینی شده بود تا بتوانم درآمد خوبی کسب کنم.

ریاضیات کسب و کار چندان پیچیده نیست. برای بررسی این که کسب و کارتان چقدر سود آور است، از فرمول زیر استفاده کنید:

سود = تقاضا * (درآمد – هزینه‌ها)

برای توضیح بیشتر این فرمول، فرض کنیم که ۲۰ هزار نفر به دنبال محصولات شما هستند (البته در این فرض افرادی که به دنبال کلمات کلیدی اصلی و کلمات دنباله دار هستند هم در نظر گرفته شده اند).

با فرض این که شما بتوانید تبلیغ برندتان را به نیمی از این افراد برسانید، ۱۰ هزار خریدار بالقوه خواهید داشت. اگر نرخ تبدیل شما ۱ تا ۲ درصد باشد، ۱۰۰ الی ۲۰۰ فروش خواهید داشت.

اگر میانگین ارزش سفارشات دریافتی ۱۰۰ دلار باشد و حاشیه سود خالص شما ۳۰ درصد باشد، در این صورت میزان سودآوری شما بین ۳هزار تا ۶هزار دلار خواهد بود.

البته تمام این اعداد و ارقام تقریبی هستند و ممکن است ارقام واقعی بیشتر یا کمتر باشند. اما در هر عرصه ای اگر از ریاضیات استفاده کنید، همه چیز بصورت دقیق مشخص خواهد بود.

در فروشگاه دوم من با توجه به طراحی فروشگاه اینترنتی ، ارزش میانگین سفارشات بالا بود اما با این وجود حاشیه سود آنقدر کم بود که بعد از فاکتور کردن هزینه ها متوجه شدم که به ندرت درآمدزایی دارم و همین فروشگاه دوم ریاضیات کسب و کار را کاملا به من آموخت.

 

اشتباه شماره ۲: پیدا نکردن یک شکاف و خلاً در بازار

هر دو فروشگاهی که من کارم را با آن ها شروع کردم، از مدل دراپ شیپینگ (در مدیریت و طراحی فروشگاه اینترنتی ، Drop shipping یک روش مدیریت زنجیره تامین است که در آن، خرده فروش اجناس را در انبار نگه نمی دارد بلکه به جای این کار، تنها سفارش را از مشتری می گیرد و با تولید کننده و یا عمده فروش ارتباط برقرار می کند و تولید کننده جنس را به مصرف کننده نهایی ارسال می کند) بودند. در نتیجه باید با صدها فردی که اقلامی مشابه با اقلام من عرضه می کردند، رقابت می کردم. پس باید به نوعی خودم را از آنها مجزا می کردم، چون من هم شبیه همه آن ها بودم و نسبت به آن ها برتری خاصی نداشتم.

البته لازم به ذکر نیست که در عین حال باید با رقبایی مثل آمازون و والمارت هم رقابت می کردم!

در واقع من با افتتاح و طراحی فروشگاه اینترنتی اولم، غرق کار شده و فکر می کردم وارد تجارت پر سودی شدم و برای بررسی وضعیت بازار هیچ تحقیقی راجع به رقبا انجام ندادم.

تمام رقبای من هم محصولاتی مشابه با من عرضه می کردند و صدها نظر مختلف، هزاران لایک در شبکه های اجتماعی، وبلاگ های محبوب و پوشش خیلی زیادی در مطبوعات داشتند. در واقع این رقبا همه پایه های لازم برای موفقیت در بازار را داشتند و من فکر می کردم خیلی ساده می توانم با آن ها رقابت کنم. در نتیجه طراحی فروشگاه اینترنتی اولم برای من چیزی جز یک فاجعه اقتصادی نبود.

اما در افتتاح و طراحی فروشگاه اینترنتی دومم یک اختلاف خیلی بزرگ وجود داشت؛ نه از نظر محصولات بلکه از نظر اطلاعات. من از این فرصت استفاده و شروع به انجام تحقیقات کردم و موفق به تهیه یک منبع جامع و کامل راجع به صنعتی که در آن فعالیت داشتم، شدم.

در واقع این طور نبود که این اطلاعات در جای دیگری قابل پیدا کردن نباشد، بلکه من این اطلاعات را به نحوی ارائه کردم که استفاده از آن برای بازدیدکننده ها آسان و برایشان مفید بود. نتیجه این شد که با ارائه این اطلاعات و کمی تلاش برای بهبود سئو سایت موفق به کسب ۱۵ هزار بازدید ارگانیک در ماه شدم آن هم در صنعتی پر رقابت.

در واقع پیدا کردن شکاف های اطلاعاتی راحت ترین کار است برای این کار نیازی به سرمایه گذاری اقتصادی چندانی نیست و به این ترتیب محتوای تولیدی شما هم به سرمایه های شما اضافه می شود.

 

اشتباه شماره ۳: فروش طیف وسیعی از محصولات متنوع

اسم اولین فروشگاه من ReusableBagStore.com بود که در این فروشگاه اینترنتی به فروش کیسه های بازیافت سازگار با محیط زیست می پرداختم. اما از آنجا که فروش این کیسه های بازیافت چندان زیاد نبود کم کم شروع به فروش سایر محصولات سازگار با محیط زیست کردم.

در نهایت من محصولات مختلف و متنوعی داشتم که هیچ ارتباطی بین آن ها وجود نداشت جز اینکه همگی سازگار با محیط زیست بودند. شاید این ویژگی در نگاه اول مناسب به نظر برسد و برند من را عمومی و کلی جلوه دهد اما در اصل این طور نبود و با اینکه این ویژگی مستقیماً به فروش ناشی از ترافیک پرداختی آسیبی نمی رساند اما این محصولات به سختی برای یک مشتری خاص جذاب به نظر می رسیدند و به تلاش های صورت گرفته برای سئو نیز صدمه می زدند.

در واقع خطای صورت گرفته در اینجا بیشتر خطایی در برند سازی محسوب می شد تا خطای اقتصادی و مالی اما باید توجه داشت که برندسازی هم اهمیت فوق العاده ای دارد چون برند شما در واقع ارزش کسب و کارتان را مشخص می کند.

اشتباه شماره ۴: نداشتن طرحی برای تولید محتوا در طراحی فروشگاه اینترنتی

این هم یکی دیگر از اشتباهاتی بود که در طراحی فروشگاه اینترنتی اولم مرتکب شدم. در واقع تلاشی برای بازاریابی محتوا صورت ندادم و این امر باعث شد جذب ترافیک از طریق شبکه های اجتماعی و ترافیک ارگانیک خیلی سخت شود بخصوص برای محصولات من.

من این اشتباه را در طراحی فروشگاه اینترنتی دومم اصلاح کردم و این فروشگاه را کاملاً بر اساس بازاریابی محتوا بنا کردم.

گاهی اوقات نوشتن مطلب برای برخی مشاغل سخت است؛ مثلاً فرض کنید قرار است مطالب جذابی برای کیسه های قابل استفاده مجدد بنویسید!

کلید انجام این کار (که بعدا یاد گرفتم) این است که بازاریابی محتوا را بر اساس یک محصول انجام ندهید بلکه این کار را بر اساس ویژگی های مشتریان خودتان انجام دهید.

با در نظر گرفتن مثال کیسه های زباله قابل استفاده مجدد، فکر کنید چه افرادی از این محصول استفاده می کنند؟ مسلماً افرادی که به محیط زیست اهمیت می دهند. این احتمال وجود دارد که چنین افرادی به خوردن غذاهای سالم، ورزش، یوگا و سلامتی طبیعی اهمیت بدهند. البته این ها یکسری فرضیات هستند که با کمی تحقیق می توان به صحت آن ها پی برد.

با ایجاد استراتژی تولید محتوا بر اساس ویژگی های این مشتریان ایده آل و نه یک محصول خاص، موضوعات بیشتری برای نوشتن پیدا می کنید و راه های زیادی برای برقراری ارتباط با مخاطبین پیش روی شما قرار می گیرد.

حتی اگر صنعتی که در آن مشغول هستید خیلی فنی و تکنیکی باشد و بتوانید ۵۰ تا ۱۰۰ مقاله در رابطه با ویژگی های خاص محصولاتتان بنویسید، سرانجام این موضوعات به پایان می رسند. پس برای این که تلاشهایتان مثمر ثمر واقع شوند لازم است بیشتر راجع به چیزهایی بنویسید که به مشتریان ارتباط داشته باشند تا این که صرفا به نوشتن راجع به محصولاتی که می فروشید، بپردازید.

 

اشتباه شماره ۵: خوب فکر نکردن راجع به محصولات رایگان

خیلی از مشاغل این مهارت را دارند که با ارائه یکسری محصولات رایگان، مشتریان جدید را جذب کرده و بعداً بخوبی از طریق این مشتریان درآمدزایی کسب کنند. متاسفانه من در صنعت خودم که فروش محصولات سازگار با محیط زیست بود بخوبی از این فرصت استفاده نکردم و از هر ۳۰۰ نمونه ای که ارسال می کردم فقط یک فروش کسب می کردم.

محصولات رایگان، برگزاری مسابقه با جایزه و تقدیر و تشکر راه خیلی خوبی برای بازاریابی یک محصول محسوب می شوند اما با هر نوع شغلی تناسب ندارند. در واقع ارائه رایگان برای محصولات مصرفی یا فاسد شدنی مثل محصولات مراقبت بهداشتی، محصولات غذایی و سایر محصولات مشابه بخوبی کار می کند. اما برای سایر محصولات کمی سخت تر است (حتی اگر محصولات طوری باشند که مشتری بتواند از یک محصول چندین بار سفارش دهد مثل لباس).

چیزی که من از این تجربه‌ی پرهزینه آموختم این بود که این کار منجر به افزایش فروش نمی شوند و در واقع روشی برای برند سازی است و برای برند سازی نیاز به داشتن طرح و برنامه ای مناسب است.

 

اشتباه شماره ۶: برگزاری مسابقه بدون طرح و برنامه

بعد از عدم موفقیت محصولات رایگان همچنان به دنبال راه هایی موثر برای بازاریابی محصولاتم بودم. بنابراین تصمیم به برگزاری یک مسابقه گرفتم. در واقع اینطور فکر می کردم که با این کار از طریق به اشتراک گذاری لینک ها و مطالب درشبکه های اجتماعی ، سئو بهبود پیدا می کند و بنابراین دنبال کننده های شبکه های اجتماعی و لیست ایمیل من بیشتر خواهند شد.

این بار سعی کردم از نظر اقتصادی هوشمندانه تر عمل کنم و یک جایزه ۵۰ دلاری پیشنهاد کردم. نتیجه این شد که دنبال کننده های من در شبکه های اجتماعی سه برابر شدند و این فعالیت موفقیت زیادی داشت.

اما نکته اینجا بود که هیچ طرح و برنامه ای برای همراه کردن این دنبال کننده ها در شبکه های اجتماعی نداشتم!

برای موفقیت در شبکه های اجتماعی بیش از هر چیزی نیاز دارید که دنبال کننده ها را از همان قدم اول جذب و حفظ کنید. هر روز محتوای مناسبی را منتشر کنید. محتوا را به صورت منظم و قاعده مند منتشر کنید. با مشتری ها گفتگو کنید و به آن ها کمک کنید. در این صورت متوجه پتانسیل بی نظیر فیسبوک و توییتر و سایر شبکه های اجتماعی خواهید شد.

پس شما هم سعی کنید اگر قصد راه اندازی یک مسابقه را دارید، برای بعد از مسابقه هم بخوبی برنامه ریزی کنید در واقع این برنامه ریزی نسبت به خود مسابقه اهمیت خیلی بیشتری دارد.

 

اشتباه شماره ۷: صرف زمان روی کارهای کوچک

در عرصه اقتصاد مفهومی به نام هزینه‌ی فرصت وجود دارد. در واقع وقتی که یک فرصت خاص را دنبال می کنید، هزینه این کار این است که وقتی برای دنبال کردن سایر فرصت ها ندارید. بنابراین هزینه دنبال کردن یک فرصت، نادیده گرفتن سایر فرصت ها است.

اگر شما هم کسب و کاری مشابه با کسب  و کار من راه اندازی کنید و مشغول طراحی فروشگاه اینترنتی شوید، این احتمال وجود دارد که همه چیز را خودتان انجام دهید. وب سایت راخودتان تنظیم و راه اندازی کنید و محصولات را آپلود کنید، خودتان توضیحات مربوط به محصولات را نوشته و خودتان بازاریابی را انجام دهید.

مشکل این کار اینجاست که با اینکه انجام همه کارها توسط خودتان خیلی خوب به نظر می رسد اما ممکن است به نوعی باعث از دست دادن وقت ارزشمندتان شود که می توانید آن را در جای دیگری سرمایه گذاری کنید – برای ایجاد ایده های جدید، برقراری روابط کاری، وقت گذرانی با خانواده و کارهای بیشمار دیگر.

در واقع این کارهای کوچک و خرده کاری ها دو نوع هستند: ضروری و غیر ضروری.

اگر بخواهید تا جای ممکن کارهای کوچک را خودتان انجام دهید یا از روش های اتوماسیون بازاریابی استفاده کنید که ممکن است در اینصورت نیاز به صرف هزینه باشد و دردسرهای جانبی هم به همراه داشته باشد. اما بهتر است انجام چنین کارهایی (مثل آپلود مطالب و ورود داده ها) را برون سپاری کنید.

از طرفی کارهای غیرضروری می توانند بسیار زمانبر شوند. منظور از کارهای غیر ضروری کارهایی مثل فکر کردن بیش از حد روی لوگوی سایت، وسواس خرج دادن روی چند پیکسل کمتر و بیشتر در تصاویر، صرف زمان بیش از حد روی طراحی یک دکمه یا سایر تغییرات جزئی است.

شاید بعضی از این تغییرات تاثیرات مثبتی در نرخ تبدیل داشته باشند اما این نکته را تنها وقتی متوجه می شوید که فروش و بازدید زیادی داشته باشید تا بتوانید تاثیرات انجام تغییرات مختلف را مقایسه کنید. پس بهتر است در مراحل اولیه راه اندازی کسب و کار اینترنتی از انجام این کار خودداری کنید.

وقتی برای چنین کارهایی ۲ ساعت زمان صرف می کنید، اینطور حس می کنید که کار خیلی زیادی انجام داده اید اما واقعیت اینجاست که می توانستید استفاده خیلی بهتری از این وقت به عمل آورید.

 

اشتباه شماره ۸: مشخص نکردن مشتریان ایده آل

بعد از راه اندازی و طراحی فروشگاه اینترنتی اول مهارت بیشتری برای تکرار نکردن این اشتباه کسب کردم اما در راه اندازی و طراحی فروشگاه اینترنتی دوم هم این اشتباه کاملاً از بین نرفت.

انجام تحقیقات راجع به یک حوزه کاری در دو مرحله انجام می شود: پیدا کردن یک محصول و شناسایی مشتریان. نکته این مرحله این است که می توان مشتریانی داشت و بعد یک محصول را تولید کرد اما خیلی سخت است که اول یک محصول داشت و بعد به دنبال مشتری بود.

اکثر اوقات توصیه می شود که هنگام تحقیق راجع به یک صنعت به دنبال اعداد و ارقام و تحلیل آن ها باشید و مسلماً اینکار ضروری است. اما یک مرحله مهم و ضروری که من انجام نمی دادم مشخص کردن یک مشتری ایده آل و ترسیم مشخصات مشتری بود.

حتی اگر کسب و کار شما تقاضای کافی و محصولات متنوعی دارد بدون شناسایی مشتری ایده آل کارتان خیلی سخت تر خواهد شد. این اتفاق برای فروشگاه اینترنتی دوم من روی داد. بعضی ماه ها خیلی خوب بودند اما به میزان کافی مشتریان مورد نظرم را هدف قرار نداده بودم و احتمالا به همین خاطر فروش خیلی زیادی را از دست دادم.

اگر بخوبی تحقیق کنید متوجه می شوید که درون هر صنعتی صنایع دیگری هم وجود دارد. هر چه هدفمندتر عمل کنید نتایج بهتری کسب می کنید، چون شناسایی نیازهای مشتریان راحت تر خواهد شد.

من در فروشگاه اینترنتی دومم یکسری تجهیزات الکترونیکی پیچیده می فروختم. این محصولات هم سطوح مختلفی داشتند، بعضی پیچیدگی کمتری داشتند، پیچیدگی بعضی در سطح متوسط و بعضی کاملا پیشرفته بودند.

در فروشگاه اینترنتی من هر سه این محصولات لیست شده بودند و با نگاهی به گذشته متوجه می شوم که اگر فقط یکی از این سه نوع را هدف قرار می دادم بهتر می توانستم با مشتری ها ارتباط برقرار کنم و برقراری ارتباط با افراد تاثیر گذار خیلی سخت نمی شد.

 

اشتباه شماره ۹: نداشتن یک طرح بازاریابی اینترنتی استوار

وقتی طراحی فروشگاه اینترنتی تان را انجام داده و یک وبسایت فروش راه اندازی کرده و مشتریان خودتان را مشخص کردید و متوجه شدید که این مشتریان کجا هستند، تنظیم طرح بازاریابی اینترنتی آسان خواهد بود.

متاسفانه من هیچ اطلاعی راجع به این موضوع نداشتم و طرح بازاریابی اینترنتی من اصلا مشخص نبود؛ یک روز یک کار و روز دیگر کار دیگری را انجام می دادم.

هر فروشگاه اینترنتی باید یک طرح بازاریابی خوب داشته باشد که تمام جوانب مورد نیاز را بخوبی پوشش بدهد اما با این وجود بعضی کانال ها بهتر از سایرین عمل می کنند. برای بعضی مشاغل تبلیغات پرداختی بهتر کار می کنند و برای بعضی دیگر شبکه های اجتماعی و سئو بهتر هستند.

ایمیل مارکتینگ هم یک کانال فروش پایدار و باثبات است.

هر طرحی که دارید لازم است از همان ابتدا حتما به آن پایبند باشید. مسلما امکان ایجاد فرصت های جدید وجود دارد اما اگر فنداسیون کار به اندازه کافی قوی و مستحکم باشد، رشد کسب و کارتان نیز پایدار و صعودی خواهد بود.

 

اشتباه شماره ۱۰: باور کردن صحبت های جذاب شرکت های تبلیغات کلیکی

وقتی در کسب و کارتان مشکل یا مسئله خاصی ایجاد می شود این امکان وجود دارد که هر سرویس و یا نرم افزاری را به عنوان چاره رفع مشکلات در نظر بگیرید. من هم زمان زیادی را برای جستجو در سایت های مختلف و پیدا کردن راهکاری برای حل همه مشکلاتم صرف کردم.

در نهایت یک کمپانی توجهم را جلب کرد. هزینه های کار با این شرکت زیاد بود و اگر نتیجه موردنظرم را نمی گرفتم ممکن بود ضرر زیادی را متحمل شوم. اما ویدیوهای بازاریابی این شرکت و نتایج کارهای پیشین انجام شده برای مشتریان قبلی بسیار جذاب بود و در نتیجه جذب این شرکت شدم.

بنابراین با این شرکت تماس گرفتم و آن ها من را متقاعد کردند که این توانایی را دارند که کسب و کار من را زیرورو کنند.

برای من هیچ جای اشتباه و خطایی وجود نداشت. اما نتیجه این انتخاب این شد که در یک قرار ۶ ماهه گیر افتادم که هزینه خیلی زیادی برای من در پی داشت و با این وجود، هر فروشی که در این مدت داشتم از طریق تلاش های سئوی خودم بود و حتی یک فروش هم از این تبلیغات کلیکی برای من ایجاد نشد.

لطفا به این نکته دقت کنید: سعی من این نیست که به این شرکت حمله یا آن را مقصر بدانم؛ احتمالا این شرکت در کار خودش تبحر زیادی داشته اما اشتباه این بود که صنعت انتخابی من هیچ تناسبی با راهکارهای آن ها نداشت.

اکثر شرکت های تبلیغات کلیکی که با آن ها کار کردم دو طرح برای پرداخت داشتند: الف) با دریافت یک هزینه ثابت و بر اساس همان هزینه آگهی های شما را پخش می کنند و یا ب) می توانید هر هزینه ای که مورد نظر خودتان است را صرف پخش آگهی کرده (که این هزینه باید بیشتر از حداقل تعیین شده باشد) و به ازای هر آگهی درصدی مشخص به آن ها پرداخت کنید.

در طرح الف) شما به عنوان یک کسب و کار کوچک سرمایه زیادی را صرف سرویس هایی خواهید کرد که احتمالا بازگشت سرمایه ای نخواهند داشت و در طرح ب) نیاز به هزینه های زیادی برای شروع دارید.

با توجه به نوع کسب و کارم این کار هیچ نتیجه مثبتی برای من در پی نداشت با این وجود یکی از دوستان من از همین سرویس استفاده و موفق به کسب درآمد شد، هر چند این درآمد هم چندان قابل توجه نبود.

اگر محصولاتتان را خودتان تولید می کنید یا درآمد زیادی دارید، ممکن است این مسیر برای شما مناسب باشد. کما اینکه کمپانی های زیادی از تبلیغات کلیکی استفاده و موفقیت زیادی کسب کرده اند. تنها نکته این است که باید اعداد و ارقام را بخوبی بررسی کنید.

 

مواردی که برای راه اندازی و اداره و طراحی فروشگاه اینترنتی باید انجام دهید، عبارتند از:

• راجع به صنعت مربوطه تحقیق کنید – آیا تقاضای کافی وجود دارد؟
• مشتریان را بخوبی بشناسید – افرادی که قرار است مشکلاتشان را حل کنید، دقیقا چه کسانی هستند؟
• یک شکاف و خلا در بازار پیدا کنید – آیا کسب و کار شما می تواند منحصربفرد و باارزش ظاهر شود؟
• برای بازاریابی اینترنتی طرح و برنامه ریزی داشته باشید
• از اتلاف وقت برای کارهای بی مورد خودداری کنید
• راجع به کمپانی هایی که ادعای ضمانت فروش دارند، بخوبی تحقیق و فکر کنید.
• از یک طراحی مناسب و زیبا برای سایت استفاده کنید که نیازی به انجام اصلاحات مکرر توسط خود شما نداشته باشد
• استوار و ثابت قدم باشید!

سایت منبع

فروشگاه اینترنتی راه اندازی کنیم یا نکنیم؟

یکی از سؤالاتی که شاید روزی دو بار از من پرسیده شود، مربوط به راه اندازی کسب و کار اینترنتی و به ویژه فروشگاه اینترنتی است. مثال:

سلام حمید جان، خوب هستید؟ بعد از مدت ها اومدم به سایت، اول اینکه یه سری به سایت زده باشم و دوم اینکه یه مشورتی با شما داشته باشم.
میخواستم در مورد راه اندازی یک فروشگاه آنلاین یه سری اطلاعات از شما بگیرم، اول نحوه راه اندازی و ثبت آن، دوم نحوه قرار داد با پست و از همه مهم تر به صرفه بودن یا نبودن آن شما راه اندازی فروشگاه آنلاین را توصیه میکنید یا نه؟ تو فضای مجازی میشه رقابت کرد؟اگر توصیه میکنید چه نوع فروشگاهی و با چه خدماتی به نظر شما بهتره؟ (مثلا کتاب یا جنس و یا سی دی) 

طبق معمول، یک بار نظرات و تجربیاتم را خواهم نوشت تا بعداً فقط لینک بدهم:

۱- آیا طراحی فروشگاه اینترنتی مقرون به صرفه است؟

ببینید دوستان، این موضوع به خیلی چیزها بستگی دارد! اگر فکر می‌کنید صرفاً راه اندازی یک سایت و قرار دادن یک سری محصول در آن، برای شما درآمدزایی می‌کند، خیر. آنقدر درآمد ناچیزی خواهید داشت که خودتان به مرور به این نتیجه می‌رسید که اگر فروشگاه را تعطیل کنید بهتر است!

حقیقت این است که این روزها هر سنگی را که برمی‌داری زیر آن یک فروشگاه اینترنتی می‌بینی! بنابراین، رقابت، بسیار بسیار سخت است.

-- مشکلات بر سر راه کسب درآمد از طریق فروشگاه اینترنتی:

--- موفقیت شما به گوگل ربط دارد و گوگل به همین راحتی‌ها به شما رتبه نمی‌دهد!

ببینید، ما جزئی‌ترین آمار را در مورد مشتریانمان به صورت دوره‌ای بررسی می‌کنیم. مثلاً ما می‌دانیم که یک مشتری از کجا وارد فروشگاه شد و سپس این سفارش را ثبت کرد؟ آیا روی تبلیغات ما در جاهای مختلف کلیک کرد؟ کدام تبلیغات؟ آن‌هایی که تبلیغات هوشمند بود (ما متناسب با مطلبی که می‌خوانید، معمولاً به صورت هوشمندانه تبلیغات مرتبط با آن‌را به شما نمایش می‌دهیم) یا تبلیغات رندوم؟ آیا در گوگل جستجو کرد وارد فروشگاه شد؟ آیا مستقیم وارد شد؟ از کدام منطقه ایران بود؟ و غیره... این نکته را هر جایی نمی‌گویم، باید در کلاس‌های طراحی وب من شرکت کنید تا بشنوید، اما به شما می‌گویم: بررسی‌های ما نشان می‌دهد که بیش از ۸۰ درصد مشتریان، از طریق جستجو در گوگل وارد فروشگاه می‌شوند و ثبت سفارش می‌کنند!
پس متوجه می‌شوید که موفقیت در این بازار بستگی به میزان موفقیت شما در گوگل دارد.
حالا اینکه چه کسی در گوگل موفق است، خودش یعنی سال‌ها تجربه! گاهی اوقات انتخاب یک عنوان بر اساس قواعد SEO (قواعدی که باعث افزایش رتبه شما در گوگل می‌شود) جایگاه شما را در نتایج جستجوی کاربران به تعداد زیادی بالاتر می‌آورد.

می‌دانید که طبق تحقیقات، کاربران، یک عبارت را جستجو می‌کنند سپس همان چند نتیجه اول را بررسی می‌کنند، اگر چیزی که خواستند، پیدا شد که هیچ، وگرنه عبارت جستجو را تغییر می‌دهند. این یعنی اینکه شما اگر در صفحه اول و در نتایج اول نباشید، خیلی بعید است یک مشتری وارد سایت شما شود. پس تمام زورتان را باید بزنید که برسید به صدر نتایج... و رسیدن به صدر نتایج، حداقل چیزی که نیاز دارد این است که ده‌ها سایت به شما لینک داده باشند و قواعد SEO را بهتر از بقیه رعایت کرده باشید. این هم ممکن است چندین سال طول بکشد!

خیلی‌ها وقتی از من می‌پرسند درآمد فروشگاه چطور است، می‌گویم: من راضی‌ام، الحمد لله. بعد، آن‌ها هم می‌روند فروشگاه راه اندازی می‌کنند و مثلاً یک سال صبر می‌کنند، می‌بینند مثلاً ۵۰ سفارش هم ثبت نشد! بعد گلایه می‌کنند که: شما گفتید درآمدش خوب است!! می‌گویم: فراموش کردم بگویم که آفتابگردان حداقل ۵ سال از عمرش گذشته بود و تازه ما فروشگاه راه اندازی کردیم! یکی از معیارهای افزایش رتبه، همین عمر دامنه است و طبیعتاً در این ۵ سال کلی سایت به ما لینک داده‌اند و گوگل کلی از صفحات سایت را ایندکش کرده است.

پس، انتظار نداشته باشید حتی در یکی دو سال اول، فروش چندانی داشته باشید.

البته:

این را هم بگویم که ممکن است شما یک فروشگاه راه اندازی کنید و مثلاً شروع به تبلیغ بسیار گسترده کنید و روابط عمومی‌تان برخلاف ما، قوی باشد و با ده‌ها سایت تبادل لینک کنید و یا با روش‌های مختلف، لینک خودتان را در بخش نظرات و هر کجا که گیر آوردید در سایت‌های دیگر قرار دهید و احتمالاً فروش خوبی داشته باشید...

صحبتی در مورد روش‌های بازاریابی:

من شخصاً روش‌هایی که موجب اذیت کاربران شود را دوست ندارم. مثلاً با اینکه ما هزاران یوزر داریم، اما در این چند سال یک ایمیل تبلیغاتی یا حتی اطلاع‌رسانی از طرف سایت برای کاربران ارسال نشده است چون خودم از تبلیغات‌های ایمیلی بیزار هستم، احساس می‌کنم اگر ما از طرف آفتابگردان چنین تبلیغاتی ارسال کنیم، یک «ضد تبلیغ» است تا تبلیغ! اما خیلی‌ها با خیال راحت میل‌باکس کاربران را بمباران تبلیغ می‌کنند و احتمالاً از بین آن هزاران نفر، روزی دو سه نفر هم ثبت سفارش کنند، درآمد نسبتاً خوبی کسب شده است اما همانطور که گفتم من شخصاً با این نوع تبلیغات‌ها کاملاً مخالفم.
یا مثلاً روش ضایعی مثل نوشتن تشکر و غیره در بخش نظرات سایت‌ها فقط به این دلیل که لینک سایت شما در سایت آن‌ها قرار بگیرد! مثلاً: افرادی داریم که در حالی که مطلب را اصلاً نخوانده‌اند، زیر یک مطلب می‌نویسند: مطلب جالبی بود!! و هدفشان فقط ثبت نظر و نوشتن آدرس سایتشان در کنار آن نظر است. من حالم از این نوع کارها به هم می‌خورد همانطور که خیلی از مدیران سایت‌ها و کاربران دیگر حالشان به هم می‌خورد!
معتقدم این نوع کارها آخر و عاقبت خوشی ندارد... البته شاید در کتاب‌‌های تجارت الکترونیک که ترجمه خارج باشد حتی این‌ها را به عنوان یک روش بازاریابی معرفی کرده باشد اما روحیات ما اجازه نمی‌دهد حتی لحظه‌ای خاطر یکی از کاربرانمان را آزرده کنیم.
روش پیشنهادی شما برای بازاریابی چیست؟
بهترین روش بازاریابی این است که شما کاری کنید که کاربران خودشان داوطلبانه عضو خبرنامه شما شوند و حالا در کنارش تبلیغات محدودی که اعصاب کاربر خرد نشود انجام دهید. مثلاً خیلی از سایت‌ها مطلب خوب و کاربرپسندی در سایتشان یا در یک گروه اینترنتی (جی.میلی یا یاهویی) درج می‌کنند. کاربران عضو خبرنامه می‌شوند و شما مثلاً روزانه برایشان ایمیل می‌فرستید. در کنار ایمیل، یکی دو تبلیغ (با رعایت اصول جوانمردی) هم نمایش می‌دهید.

--- برگشتی‌ها، اعصاب شما را خرد می‌کند!

مشتری‌ها معمولاً به این روش که ابتدا پول را واریز کنند و سپس بسته را دریافت کنند اعتماد ندارند و این متأسفانه به خاطر سوء استفاده‌هایی است که صورت گرفته. (یک نامرد پیدا شده که پول را گرفته و بسته را ارسال نکرده و یا ناقص و معیوب ارسال کرده و دیگر پاسخگو نیست و باعث سوء ظن کاربران شده است. این نوع افراد واقعاً گناه بزرگی مرتکب می‌شوند. یاد آن داستان افتادم که شخصی خودش را به در راه ماندگی زد. یک نفر از سر دلسوزی ایستاد که به او کمک کند. آن نامرد یک دفعه سوار اسب او شد و فرار کرد. در حین فرار، شخص خیر داد زد: مشکلی نیست، اسب را بردار و برو اما این داستان را جایی تعریف نکن چون باعث می‌شود هیچ کس به هیچ در راه مانده‌ای اعتماد و کمک نکند! کسانی که فروشگاه دروغین و یا بدون پشتیبانی درست راه اندازی می‌کنند نام خودشان را پیش خدا در بین خائنین تاریخ ثبت می‌کنند.

پس، چون کاربران به آن نوع پست اعتماد ندارند، باید در فروشگاهتان پست COD را تعبیه کنید. (COD مخفف Cost On Delivery است. یعنی دریافت هزینه در هنگام تحویل)
یعنی ابتدا محصول را دریافت کنند، سپس مبلغ را به پستچی تحویل دهند.

حالا، مشکل اصلی با پست COD است:

یکی از بزرگ‌ترین مصیبت‌ها این است که شما بسته را برای مشتری ارسال می‌کنید و به دلایل زیر، بسته برگشت می‌خورد:
۱- پست هیچ تعهدی در رساندن بسته به دست مشتری ندارد!
متأسفانه پست خیلی خیلی ایرادات دارد! تا حدی که ما از ابتدای امسال (۹۲) دیگر پست COD را از روی سایت برداشتیم!
هر روز یک قانون جدید برای خودشان دارند! هر روز می‌بینی بسته‌ها در پست مانده، تماس می‌گیری، می‌بینی به خاطر درگیری‌های پست با واسطه‌ها، شمای بیچاره چوبش را می‌خورید! یعنی پست شما را گروگان گرفته که پولش را از واسطه بگیرد و یا برعکس!
از طرفی، متأسفانه انسان بد در هر شغلی پیدا می‌شود. یک پستچی می‌رود در منطقه مربوط به مشتری شما. یک جستجوی ساده انجام می‌دهد، می‌بیند یافت نشد! خوب، دلش که نسوخته! خیلی راحت بسته را برگشت می‌زند! (چون متأسفانه برخی انسان‌های مریض پیدا می‌شوند که یک سفارش الکی با نام و آدرس اشتباه ثبت می‌کنند، اکثر پستچی‌ها این در ذهنشان هست که احتمالاً این مشتری هم از آن‌هاست که سفارش سرکاری ثبت کرده، پس بی‌خیال، برگشت می‌زنم)
با اینکه ما شماره موبایل مشتری را روی بسته ثبت می‌کنیم، اگر فرضاً مشتری پیدا نشد یا در منزل نبود، هیچ تماسی با مشتری گرفته نمی‌شود که بیا بسته را ببر.

چند پیشنهاد و درد دل برای پست:

- شرکت پست باید قوانین بازدارنده برای مشتری‌های خاطی در نظر بگیرد. اگر یک مشتری به هر دلیلی بسته‌ی سفارش داده شده را تحویل نگرفت، باید یک نمره منفی بگیرد. باید سایتی باشد که مشتریان خلاف‌کار را با کد پستی در آن درج کنند. حتی یک API برای آن سایت در نظر بگیرند که من طراح سایت از طریق آن API به محض ثبت یک سفارش، به آن سایت متصل شوم و از طریق آن امکان، در کنار آدرس مشتری نوشته شود: توجه: این مشتری تعداد x بار سفارش برگشتی داشته است.
من خودم در ذهنم بود که چنین سایتی طراحی کنم. اگر یک برنامه‌نویس در حال خواندن این مطلب است در جریان باشد که این ایده میلیون‌ها تومان ارزش دارد و من به رایگان اینجا نوشتم... ;)
 (این یکی از سایت‌هایی است که قصد طراحی آن را داشتم. اگر پست این مطلب را نخواند و سایت را طراحی نکرد، شما می‌توانید چنین سایتی طراحی کنید و از فروشگاه‌ها مبلغی دریافت کنید و در عوض به آن‌ها اجازه دهید که به پروفایل مشتریان از طریق کد پستی دسترسی داشته باشند. یعنی کد پستی مشتری‌ای که ثبت سفارش کرده را وارد کنند و ببینند که چند بار برگشتی داشته و یا چند بار با موفقیت ثبت سفارش داشته و در چه تاریخی و امثالهم... از طرفی فروشگاه‌هایی که بیایند و بگویند که فلان مشتری‌شان تو-زرد از آب در آمده، به عنوان جایزه تشویقی، مبلغی از حق عضویت یا شارژ کم کنید)

- پست باید روال حرکت بسته را از طریق SMS به مشتری اطلاع دهد. اگر بسته به نزدیکی محل مشتری رسید باید با پیامک به او اطلاع داده شود. هزینه این پیامک (که واقعاً‌ ناچیز است می‌تواند از فروشگاه دریافت شود. مثلاً سه بار می‌خواهد پیامک بفرستد که کمتر از ۵۰ تومان می‌شود)

- وقتی یک بسته برگشت می‌خورد، پست باید سریعاً به فروشگاه اطلاع دهد و بسته را دو سه روز در آن محل نگه دارد تا فروشگاه با مشتری تماس بگیرد و از او بخواهد که برود و بسته را تحویل بگیرد.

- پست باید برای پستچیان و مأمورین مربوطه مجازات و پاداش‌های خوبی در نظر بگیرد. به خدا بخش بزرگی از اعصاب‌خردی ما و خیلی از فروشگاه‌داران همیشه درگیری با مأمورین بی‌نظم پست بوده است. واقعاً نمی‌فهمند که مشتری اگر ببیند مثلاً سه روز منتظر شد و خبری نشد، می‌رود از فروشگاه دیگری سفارش می‌دهد و یا مثلاً از شهر خودشان با زحمت بیشتر تهیه می‌کند و بسته پستی را تحویل نمی‌گیرد. مأمورین محترم، خیلی با تمأنینه و آرامش بسته را ارسال می‌کنند. مثلاً وقتی بسته را ساعت ۱۱ امروز تحویلشان می‌دهی، می‌گذارند فردا ارسال می‌کنند. حالا فرض کنید فردا هم سرشان شلوغ است، پس فردا هم تعطیل است و خلاصه یک بسته یک هفته تا ده روز بعد به دست مشتری می‌رسد!! چه دلشان به حال شما سوخته؟ مهم این است که صبح تا ساعت ۲ در اداره باشند و حقوقشان را بگیرند، همین!
مثلاً یک مصیبت ما با این مأموری که قبلاً در شهرمان مسؤول این کار بود این بود: هر روز باید زنگ می‌زدیم که فلانی! چرا ارسال نشد!؟ می‌گفت: اینترنتمان قطع است، نمی‌توانیم ثبت کنیم ببینم اگر توانستم با دیال‌آپ وارد شوم، ارسال می‌کنم. فردا می‌شد و ارسال نمی‌شد. تماس می‌گرفتیم، می‌گفت: آقا جان! هزار تا کار را به من محول کرده‌اند، من نمی‌رسم انجام دهم!!!!!!!!!!!!!

- پست وقتی به منزل مشتری مراجعه کرد و نبود، باید قبض «آمدیم نبودید» در منزل آن‌ها بیندازد و بخواهد که به مرکز پست مراجعه کنند. یک مدت این موضوع رعایت می‌شد اما نمی‌دانم چه شد که دیگر مأمورین قبض به داخل خانه نمی‌اندازند و طبیعتاً مشتری نمی‌فهمد که پستچی آمده و نبوده‌اند.

- پست باید اهمیت بیشتری برای بسته COD و فرشگاهی نسبت به بسته‌ی معمولی (نامه و امثالهم) قائل شود چون به هر حال، یک نوع ایجاد شغل در مملکت است و اهمیت به آن، اهمیت به کسب درآمد است. که متأسفانه برعکس است! یعنی بسته‌ای که در حالت عادی ارسال می‌شود، بهتر از بسته COD می‌رسد. اصلاً انگار یک لجبازی خاصی در بین مأمورین پست وجود دارد که نمی‌خواهند ببینند یک کسب و کار اینترنتی دارد درآمدزایی می‌کند! تا بتوانند سنگ جلو راهش می‌اندازند...

- پست باید راهکاری برای هر چه سریع‌تر واریز شدن مبالغ دریافتی به حساب واسط پستی تعبیه کند. شاید باور نکنید که ما یک بسته را بهمن ماه ۹۱ ارسال کردیم و اردیبهشت ۹۲ تازه پول آن واریز شد!!!!! به خصوص وقتی بسته به روستاها ارسال می‌شود، باید یک روز قسمت بشود که مأمور آن روستا گذارش به شهر بیفتد تا بسته‌ها را اعلام وصول کند و آن شهری هم قسمت و وقت بشود که در سایت واسط اعلام کند که ما دریافت کردیم. حالا بگذریم که آن سایت واسط باید برای آن شهر نام کاربری و پسورد فرستاده باشد و به او آموزش هم داده باشد! وگرنه آن مسؤول پست که نمی‌آید تماس بگیرد و راهکار و نام کاربری و پسورد بخواهد!!

۲- مشتری آدرس را اشتباه یا ناقص نوشته است یا در منزل نیست که تحویل بگیرد:

متأسفانه خیلی از مشتری‌ها آدرس را به هر صورت، کامل و درست نمی‌نویسند. شاید به خانم‌ها بربخورد اما باید عرض کنم که اکثر این مشتری‌ها، خانم هستند!! باور کنید ما قصد داشتیم کلاً فروش محصول به مشتریان خانم را ممنوع کنیم! از بس بسته‌های ارسالی به خانم‌ها برگشت می‌خورد. ممکن است بگویید یک پسر بوده که آزار داشته و به نام یک خانم ثبت کرده، اما خیر. ما تمام برگشتی‌ها را تماس می‌گیریم و بررسی می‌کنیم که چرا برگشت خورده. می‌بینیم یک خانم موبایل را جواب می‌دهد و با اینکه دوباره آدرس را درست می‌گوید اما اگر از پستچی بپرسی مثلاً متوجه می‌شوی که او تازه به این محل آمده یا حتی سال‌هاست که آدرس را اشتباه می‌نویسد! مثلاً کوچه ما چند سال امام خمینی ۲ بود، بعد از آن تبدیل به امام خمینی ۴ شد. ما اگر هوشیار نمی بودیم، ممکن بود تا مدت‌ها امام خمینی ۲ بنویسیم...
خیلی‌ها هم فکر می‌کنند مثلاً پستچی بسته را ساعت ده شب می‌آورد و حتماً خانه هستند!! در حالی که صبح تا ظهر همه‌شان سر کار هستند و طبیعتاً پستچی هم در ساعات اداری کار می‌کند و نهایتاً با کلی ارفاق، دو بار مراجعه می‌کند و می‌بیند نیستند و برگشت می‌زند.

۳- مشتری بسته را تحویل نمی‌گیرد!

این عجیب‌ترین چیزی است که من تا به حال دیده‌ام! شاید ۵۰ درصد برگشتی‌ها به خاطر این است که پستچی رفته دم در منزل مشتری و مشتری بسته را تحویل نمی‌گیرد!!!! یعنی وقتی این نوع برگشتی‌ها را می‌بینم، گریه‌ام می‌گیرد! مثلاً یکی از مشتریان بیمار می‌گفت: من از دو فروشگاه سفارش دادم، اون یکی زودتر رسید، دریافت کردم، این یکی رو برگشت زدم!!!
یا یکی می‌گفت: من سفارش دادم اما بعدش رفتم از بازار خریدم!!!
واقعاً این نوع انسان‌ها چطور با وجدانشان کنار می‌آیند؟ آن‌وقت دلشان می‌خواهد خدا زندگی‌شان را رو‌به‌راه و موفق بدارد!!

توجه: در پست COD وقتی بسته برگشت بخورد، پول پست از فروشگاه شما گرفته می‌شود :( یعنی هر بسته برگشتی حداقل ۴۰۰۰ هزار تومان ضرر دارد. (حالا هزینه بسته‌بندی و پاکتی که دیگر باید پاره شود و غیره را بی‌خیال شویم)

همانطور که گفتم آنقدر این برگشتی‌ها روی اعصاب ما راه رفت که عطای پست COD را به لقایش بخشیدیم!

یک نکته ارزشمند طبق تجربه که باز هم به هر کسی نمی‌گویم: طبق آماری که گرفته‌ایم (و تمام کارهای ما طبق آمار است)، ۱۰ تا ۱۵ درصد سفارشات، برگشت می‌خورند. این در ذهنتان باشد.

راهکار؟

- حتماً قبل از ارسال با مشتری تماس بگیرید و هماهنگ کنید. هر چند که ما یک سال تمام این موضوع را بررسی کردیم و چندان مؤثر نبود. یعنی سال ۹۱ قرارمان این بود که تمام سفارشات را قبل از ارسال، هماهنگ کنیم و سپس آمار برگشتی را با سال ۹۰ که هیچ هماهنگی تلفنی نداشتیم مقایسه کنیم، متأسفانه فرق محسوسی نکرد!!! یعنی مشتری‌ای که متعهد و هوشمند باشد، خودش پیگیر بسته است و بالاخره هر طور شده بسته را می‌گیرد و مشتری‌ای که .... باشد، به هر حال، بسته‌اش برگشت می‌خورد.

(یک نکته: یکی از دلایل راه اندازی فروشگاه آفتابگردان برای شخص من همین بررسی آمار بود. من یک روز داشتم یک سمینار «تجارت الکترونیک» در دوره کارآفرینی برگزار می‌کردم، به بحث فروشگاه اینترنتی که رسیدم، دیدم تجربه‌ام کم است. همان جا به حضار قول دادم که عصر که به منزل بروم، استارت یک فروشگاه را می‌زنم و تمام جزئیات رفتار مشتریان را آمار خواهم گرفت تا در سمینار بعد بتوانم بهتر از الان صحبت کنم. پس هدف اصلی ما بررسی رفتار مشتریان است. در پشت صحنه فروشگاه، چیزهایی اتفاق می‌افتد که گاهی که برای کارآموزان و دانشجویان دوره طراحی وب نمایان می‌کنم، متعجب می‌شوند. مثلاً یک چشمه آن این است: ما محصولاتی که برای مشتریان خانم ارسال می‌کنیم، معمولاً با کاورهای صورتی ارسال می‌کنیم و برای آقایان از رنگ‌های گرم‌تر استفاده می‌کنیم. یا ترکیب رنگ‌هایی که در عکس‌های فروشگاه به کار می‌رود، معمولاً طبق یک اصول روان‌شناسی رنگ‌هاست. ما آمار دقیقی از رفتار مشتریان داریم و من آن‌ها را در یک سررسید ثبت کرده‌ام تا شاید یک روز در قالب یک کتاب منتشر شود)

- پس از ارسال بسته، در هر دو حالت عادی و COD یک کد پیگیری به شما داده می‌شود که از طریق آدرسhttp://tntsearch.post.ir قابل پیگیری است. (در این سایت روال حرکت بسته تا حدودی مشخص شده است) حتماً آن کد را برای مشتری ارسال کنید و از او بخواهید که روال حرکت بسته را از طریق آن سایت پیگیری کند.

- به مشتریان خانم بیشتر شک کنید. حتماً با مشتری (چه خانم و آقا) تماس بگیرید و بپرسید «آیا قبلاً سفارشی از یک فروشگاه دیگر داشته‌اید؟ با موفقیت دریافت کرده‌اید؟»

- حتماً از طریق ایمیل و اس.ام.اس با مشتری در تماس باشید تا لحظه‌ای که بسته برسد... مثلاً اگر نیروهایی دارید که می‌توانید برای این کار بگمارید، به آن‌ها بسپارید که خودشان پیگیر سفارش بسته باشند تا وقتی که به محل مشتری نزدیک شود. سپس با مشتری تماس بگیرید و بگویید که «بسته به شهر شما وارد شده، پیگیر باشید که برگشت نخورد»...

چند سؤال:

با توجه به این معایب، یعنی بی‌خیال پست COD شویم؟

خیر، با همه این بدی‌هایی که برای پست COD گفتم، اما بدون آن هرگز منتظر درآمد کافی نباشید. با وجود ۱۵ درصد برگشتی و ۵ درصد سود به واسط پستی، اما باز هم می‌ارزد.

پس چرا شما کنسل کردید؟

خوب، به دلایل مختلف، به برخی از آن‌ها در این مطلب اشاره کردم، برخی دیگر هم جزئی از برنامه‌ی بلند مدت ما در آفتابگردان است که بیشتر از این نمی‌توانم توضیح دهم ;)

برای همه نوع فروشگاه، پست COD مناسب است؟

به هیچ وجه! هرگز برای فروشگاهی که مثلاً سخت افزار می‌فروشد،‌ پست COD منطقی نیست! فقط یک دلیل را بگویم: باور می‌کنید که چندین بسته از بسته‌های ما در این چند سال گم و گور شده است!؟ یعنی اصلاً معلوم نیست که کجاست!؟ مشتری که دریافت نکرده، پست هم که برگشت نزده و حالا شما باید بیابید پرتقال فروش را! مثلاً یک بسته حدود ۵۰ هزار تومانی از ما وضعیتش مدت‌ها نه «برگشت خورده» شد و نه «توزیع شده». گوشی را برداشتیم که ببینیم این بسته کجاست؟ باور کنید ۵ یا ۶ مرکز پستی تماس گرفتیم اما هیچ کس گوشی را برنمی‌داشت چه برسد به اینکه بدانیم رسیده آنجا یا نه!! متأسفانه اکثر مراکز پستی یک شماره را به ۱۱۸ اعلام می‌کنند که کسی پاسخگو نیست.

بنابراین، بعید نیست که وقتی یک سخت افزار مثل فلش را با COD ارسال می‌کنید، از آنجا که روی فاکتور بسته نوشته شده که داخل آن چیست، برود و مثلاً یک مدت در یک مرکز پستی بماند و کم‌کم مأمورین محترم فکر کنند بی‌صاحب است و ...
(البته جسارت به کل مأمورین نیست. مأمورین دلسوزی هم داریم که من دیده‌ام که با موبایل خودشان تماس گرفته‌اند و به مشتری گفته‌اند من سر کوچه شما هستم، کدام منزل هستید؟ بیا تحویل بگیر... اما کم دیده‌ام...)

پس، پست COD برای حالتی است که اگر بسته رفت و گم و گور شد، چندان ضرری به شما وارد نشود.

(هیچ سخت‌افزار فروشی را نخواهید یافت که پست COD داشته باشد... اکثراً دیسک‌های آموزشی و مستند است که ارزش چندانی ندارند)

--- مشکلات و نکات پایانی:

- شما باید خودتان طراح وب باشید تا بتوانید یک فروشگاه اینترنتی را آن‌طوری که به درآمدزایی برسد مدیریت کنید وگرنه باید دائم پول به طراح بدهید تا یک کار ساده را برایتان انجام دهد.
- باید محصولاتتان طوری باشد که کاربر مجاب به خرید شود. باید بدانید که چه محصولاتی در فروشگاه بفروشید که کاربر به صورت اینترنتی بخرد. خیلی چیزها را مجبورم سانسور کنم و نگویم، چون به هر حال، ترفندهای ماست، اما خوب، خیلی از فروشگاه‌ها را می‌بینم که اکثر محصولاتی که گذاشته‌اند، شخص با چند قدم برداشتن و رسیدن به سر کوچه‌شان حتی در یک روستا، می‌تواند بخرد! خوب بلانسبت، مگر دیوانه است که اینترنتی بخرد و کلی پول پست بدهد و کلی هم صبر کند تا برسد؟ شناسایی اینکه مشتریان چه چیزهایی نیاز دارند، خیلی سخت است. مثلاً من اوائل راه اندازی فروشگاه، یک نفر را مسؤول کرده بودم که کلمات کلیدی که در سایت‌های مختلف جستجو شده است و همراه با کلمه «خرید» یا «فروش» است را برایم پیدا کند... (از کجا؟ بماند ;) )

۲- برای راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی چه چیزهایی لازم است؟

۱-۲- دامنه و هاست:

ابتدا باید یک دامنه بخرید که اگر ir بگیرید، نهایتاً زیر ۲۰ هزار تومان (برای پنج سال) می‌شود و اگر com بگیرید، سالی حداقل ۵۰ هزار تومان. گران‌ترینش cc است که سالی حدود ۱۲۰ هزار تومان.

مقداری هاست نیاز دارید که برای شروع شاید ۱۰۰ هزار تومان (برای یک سال) هزینه در بر داشته باشد. به مرور بسته به تعداد عکس‌هایی که به کار می‌گیرید و همینطور تعداد مخاطبانی که سایت شما را می‌بینند، خرجتان بیشتر می‌شود. مثلاً شاید سال بعد باید دو برابر برای هاست کنار بگذارید...

۲-۲- سیستم مدیریت فروشگاه:

باید روی هاستتان یک سیستم مدیریت فروشگاه نصب شود. این سیستم می‌تواند رایگان باشد و یا سیستمی که ایرانی‌ها طراحی کرده‌اند و به بانک‌ها و درگاه‌های واسط مثل زرین‌پال و PayLine  متصل می‌شود که البته اگر COD داشته باشید، اکثر مشتری‌های شما ترجیح می‌دهند پول را به مأمور پست بدهند. پس این ماژول چندان لازم نیست. سیستم PrestaShop این روزها حرف اول را می‌زند که رایگان است اما برخی ایرانی‌ها تغییراتی در آن ایجاد کرده‌اند و آن‌را می‌فروشند که من پیشنهاد نمی‌کنم بخرید مگر اینکه مطمئن باشید که چیزهایی اضافه کرده‌اند که رایگانش نیست. اگر از سیستم فروشگاه آفتابگردان سؤال می‌کنید، بله آن هم پرستا شاپ است.

ضمناً احتمالاً نیاز دارید که یک قالب هم برای آن سیستم طراحی کنید که اگر خودتان بلد نباشید، ممکن است از ده‌ها تا صدها هزار تومان هزینه در بر داشته باشد. مگر اینکه بخواهید از قالب‌های پیشفرض خودش یا قالب‌های رایگان استفاده کنید که در این صورت تکراری می‌شوید و به قولی Unique نیستید...

۳-۲- آیا نماد اعتماد الکترونیکی نیاز است؟

خیر، فعلاً که دریافت نماد را اجباری نکرده‌اند، اما بعید نیست که با توجه به کلاهبرداری‌های اینترنتی، به زودی این نماد را اجباری کنند. (البته اجباری کردن آن با توجه به پروسه کمرشکنی که برای دریافتش باید طی شود، چندان منطقی نیست. در مورد پروسه آن، به طور کامل در مطلب چگونه سیستم پرداخت آنلاین در سایت خود راه اندازی کنیم؟ صحبت کرده‌ام. حتماً آن مطلب را بخوانید)

اما اگر این نماد را بگیرید، مطمئناً مشتریان بیشتری به شما اعتماد خواهند کرد. من که خودم شخصاً به فروشگاهی که نماد بگیرد بیشتر اعتماد می‌کنم. انصافاً‌ هم این نماد ابتکار بسیار ارزشمندی بود و من ترس نخواهم داشت که اگر یک روز آن را اجباری کنند، فروشگاه ما تعطیل می‌شود. چون حق را به مشتریان و اینکه همه چیز طبق اصول و ضوابط باشد می‌دهم.

۴-۲- قرارداد با یک واسط پستی:

در ادامه توضیح می‌دهم.

۳- چطور با پست قرارداد ببندم؟

شما لازم نیست با پست قرارداد ببندید. شما باید با یک واسط قرداد بندید. (دقیقاً‌ مثل پرداخت آنلاین که شما مثلاً با سایت واسط ParsPal.com قرارداد می‌بندید و او با بانک‌ها...)

مثل درگاه‌های آنلاین، واسط‌های پستی مختلفی وجود دارند.

ملاک‌های انتخاب واسط چیست؟

- مبلغ سفارشات را به موقع به حساب شما واریز کند:
خیلی از کسانی که فروشگاه راه اندازی کرده‌اند و با واسط‌های نامعتبر قرارداد بسته‌اند، گلایه دارند که این واسط به موقع پول را به حسابشان واریز نمی‌کند. پس قبل از انتخاب حتماً در مورد اعتبار آن واسط در اینترنت جستجو کنید. خیلی از افراد در مورد آن واسط در انجمن‌های مختلف صحبت کرده‌اند.

- واسط، در همه شهرها با پست هماهنگ کرده باشد و برای آن‌ها نام کاربری و رمز عبور فرستاده باشد:
خیلی از واسط‌ها با ادارات پست شهرهای کوچک‌تر هماهنگ نکرده‌اند. بنابراین وقتی بسته به آن‌جا می‌رسد، بلاتکلیف می‌ماند!

- واسط، پیگیر مشکلات شما باشد:
مثلاً برای پست بخشنامه آمده بود که واسط‌ها باید در فاکتورهایشان آرم Gateway را درج کنند وگرنه بسته‌هایشان را ارسال نکنید. این واسط ما آنقدر تعلل کرد و آنقدر بسته‌های ما زمین ماند که یکی از دلایل کنسل کردن COD در فروشگاه ما همین شد!
هر چه تماس می‌گرفتیم، می‌گفتند: الان هماهنگ کردیم! بعد با پست تماس می‌گرفتیم، می‌گفت کسی به ما چیزی نگفته! یا می‌گفت: باید رئیس من به من بگوید نه آن واسط!! خلاصه، واسط ناشی و ناپیگیر، بلای جانتان است!

- سایت واسط باید امکانات قابل قبولی داشته باشد.

- درصد سودی که از شما می‌گیرند قابل قبول باشد.

- در کل در اینترنت جستجو کنید و ببینید بقیه راجع به آن واسط چه می‌گویند...

برخی از واسط‌های مطرح‌تر:

من رتبه در گوگل و رتبه در الکسا را تا این لحظه می‌نویسم، شاید ملاک خوبی برای انتخاب باشد:

- فرستنده.دات.کام:  ferestande.com

رتبه در گوگل: ۳ در الکسا: ۱۲۶هزار

ما از ابتدا با همین واسط قرارداد داشتیم. در کل راضی بودیم. به جز موارد اخیر که آن‌ها هم شاید قابل چشم‌پوشی بود. ۵ درصد سود می‌گیرند. به صورت هفتگی (هر شنبه تا دوشنبه) تسویه می‌کنند. (راضی بودن ما به معنی پیشنهاد این واسط نیست)

تصویری از پنل سفارشات فرستنده

بقیه را هیچ تجربه‌ای در موردشان ندارم و از طریق جستجوی کلمه «سیستم خرید پستی» در گوگل پیدا کردم. خودتان بخش معرفی‌شان را بخوانید و درصد سود و غیره را مقایسه کنید:

- پارس‌پیک p24.ir
رتبه در گوگل: ۳ در الکسا: ۲۴۴هزار

- مبنا iranbn.ir
رتبه در گوگل: ۳ در الکسا: ۱۳۰هزار

- های.سل highsell.ir
رتبه در گوگل: ۱ در الکسا: ۳۰۰هزار

و چندین و چند واسط دیگر...

واسط‌ها چیز خاصی نمی‌خواهند؟ مثل اجازه کسب و شرکت ثبت شده و غیره؟

خیر، فقط یک آدرس ثابت و تأیید شده باید ارائه کنید. آن‌ها نامه می‌زنند به پست که بیاید و آدرس را بررسی کند که معتبر باشد. گاهی اوقات یک ترازوی دیجیتال هم برای درج دقیق وزن لازم است که فکر نمی‌کنم چندان گیر بدهند. (به ما که گیر ندادند)

۴- اتصال فروشگاه من به واسط چطور است؟

ممکن است اصلاً نخواهید مشتری مستقیماً وارد درگاه واسط شود. اجازه دهید مشتری سفارش را در سایت شما ثبت کند، سپس خودتان سفارش را در درگاه واسط ثبت کنید و فاکتور را چاپ کنید و روی بسته بچسبانید... برخی واسط‌ها یک پلاگ‌این برای سیستم‌های فروشگاهی ارائه کرده‌اند که این کار به صورت اتوماتیک انجام می‌شود.

ما در آفتابگردان اجازه می‌دهیم مشتری سفارشش را در سایت ما ثبت کند، بعد، خودمان در سایت واسط ثبت می‌کنیم. کار سختی نیست.

۵- در فروشگاه اینترنتی‌ام چه بفروشم؟

من چه می‌دانم!؟ :)

باید ببینید چه چیزی برای فروش دارید. مثلاً من عاشق فیلم‌های مستند یا مجموعه‌های آموزش کامپیوتر بودم، هر بار که در سایت در مورد آن‌ها صحبت می‌کردم، کاربران زیادی ایمیل می‌زدند که: می‌شه برای ما پست کنید!؟ من طبیعتاً می‌دیدم نمی‌شود پول پست و غیره را گرفت (رسم مردانگی نبود!!) بنابراین هر بار که در مورد یک مستند صحبت می‌کردم باید کلی پست رایگان هم انجام می‌دادم. بنابراین گفتم یک فروشگاه راه بیندازم و هر مستندی که می‌بینم و خوشم می‌آید و در مورد آن در آفتابگردان صحبت می‌کنم یا گلچینی از مجموعه‌های آموزش کامپیوتر را به آن اضافه کنم تا هم کاربران خجالت نکشند که هر چند تا که خواستند بخواهند و هم من خجالت نکشم که هزینه‌اش را بگیرم!! (اگر دقت کنید در فروشگاه آفتابگردان قیمت‌ها معادل آن چیزی است که شما اگر می‌خواستید خودتان رایت کنید، در می‌آمد! یعنی هدف اصلی حقیقتاً کسب درآمد نیست. هدف این است که کسی که از مستند ایکس که من دیده‌ام، خوشش می‌آید و می‌خواهد، تهیه کند. ضمن اینکه همانطور که در بالا گفتم اهداف دیگری مثل بررسی رفتار مشتریان و تجربه کسب درآمد اینترنتی هم در کنار آن هست...)

در کل، فکر می‌کنم بازار، از محصولات آموزشی و مستند و غیره اشباع شده. فروش کتاب هم که نیاز دارد که شما واقعاً یک کتاب‌فروش باشید... شاید ایده‌ی ترکیبی خوب باشد. یعنی فروشگاه را به بخش‌های مختلف تقسیم کنید که البته ربطی به هم نداشته باشد. یعنی مشتری نبیند که شما هم شمع می‌فروشید و هم سی.دی خام!! بلکه کاملاً از هم جدا باشد اما یک ارتباط زیرکانه بین آن‌ها باشد...;)

یکی از تصمیماتی که من با برخی دوستان سخت‌افزار فروشم داشتم، همین ایده بود که در برنامه‌هایمان برای فروشگاه آفتابگردان هست ;) شاید بد نباشد شما هم با تعدادی از دوستانتان هماهنگ کنید و اجناس آن‌ها را در فروشگاه قرار دهید...

۶- در کل، راه اندازی فروشگاه اینترنتی را پیشنهاد می‌کنید یا خیر؟

سؤال سختی است! قبل از هر چیز، بگویم که: من هیچ مسؤولیتی در مورد عواقب تصمیم شما به عهده نخواهم گرفت. و حالا نظر شخصی من:

ببینید، دنیا در حال حرکت به سمت آنلاین شدن است... شما اگر بخواهید حرفی برای گفتن داشته باشید، باید خودتان را برای آینده آماده کنید وگرنه کلاهتان پس معرکه است. راه اندازی فروشگاه اینترنتی هزینه زیادی در بر ندارد. بنابراین اگر حتی سودی هم نداشته باشد، همین که شما خودتان را کم کم برای آینده آماده کرده‌اید، کافی است.
یعنی ممکن است فروشگاه آفتابگردان برای ما سود زیادی نداشته باشد (که البته ناشکر نیستیم، الحمد لله با توجه به زحمت زیادی که کشیده‌ایم، بد نیست) اما همین که ما سال‌ها جلوتر از دیگران خودمان را برای آینده آماده کرده‌ایم و در آینده اگر لازم شد، یک روزنه امید داریم، کافی‌ست. حداقلش این است که چند سال بعد، عمر این فروشگاه، بیشتر از خیلی‌های دیگر خواهد بود و همین، امتیازات زیادی را خواهد داشت.
ضمن اینکه اگر حتی شما مهارت‌های کافی برای کسب درآمدِ زیاد نداشته باشید، در بدترین حالت، یک آب‌باریکه‌ای هست...

نکات پایانی:

- این مطلب نه پیشنهاد برای راه اندازی فروشگاه آنلاین بود و نه ناامید کردن از راه اندازی. فقط نکات مثبت و منفی‌ای بود که بیشتر نظر شخصی من است. به هر حال،‌ اگر به این نتیجه رسیدید که می‌خواهید یک فروشگاه راه اندازی کنید، نکات زیر را مد نظر داشته باشید:
- بدبین نباشید. خیلی‌ها موفقیت‌های چشمگیری داشته‌اند.
- بی‌گدار به آب نزنید. شاید من قبل از ورود به بازار تجارت الکترونیک، ده‌ها جلد کتاب در مورد موفقیت در فروش و تجارت الکترونیک مطالعه کرده بودم. من معجزات جملاتی که در کتاب «آینده خود را خلق کنید» از برایان تریسی پیشنهاد شده بود را روی مشتریان آزمایش کرده‌ام... (مطلب «لیست تعدادی کتاب در مورد موفقیت که من خوانده‌ام» را حتماً بعد از اینکه ذهنتان از خواندن این مطلب طولانی آرام‌تر شد، مطالعه کنید)
- صبور باشید. فراموش نکنید که آفتابگردان در سال ۸۳ تأسیس شد و در سال ۸۷ یا ۸۸ بود که اولین کسب درآمد از آن صورت گرفت...
- نیتتان مادیات محض نباشد. مشتری‌ها را پول‌های متحرک نبینید. نیتتان نباید این باشد که من این پول‌ها را به دام بیندازم. دقت کنید: ما می‌تونستیم مثل خیلی‌های دیگر در آفتابگردان خیلی مستندهای پرطرفدار و یا حتی فیلم بفروشیم (البته فروش فیلم‌های خارجی بعدها ممنوع شد و اگر بفروشید، فیلتر می‌شوید). اما فروشگاه را گلچینی از بهترین‌ها و انسان‌سازترین‌ها قرار دادیم. مثلاً اگر در یک مستند، فقط چند ثانیه صحنه‌های غیراخلاقی وجود می‌داشت، چون تشخیص می‌دادیم که ضررش بیشتر از نفعش است در فروشگاه قرار نمی‌دادیم. باید دلتان به حال مشتریانتان بسوزد. پولی که از راه فروش فیلم‌های چرت به دست بیاید اصلاً برکت نخواهد داشت. به مرور باید خرج فاسدتر شدن خودتان کنید! کسی را می‌شناسم که فیلم‌های به قول معروف «سانسور نشده» می‌فروشد (هر بار فیلتر می‌شود و از یک جای دیگر سر در می‌آورد) و فکر می‌کنم فروش خوبی هم دارد اما... (خجالت می‌کشم بقیه‌اش را بگویم. بگذریم)

سایت منبع

اصول طراحی سایت فروشگاهی

اصول طراحی سایت فروشگاهی

در سال ۱۹۹۳ زمانی که برای اولین بار زبان تحت وب html برای انتقال داده در سراسر دنیا معرفی شد ، فکر کردن به این که می توان این ابزار ها را تا آن جایی پیشرفت داد که بتوان یک فروشگاه اینترنتی را با آن راه اندازی کرد ، بسیار محال بود . طراحی سایت در دو دهه گذشته با سرعت بسیار زیادی پیشرفت کرد و ابزار های جدیدی برای طراحی در اختیار طراحان وب گذاشته شده که در این زمان می توان یک فروشگاه اینترنتی را راه اندازی کرد و مشتریان می توانند خیلی راحت محصولات خود را از زوایای مختلف ببینند و محصولات مورد نظر خود را انتخاب و به صورت الکترونیکی پرداخت و محصول را دریافت کنند .

طراحی سایت فروشگاهی یکی از پر چالش ترین و بزرگ ترین پروژه های طراحی وب سایت است . که برای طراحی آن نیاز به یک تیم متخصص و کارشناس لازم است تا بتوانند مسائل مربوط به فروشگاه اینترنتی را تحلیل و پیاده سازی کنند . یکی از یزرگ ترین فروشگاه های بزرگ و موفق در دنیا سایت فروشگاهی آمازون است www.amazon.com  در سال ۱۹۹۴ توسط جف بزوس در ایالت متحده آمریکا تاسیس شد که در سال ۱۹۹۵ این شرکت با عنوان سایت فروشگاهی کتاب معرفی شد .و هم اکنون هر چیزی را می توان در سایت آمازون پیدا کرد که دارای تمامی امکانات یک فروشگاه کامل را دارد.

 

ابزارهای جدیدی که برای طراحی سایت فروشگاهی در اختیار طراحان وب سایت قرار دارد عبارتند از افزونه فروشگاه ساز ووکامرس برای سیستم مدیریت محتوای وردپرس ، سیستم مدیریت محتوای پرستا شاپ که یک پرتال فروشگاه سازی با امکانات فراوان است و  … این ابزار های جدید به طراح سایت کمک می کند که سایت فروشگاهی را سریع تر ، بهتر و امن تر طراحی کند . هر کدام از این ابزار ها دارای امکانات خاصی برای پیاده سازی دارند .

برای طراحی وب سایت فروشگاهی اصول و قواعدی وجود دارد که در ادامه این مطلب به آن اشاره خواهیم کرد .

 

اصول و قواعد طراحی سایت فروشگاهی

۱-لایه گرافیکی وب سایت فروشگاهی باید کاربر پسند باشند تا به راحتی بتوانند وب سایت را مشاهده کنند.

۲-محصولات ارائه شده در وب سایت حتما دسته بندی شود تا کاربران به راحتی بتوانند به محصولات مورد نظر خود دسترسی داشته باشند .

۳-تصاویر محصولات کاملا واضح و مشخص باشد و همچنین از زوایای مختلف از محصولات عکس گرفته شود .

۴-مشخصات کامل محصول و همچنین محصولات مشابه این محصول در توضیحات محصول قرار گیرد .

۵-دارای سبد خرید برای کاربران باشد تا بتوانند چندین محصول را در یک بار خرید کردن سفارش دهند .

۶-وب سایت فروشگاهی حتما دارای گواهینامه SSL باشد . تا کاربران به راحتی داده های خود را ارسال کنند.

۷-وب سایت فروشگاهی باید دارای بخش پرداخت الکترونیکی باشد .

۸-برای مشتریانی که خریداری کرده ، فاکتور خرید صادر کنند.

۹-نحوه ارسال محصول به مشتری باید مشخص باشد

۱۰-وب سایت فروشگاهی باید دارای پشتیبانی ۲۴ساعته باشد تا در هر زمان بتواند پاسخگوی مشتریان خود باشد .

 

نتیجه گیری :

در حال حاضر خرید کردن به روش الکترونیک بسیار گسترش و پیشرفت داشته و هر روز مشتریان بیشتری جذب این نوع خرید می شوند . تنها نتکه مهم در این جا این است که برای طراحی وب سایت فروشگاهی باید اصول و قواعدی که برای آن وجود دارد رعایت شود .

منبع: اسپیناس